Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực - Bài 3: Phân tích, thiết kế công việc

"Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực - Bài 3: Phân tích, thiết kế công việc" được biên soạn nhằm cung cấp đến người học khái niệm và ý nghĩa phân tích công việc, thiết kế công việc; tiến trình phân tích công việc; các phương pháp thu thập thông tin phân tích công việc; các yếu tố ảnh hưởng và các phương pháp thiết kế công việc.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực - Bài 3: Phân tích, thiết kế công việc Bài 3: Phân tích, thiết kế công việc BÀI 3: PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ CÔNG VIỆC Nội dung  Khái niệm và ý nghĩa phân tích công việc, thiết kế công việc.  Nội dung tiến trình phân tích công việc.  Các phương pháp thu thập thông tin phân tích công việc.  Bản mô tả và tiêu chuẩn công việc.  Các yếu tố ảnh hưởng và các phương pháp thiết kế công việc. Mục tiêu Hướng dẫn học  Hiểu được khái niệm và ý nghĩa của  Học viên cần đọc tài liệu trong 1 giờ và phân tích công việc – một công cụ cơ đóng vai một người lao động trong thực tế bản nhất của quản trị nguồn nhân lực. và trả lời những câu hỏi thường gặp:  Hiểu được quy trình, các bước thực o Người lao động thực hiện những tác hiện phân tích công việc, những nghiệp gì? thông tin cần thiết và phương pháp o Khi nào công việc được hoàn tất? thu thập thông tin để thực hiện phân o Công việc được thực hiện ở đâu? tích công việc. o Công nhân viên làm việc đó như thế nào?  Hiểu được nội dung chính và sự cần o Tại sao phải thực hiện công việc đó? thiết của việc xây dựng bản mô tả và o Để thực hiện công việc đó cần phải hội tiêu chuẩn công việc. đủ những tiêu chuẩn, trình độ nào?  Hiểu được khái niệm, ý nghĩa của  Tìm hiểu doanh nghiệp và nhà quản trị cần việc thiết kế công việc. làm gì để cung cấp và xác định đúng đắn,  Hiểu được các yếu tố cơ bản ảnh công việc phù hợp với lao động thực hiện hưởng đến thiết kế công việc. công việc đó.  Áp dụng các phương pháp thiết kế công việc. Thời lượng học  5 tiết MAN305_Bai3_v2.0014101210 31 Bài 3: Phân tích, thiết kế công việc TÌNH HUỐNG KHỞI ĐỘNG BÀI Tình huống dẫn nhập Thành Trung – một thanh niên được tuyển dụng vào vị trí kế toán của một Công ty, là người khá nhanh nhẹn và tốt bụng nên được nhiều người trong Công ty quí mến. Ngoài vững về chuyên môn kế toán – tài chính, Trung còn rất thạo về máy tính. Do vậy, mỗi khi máy tính của ai trong Công ty bị hỏng hay trục trặc thì thường không gọi cho công ty dịch vụ sữa chữa – bảo hành máy tính bên ngoài, mà trực tiếp nhờ luôn Trung. Lúc đầu Trung rất vui vẻ giúp đỡ mọi người, nhưng sau đó, do có quá nhiều người nhờ nên Trung thường xuyên phải làm thêm giờ để hoàn thành công việc (công việc chính của Trung là kế toán tổng hợp). Vì vậy, Trung sau đó bắt đầu có những biểu hiện khó chịu, bất mãn. Anh cảm thấy mình bị đối xử không công bằng vì phải làm thêm việc trong khi không được trả thêm lương. Câu hỏi 1. Biểu hiện thái độ và phản ứng của nhân viên nói trên có thường xảy ra trong các doanh nghiệp hay tổ chức mà bạn biết hay không? 2. Nếu là người phụ trách của phòng nhân sự, Bạn sẽ giải quyết vấn đề này như thế nào? 3. Không phải mọi khía cạnh yêu cầu của công việc đều có thể trình bày trong bản mô tả công việc, bản mô tả công việc cần được trình bày như thế nào là hợp lý? 32 MAN305_Bai3_v2.0014101210 Bài 3: Phân tích, thiết kế công việc 3.1. Phân tích công việc 3.1.1. Khái niệm công việc Công việc được hiểu bao gồm một số tác nghiệp cụ thể cần được hoàn thành nếu một tổ chức muốn đạt được các mục tiêu của mình. Công việc có thể đòi hỏi một số tác nghiệp cụ thể do một người hoặc nhiều người tham gia thực hiện nhằm hoàn thành theo yêu cầu đặt ra của tổ chức đối với từng công việc cụ thể. Trên cơ sở khái niệm công việc trên sẽ giúp chúng Công việc ta hiểu rõ thêm khái niệm phân tích công việc. 3.1.2. Bản chất của phân tích công việc 3.1.2.1. Khái niệm  Khái niệm phân tích công việc: o Phân tích công việc là một tiến trình xác định một cách có hệ thống các nhiệm vụ và các kỹ năng cần thiết để thực hiện các công việc trong một tổ chức. o Cụ thể hơn phân tích công việc còn được hiểu là quá trình nghiên cứu nội dung công việc nhằm xác định điều kiện tiến hành, các nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn khi thực hiện công việc và các phẩm chất, kỹ năng ...