Bài giảng Quản trị văn phòng - Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn Thông

Bài giảng "Quản trị văn phòng" giới thiệu tới người đọc các nội dung: Một số vấn đề chung về quản trị văn phòng, quản trị văn phòng, một số nghiệp vụ cơ bản của văn phòng, tổ chức công tác lễ tân, soạn thảo và quản lý văn bản, công tác lưu trữ. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị văn phòng - Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn ThôngHỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG -------------------- KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH 1 BÀI GIẢNGQUẢN TRỊ VĂN PHÒNG IT PT Hà Nội 2013Lời nói đầu LỜI NÓI ĐẦU Cho dù là cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp tư nhânhay công ty đa quốc gia cũng không thể thiếu dược bộ phận văn phòng, bộ phận này đóng vaitrò rất quan trọng trong hoạt động của cơ quan cũng như doanh nghiệp. Quản trị văn phòng là việc hoạch định, tổ chức, phối hợp tiêu chuẩn hóa và kiểm soátcác hoạt động xử lý thông tin trong cơ quan doanh nghiệp. Quản trị văn phòng là một lĩnh vực quản trị có nội dung phong phú phức tạp. Khôngphải nhà quản lý nào, thủ trưởng nào cũng được trang bị đầy đủ kiến thức về quản trị vănphòng, vì vậy đó có lẽ là hạn chế và làm giảm hiệu quả công việc của họ. Đối với sinh viên khoa Quản trị kinh doanh sau khi tốt nghiệp công việc họ thườnggắn với công tác văn phòng nên việc trang bị kiến thức quản trị văn phòng là hết sức cần thiết. Để đáp ứng nhu cầu đó khoa Quản trị kinh doanh I Học viện Công nghệ Bưu chínhViễn thông đã đưa Quản trị văn phòng vào là môn học đối với sinh viên đại học của khoa. Tài ITliệu gồm 6 chương:CHƯƠNG I : Một số vấn đề chung về quản trị văn phòngCHƯƠNG II: Quản trị văn phòngCHƯƠNG III: Một số nghiệp vụ cơ bản của văn phòng PTCHƯƠNG IV : Tổ chức công tác lễ tânCHƯƠNG V: Soạn thảo và quản lý văn bảnCHƯƠNG VI: Công tác lưu trữ Trong quá trình biên soạn không thể tránh khỏi những khiếm khuyết. Tác giả rất mongvà xin cảm ơn các đồng nghiệp và bạn đọc có những đóng góp để tài liệu ngày càng hoànthiện hơn. Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng 10 - 2013 iMục lục MỤC LỤC TrangLỜI NÓI ĐẦU ........................................................................................................................ iDANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU .................................................................................... viCHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG ............................ 11.1. KHÁI NIỆM, CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ VĂN PHÒNG ........................................ 11.1.1 Khái niệm văn phòng .................................................................................................... 11.1.2 Chức năng của văn phòng ............................................................................................. 51.1.3 Nhiệm vụ văn phòng ..................................................................................................... 61.2 QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG ............................................................................................... 71.2.1 Khái niệm quản trị và quản trị hành chính văn phòng .................................................... 71.2.2 Chức năng quản trị hành chính văn phòng ..................................................................... 71.3 TỔ CHỨC VĂN PHÒNG ................................................................................................ 81.3.1 Cơ cấu tổ chức văn phòng ............................................................................................. 81.3.2 Bố trí văn phòng.......................................................................................................... 101.3.3 Trang thiết bị văn phòng.............................................................................................. 151.3.4 Hiện đại hóa công tác văn phòng ................................................................................. 171.4. TỔ CHỨC BỘ MÁY HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG.................................................... 18 IT1.4.1 Hình thức tổ chức ........................................................................................................ 181.4.2 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp....................................................................................... 201.4.3 Các bước đi để tổ chức hành chính văn phòng có hiệu quả ......................................... 211.4.4 Các nguyên tắc tổ chức đối với nhà quản trị ................................................................ 22 PT1.4.5 Các mối quan hệ của nhà quản trị hành chính ............................................................. 24CHƯƠNG II: QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG ............................................................................ 262.1 QUẢN TRỊ THỜI GIAN................................................................................................ 26 ...