Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực - Bài 1: Tổng quan về quản trị nguồn nhân lực

"Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực - Bài 1: Tổng quan về quản trị nguồn nhân lực" với mục tiêu giúp người học nắm được các kiến thức khái niệm, vai trò của quản trị nguồn nhân lực; mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực; chức năng cơ bản của quản trị nguồn nhân lực và vai trò của bộ phận quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp; mô hình quản trị nguồn nhân lực áp dụng trong doanh nghiệp; môi trường, xu hướng và thách thức của quản trị nguồn nhân lực.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực - Bài 1: Tổng quan về quản trị nguồn nhân lực Bài 1: Tổng quan về quản trị nguồn nhân lực BÀI 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Nội dung  Khái niệm Quản trị nguồn nhân lực; vai trò, mục tiêu của QTNNL.  Các chức năng cơ bản của QTNNL; Chức năng của bộ phận tác nghiệp chuyên môn – QTNNL.  Các mô hình QTNNL áp dụng trong doanh nghiệp.  Môi trường QTNNL; Xu hướng, thách thức của QTNL. Mục tiêu Hướng dẫn học  Hiểu được vai trò quan trọng của yếu tố  Học viên cần đọc tài liệu trong 3 giờ và con người trong sản xuất kinh doanh nghiên cứu thêm lý luận chung về Quản trị cũng như trong mọi mục tiêu hoạt động học khi tiếp cận bài này. của xã hội và tầm quan trọng của mức  Tham khảo các thông tin trên các kênh độ thành công trong quản trị con người. khác nhau (tài liệu tham khảo, mạng internet)  Hiểu được thực chất QTNNL là gì, mục về những vấn đề liên quan tới quản trị con tiêu, ý nghĩa và vai trò của QTNNL đối người trong tổ chức, doanh nghiệp. với sự tồn tại và phát triển của doanh  Tìm hiểu tại sao vấn đề nguồn lực con nghiệp trong môi trường cạnh tranh người được đề cao và công tác QTNNL khắc nghiệt. có vai trò vô cùng quan trọng trong một  Hiểu được khái quát về các chức năng tổ chức. cơ bản của QTNNL trong một tổ chức  Bí quyết: học viên có thể đặt ngược vấn đề doanh nghiệp, những xu hướng và thách nếu một tổ chức hay doanh nghiệp bỏ qua thức và một số mô hình QTNNL được hoặc xem nhẹ công tác quản trị nguồn nhân áp dụng. lực thì vấn đề gì sẽ xảy ra (loại bỏ dần các nội dung từ nghiên cứu mục tiêu đến thực hiện các chức năng QTNNL, chủ thể tham Thời lượng học gia, các yếu tố môi trường… sẽ giúp học  5 tiết viên tự giải thích và hiểu sâu hơn vấn đề. MAN305_Bai1_v2.0014101210 1 Bài 1: Tổng quan về quản trị nguồn nhân lực TÌNH HUỐNG KHỞI ĐỘNG BÀI Tình huống dẫn nhập “Một thương gia làm chủ một hệ thống cửa hàng ăn nhanh nổi tiếng, việc làm ăn khá phát đạt. Có một thời gian, việc kinh doanh hệ thống cửa hàng bỗng trở nên sa sút, trong khi ngày càng có nhiều hệ thống cửa hàng ăn nhanh xuất hiện khắp nơi. Ông ta phát hiện ra rằng, sau thành công ban đầu, các vị quản trị viên trở nên chủ quan và quan liêu trong quản lý, chỉ ngồi ỳ trong phòng chỉ đạo từ xa mà không đi sâu vào thực tế hoạt động của cửa hàng. Đội ngũ nhân viên không được quản lý sát sao, tính tổ chức và thái độ phục vụ khách hàng kém dần, một số nhân viên, đầu bếp giỏi lần lượt xin thôi việc, do vậy mà việc kinh doanh ở các chi nhánh trở nên bê trễ, kém hiệu quả, khách hàng mới đến thì ít, khách quen bỏ đi thì nhiều. Vị thương gia này rất thất vọng và phẫn nộ, ông định triệu tập cuộc họp chất vấn, chỉ trích các vị quản trị viên này. Suy đi tính lại, ông thấy vấn đề không phải các vị Giám đốc chi nhánh không đủ năng lực, hơn nữa, chính họ có công tạo nên thành công của hệ thống trong giai đoạn đầu. Ông ta nghĩ ra một cách: Ngày hôm sau, các chi nhánh nhận được mệnh lệnh trực tiếp từ ông chủ, đó là tháo bỏ phần lưng ghế tựa của các Giám đốc. Họ rất ngạc nhiên không hiểu tại sao lại có mệnh lệnh kỳ quặc đó nhưng vì đó là mệnh lệnh nên họ vẫn phải chấp hành. Qua vài ngày làm việc với cái ghế không có lưng tựa, họ giật mình nhận ra thông điệp của ông chủ”. Câu hỏi 1. Hệ thống cửa hàng kinh doanh trên đã gặp phải vấn đề gì? 2. Vai trò của các nhà quản trị trong tình huống trên cần được nhấn mạnh như thế nào và chú trọng ở khâu nào? 2 MAN305_Bai1_v2.0014101210 Bài 1: Tổng quan về quản trị nguồn nhân lực 1.1. Khái niệm, vai trò của quản trị nguồn nhân lực 1.1.1. Khái niệm quản trị nguồn nhân lực (QTNNL) 1.1.1.1. Nguồn nhân lực Ngày nay, sự thành công của doanh nghiệp trên thương trường đã chứng minh yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất giúp doanh nghiệp thành công chính là con người trong doanh nghiệp. Yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất trong doanh nghiệp chính là con người. Con người – nguồn nhân lực của doanh nghiệp sẽ quyết định vận mệnh của doanh nghiệp, có thể tạo ra tất cả nhưng cũng có thể phá hủy tất cả. Một trong những khó khăn lớn nhất của nhà Nguồn nhân lực quản trị là quản trị con người. Nhà quản trị luôn đặt ra câu hỏi: Làm thế nào để tuyển dụng được những con người tài năng, trung thành và tận tụy? Làm thế nào để giữ được những người tài trong doanh nghiệp? Làm thế nào để họ phát huy tốt n ...