Bài giảng Quản trị nhân sự.Chương 6

Chương 6: Đánh giá công việc thực hiện Đánh giá công việc thực hiện là đo lường kết quả công việc thực hiện so với chỉ tiêu đề ra.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị nhân sự.Chương 6 CHƯƠNG 6: ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC NỘI DUNG 1. Khái niệm và vai trò của đánh giá thực hiện công việc. 2. Nội dung và trình tự thực hiện 3. Các phương pháp đánh giá tình hình thực hiện công việc. 4. Các điểm cần lưu ý trong đánh giá tình hình thực hiện công việc của nhân viên. 5. Phỏng vấn đánh giá thực hiện công việc. 1.Khái niệm và vai trò của đánh giá thực hiện công việc. Khái niệm: Đánh giá công việc thực hiện là đo lường kết quả công việc thực hiện so với chỉ tiêu đề ra. Vai trò của đánh giá thực hiện công việc: - Đánh giá tình hình thực hiện công việc của nhân viên cung cấp các thông tin cơ bản, dựa vào đó, các doanh nghiệp mới có thể ra quyết định về vấn đề thăng tiến và tiền lương của nhân viên. - Giúp cho cán bộ nhân sự và các nhân viên có cơ hội để xem xét lại các phẩm chất liên quan đến công việc cần thiết phải có của một nhân viên. - Giúp cho các cán bộ nhân sự và các nhân viên xây dựng kế hoạch điều chỉnh lại những sai sót trong việc thực hiện công việc của nhân viên. 2. Nội dung trình tự đánh giá tình hình thực hiện công việc được tiến hành theo ba bước. a. Xác định công việc. Xác định công việc có nghĩa là sự thống nhất giữa cán bộ nhân sự và nhân viên về : - Doanh nghiệp mong đợi nhân viên thực hiện cái gì. - Những tiêu chuẩn mẫu, căn cứ vào đó sẽ tiến hành đánh giá thực hiện công việc của nhân viên. ( Căn cứ vào bảng mô tả và tiêu chuẩn công việc) b. Đánh giá việc thực hiện công việc: Là so sánh việc thực hiện công việc của nhân viên với tiêu chuẩn mẫu. Trong bước này có thể sử dụng nhiều phương pháp đánh giá thực hiện công việc khác nhau. 2. Nội dung trình tự đánh giá tình hình thực hiện công việc được tiến hành theo ba bước(tt) c. Huấn luyện các nhà lãnh đạo và những người làm công tác đánh giá về kỹ năng đánh giá thực hiện công việc của nhân viên. d. Cung cấp thông tin phản hồi: Có thể thực hiện một lần khi việc đánh giá thực hiện công việc kết thúc hoặc có thể thực hiện công việc nhiều lần trong suốt quá trình đánh giá việc thực hiện công việc của nhân viên, điều này phụ thuộc vào tính chất, đặc điểm của công việc. Các công việc rất đa dạng và phức tạp nên cần sử dụng những phương pháp thích hợp 3- Các phương pháp đánh giá tình hình thực hiện công việc. 1- Đánh giá bằng bảng điểm - Họ tên nhân viên: - Công việc: - Bộ phận: - Giai đoạn đánh giá từ: đến: Các tiêu thức Điểm đánh giá (phụ thuộc vào bản chất công việc) Xuất sắc Khá Đạt yêu Dưới Ghi cầu mứ c ch yêu u cầu Khối lượng công việc hoàn thành Chất lượng thực hiện công việc Hành vi, tác phong trong công việc Tinh thần hợp tác Khả năng và triển vọng …. Tổng hợp kết quả 3- Các phương pháp đánh giá tình hình thực hiện công việc. 2- Xếp hạng luân phiên. Một phương pháp đơn giản để đánh giá nhân viên là sắp xếp họ từ người giỏi nhất đến người kém nhất, theo một số điểm chính như: Thái độ làm việc, kết quả công việc ... Cách thực hiện: - Liệt kê tất cả các nhân viên cần đánh giá. - Trên biểu mẫu, đối với từng điểm chính, xác định nhân viên được đánh giá cao nhất, lần lượt đến người kém nhất. II- Các phương pháp đánh giá tình hình thực hiện công việc. 3- So sánh cặp. Phương pháp so sánh cặp giúp cho việc sắp xếp nhân viên theo phương pháp sắp xếp, có hiệu quả cao hơn. Đối với mỗi yêu cầu (hay điểm) chính yếu như số lượng và chất lượng công việc... Mỗi nhân viên sẽ được so sánh với một nhân viên khác trong từng cặp. Ví dụ Theo kết quả so sánh trên, nhân viên A được đánh giá tốt nhất, nhân viên C bị đánh giá kém nhất. II- Các phương pháp đánh giá tình hình thực hiện công việc. 4- Phê bình lưu giữ Theo phương pháp này cán bộ nhân sự lưu giữ lại một số vấn đề rắc rối, trục trặc liên quan đến tư cách thực hiện công việc của mỗi nhân viên, sau khoảng thời gian 6 tháng, cán bộ nhân sự gặp nhân viên để bàn về việc thực hiện công việc của nhân viên, nhắc lại các rắc rối hay trục trặc đó, và kiểm tra xem nhân viên có tự giải quyết được các rắc rối trục trặc đó chưa. Ưu điểm của phương pháp này là nó yêu cầu các cán bộ nhân sự phải luôn luôn nhắc nhở đến các rắc rối, các trục trặc trong việc thực hiện công việc của nhân viên và từ đó có biện pháp kiểm tra, nhắc nhở nhân viên, tìm cách loại trừ các sai sót của họ trong thực hiện công việc. II- Các phương pháp đánh giá tình hình thực hiện công việc. 5- Phương pháp mẫu tường thuật. Cán bộ nhân sự yêu cầu nhân viên dưới quyền mô tả, tường thuật lại việc thực hiện công việc của nhân viên dưới quyền nhằm sơ bộ đ ...