Bài giảng Quản trị marketing: Chương 7 - ThS. Nguyễn Tiến Dũng

Bài giảng Quản trị marketing - Chương 7 cung cấp những nội dung kiến thức về phân khúc và lựa chọn thị trường mục tiêu. Những nội dung chính gồm có: Phân khúc thị trường, đánh giá các khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, một số công cụ trợ giúp đánh giá và lựa chọn thị trường mục tiêu. Mời các bạn cùng tham khảo.

Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị marketing: Chương 7 - ThS. Nguyễn Tiến Dũng CHƯƠNG 7PHÂN KHÚC VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU ThS. Nguyễn Tiến DũngBộ môn Quản trị Kinh doanh, Viện Kinh tế và Quản lý Email: dung.nguyentien3@hust.edu.vn Website: sem.hust.edu.vn/dungntCác nội dung chính● Marketing mục tiêu1. Phân khúc thị trường2. Đánh giá các khúc thị trường3. Lựa chọn thị trường mục tiêu4. Một số công cụ trợ giúp đánh giá và lựa chọn thị trường mục tiêu© Nguyễn Tiến Dũng Quản trị marketing 2Marketing mục tiêu● STP Marketing● Segmentation: Phân khúc thị trường● Targeting: Lựa chọn thị trường mục tiêu● Positioning: Định vị sản phẩm và thương hiệu© Nguyễn Tiến Dũng Quản trị marketing 31. PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG● PK trước và sau NCTT● Các tiêu chí đánh giá công tác PKTT● Các tiêu chí PK người tiêu dùng cá nhân● Các tiêu chí PK khách hàng công nghiệp© Nguyễn Tiến Dũng Quản trị marketing 4Phân khúc trước và sau nghiên cứu thị trường● Hoạt động chia những KH của một người bán thành các nhóm ● Các thành viên trong cùng nhóm là tương tự nhau ● Các nhóm khác nhau là khác nhau ● Về nhu cầu mua, các đáp ứng với hoạt động marketing● PK trước NCTT ● Dựa vào những tiêu chí định sẵn ● Dựa vào kinh nghiệm thực tế● PK sau NCTT ● Khảo sát định lượng ● Phân tích DL bằng phầm mêm© Nguyễn Tiến Dũng Quản trị marketing 5Quy trình phân khúc thị trường● Nghiên cứu thị trường● Phân tích dữ liệu● Xây dựng đặc điểm của các khúc● Những yêu cầu của KH đối với SP● Những đặc điểm cá nhân của KH© Nguyễn Tiến Dũng Quản trị marketing 6Các tiêu chí đánh giá công tác phân khúc thịtrường● Khác nhau (differentiable)● Đo lường được (measurable)● Đủ lớn về quy mô (substantial)● Có thể tiếp cận bán hàng được (accessible)● Có thể hành động được (actionable)© Nguyễn Tiến Dũng Quản trị marketing 7Những tiêu chí phân khúc người tiêu dùngcá nhânNhóm tiêu chí địa Nhóm tiêu chí Nhóm tiêu chí Nhóm tiêu chílý nhân khẩu tâm lý hành vi muaKhí hậu Độ tuổi Tầng lớp xã hội Lý do muaĐịa hình Giới tính Phong cách sống Lợi ích tìm kiếm /Mật độ dân số Quy mô hộ gia Cá tính Động cơ muaVùng miền đình Trạng thái sử dụng Vòng đời gia đình Cường độ sử dụng Thu nhập (cá Lòng trung thành nhân, hộ gđ) Nghề nghiệp Học vấn Quốc tịch Tôn giáo© Nguyễn Tiến Dũng Quản trị marketing 8Các tiêu chí phân khúc khách hàngcông nghiệpNhân khẩu Hoàn cảnh mua Cách thức mua Cá nhânNgành Tính khẩn cấp của Mức độ phân Sự tương tự giữaQuy mô khách việc đặt hàng quyền cho phòng bên mua và bênhàng Quy mô đơn đặt vật tư (phòng mua bánVị trí địa lý hàng sắm) Thái độ đối với rủiTiêu chí sản xuất Ứng dụng của sản Cơ cấu quyền lực roCông nghệ sản phẩm cần mua giữa các bộ phận Sự trung thànhxuất chức năngCường độ sử dụng Tiêu thức mua sắmNăng lực kỹ thuật Chính sách mua sắm© Nguyễn Tiến Dũng Quản trị marketing 9Phân khúc thị trường trong thực hành QTMKT● Số lượng tiêu chí PK● Các tiêu chí PK cụ thể● Số mức độ trong mỗi PK● Dự báo quy mô của mỗi KTT: có đủ lớn không?© Nguyễn Tiến Dũng Quản trị marketing 102. Đánh giá các khúc thị trường● Tính phù hợp của KTT với DN● Quy mô và sự tăng trưởng của KTT● Mức độ hấp dẫn về mặt cạnh tranh của KTT● Những yếu tố khác© Nguyễn Tiến Dũng Quản trị marketing 11Quy mô hiện tại và sự phát triển của các khúcthị trường Quy mô hiện tại Lượng mua bình quân = Số người mua hiện tại x theo số lượng của một người Quy mô hiện tại Quy mô hiện tại theo số Giá bán bình quân một = x theo giá trị lượng sản phẩm Quy mô thị trường Quy mô thị trường năm (1 + tốc độ tăng trưởng = x năm tới nay của thị trường)● DN lớn thường bỏ qua KTT nhỏ● DN nhỏ thường né KTT lớn vì không đủ năng lực cạnh tranh© Nguyễn Tiến Dũng Quản trị marketing 12Đánh giá mức độ hấp dẫn của các KTT: Mô hình 5tác lực cạnh tranh của Porter Các đối thủ nhập ngành tiềm năng Sự cạnh tranh hiện Sức mạnh Sức mạnh tại trong ngành thương lượng của thương ...