Bài giảng Quản trị sự thay đổi - Lưu Trọng Tuấn

Bài giảng Quản trị sự thay đổi nhằm trình bày các nội dung chính: phân tích mô hình lực trường của Lewin, kháng cự đối với sự thay đổi, tạo nên sự cấp thiết phải thay đổi. Bài giảng được trình bày khoa học, súc tích giúp các bạn sinh viên tiếp thu bài học nhanh.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị sự thay đổi - Lưu Trọng TuấnQUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI (CHANGE MANAGEMENT) LƯU TRỌNG TUẤN, PhDOrganizational Change at Home DepotHome Depot CEORobert Nardelli (leftin photo) hasdramatically changedthe big box retailer’s retailer’culture byintroducing systemsthat reinforce thenew values. values. Force Field Analysis Model Restraining Desired ForcesConditions Restraining Forces Driving Forces Restraining Forces Current DrivingConditions Forces Driving Forces Before During After Change Change ChangeMô hình phân tích lực trường của LewinKháng lực đối với sự thay đổi Resistance to Change Những chi phí trực tiếp Direct Costs Giữ thể diện Saving Face Sợ những điều chưa biết Fear of the Lực để Unknown thay đổi Phá bỏ những lề thói Breaking Routines Forces for Change Các hệ thống không hoà hợp Incongruent Systems Động lực đội không hoà hợp Incongruent Team Dynamics Resisting Change at the FBIThe FBI has been slow to shiftfrom law enforcement to domesticintelligence due to: • Incongruent systems - career paths, reward system, decentralized structure • Breaking routines - unfamiliar with intelligence gathering roles • Saving face - past turf wars with CIA created an anti-investigation anti- mindset AP/ Wide World Photos Tạo nên sự cấp thiết phải thay đổi Creating an Urgency for Change Cho nhân viên biết về những lực đẩy Inform employees about driving forces Rất khó khi tổ chức đang hoạt động tốt Most difficult when organization is doing well Phải thật, không mang tính sắp đặt Must be real, not contrived Thay đổi từ khách hàng Customer- Customer-driven change • Hệ quả không hay cho doanh nghiệp Adverse consequences for firm • Yếu tố con người tạo động lực cho nhân viên Human element energizes employees Minimizing Resistance at Nissan © Eriko Sugita/Reuters/CorbisCarlos Ghosn launched a turnaround at Nissan MotorCompany that saved the Japanese automaker andrelied on change management practices rarely seen inJapan.Japan. Employee involvement was a key strategy tominimize resistance to the turbulent changes thatoccurred.occurred.Giảm thiểu kháng lực đối với sự thay đổi Minimizing Resistance to Change Giao tiếp  Là chiến lược ưu tiên hàng đầu Communication cho sự thay đổi Highest priority and first strategy for change  Nâng tính cấp thiết cần thay đổi Improves urgency to change  Giảm tính mơ hồ Reduces uncertainty (fear of unknown)  Vấn đề - tốn kém và tốn thời gian Problems - time consuming and costlyGiảm thiểu kháng lực đối với sự thay đổi Minimizing Resistance to Change Communication Học hỏi  Mang lại kiến thức và kỹ năng mới Learning Provides new knowledge and skills  Bao gồm huấn luyện và học qua hành động Includes coaching and action learning  Giúp loại bỏ những nếp cũ và bước vào vai trò mới Helps break old routines and adopt new roles  Vấn đề - có thể tốn kém và tốn thời gian Problems - potentially time consuming and costlyGiảm thiểu kháng lực đối với sự thay đổi Minimizing Resistance to Change Communication  Tăng chủ thể của hành động thay Learning đổi Sự tham gia của Increases ownership of change nhân viên  Giúp giữ thể diện và giảm lo sợ về Employee Involvement những điều mơ hồ Helps saving face and reducing fear of unknown  Bao gồm những lực công việc, sự kiện tương lai Includes task forces, future search events  Vấn đề - tốn thời gian, có thể xảy ra xung đột Problems - time- time-consuming, potential conflictGiảm thiểu kháng lực đối với sự thay đổi Minimizing Resistance to Change Communication  Khi giao tiếp, đào tạo, và hoà nhân viên vào công việc không giải quyết được căng thẳng Learning When communication, training, and involvement do not resolve stress Employee  Lợi ích Involvement Potential benefits Quản lý stress  Thêm động lực thay đổi Stress Management More motivation to change  Bớt sợ những điều chưa biết Less fear of unknown  Giảm chi phí trực tiếp F ...