Bài giảng Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp khách sạn (Hotel Operations Management): Chương 6 - ĐH Thương Mại

Chương 6 - Marketing khách sạn. Chương này gồm có những nội dung cụ thể sau: Tổ chức bộ phận marketing khách sạn, thị trường khách và các kênh phân phối, quy trình marketing khách sạn, quy tắc ra quyết định và marketing định hướng khách hàng, định giá phòng khách sạn.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp khách sạn (Hotel Operations Management): Chương 6 - ĐH Thương MạiHDUM_TTMCHƢƠNG 6.MARKETINGKHÁCH SẠN251CHƢƠNG 6. MARKETING KHÁCH SẠNHD6.1. Tổ chức bộ phận marketing khách sạnTM6.2. Thị trường khách và các kênh phân phối6.3. Quy trình marketing khách sạn_T6.4. Quy tắc ra quyết định và marketing địnhUMhướng khách hàng6.5. Định giá phòng khách sạn6.1. Tổ chức bộ phận marketing khách sạn6.1.1. Khái niệm, đặc điểm marketing KSDTMH6.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của bộ phậnmarketingMKS_T6.1.3. Mô hình tổ chức bộ phận marketingU6.1.4. Nhiệm vụ của một số chức danh quảnlý và nhân viên6.1.1. Khái niệm, đặc điểm marketing KSNghiên cứu nhu cầu kháchSPXúc tiếnBánUM_T-TMHDMarketing khách sạn là toàn bộ các HĐ từviệc thiết kế, định giá, xúc tiến đến phân phốinhững SP DV KS thỏa mãn nhu cầu của thịtrường mục tiêu và mang lại lợi nhuận cho KS.6.1.1. Khái niệm, đặc điểmmarketing KSĐặc điểm Marketing khách sạn4.8.U7.M6._T5.TM3.H2.Phải tạo được ấn tượng nhanh và mạnh đối với KHQuan tâm đến từng cá nhân KHChú trọng làm gia tăng các yếu tố hữu hìnhHình ảnh và uy tín của KS có vai trò lớnCoi trọng chính sách đối với các trung gianCoi trọng sự hợp tác với các đối tác khác trong quátrình cung ứng DVLuôn đổi mới SP và nhấn mạnh sự khác biệtTăng cường khuyến mại trong mùa thấp điểm.D1.