Bài giảng Tâm lý học quản lý: Xây dựng văn hóa tổ chức - vai trò của người quản lý - PGS.TS. Ngô Minh Tuấn

Bài giảng Tâm lý học quản lý do PGS.TS. Ngô Minh Tuấn biên soạn giới thiệu về Xây dựng văn hóa tổ chức - vai trò của người quản lý, cụ thể là trình bày nội dung khái niệm chung về văn hóa tổ chức, đặc trưng cơ bản và mô hình của văn hóa tổ chức, vai trò của văn hóa tổ chức, xây dựng văn hóa tổ chức và vai trò người lãnh đạo trong xây dựng văn hóa tổ chức và tiến trình thay đổi văn hóa tổ chức. Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Tâm lý học quản lý: Xây dựng văn hóa tổ chức - vai trò của người quản lý - PGS.TS. Ngô Minh Tuấn Xây dựng văn hóa tổ chức – vai trò của người quản lý • PGS.TS Ngô Minh Tuấn Nội dung I. Khái niệm chung về văn hóa tổ chức II. Đặc trưng cơ bản và mô hình của văn hóa tổ chức III. Vai trò của văn hóa tổ chức IV. Xây dựng văn hóa tổ chức và vai trò người lãnh đạo trong xây dựng văn hóa tổ chức V. Tiến trình thay đổi văn hóa tổ chức I. Khái niệm chung về văn hóa tổ chức I. Khái niệm về văn hóa tổ chức - Thuật ngữ VH tổ chức xuất hiện lần đầu tiên trên báo chí Mĩ vào khoảng thập niên 1960 - Một số quan niệm về VH tổ chức: + Cách TD và hành động hàng ngày của các thành viên + Một hình thể duy nhất với các tiêu chuẩn, giá trị, tín ngưỡng, cách đối xử...thể hiện qua việc các thành viên liên kết với nhau để làm việc + Tập hợp những quan niệm chung của nhóm người I. Khái niệm về văn hóa tổ chức - VH tổ chức được biểu hiện: + Sự tự quản của các thành viên (Trách nhiệm, tính độc lập, cách ứng xử, phong cách làm việc...) + Cơ chế của tổ chức (Quy tắc, quy chế, điều lệ...) + Sự hỗ trợ của các nhà QL với nhân viên (Chia xẻ kinh nghiệm, quan tâm kết quả...) + Tinh thần đoàn kết + Xem xét khen thưởng, cách khen thưởng, cơ sở khen II. Đặc trưng cơ bản và mô hình của văn hóa tổ chức II. Đặc trưng cơ bản và mô hình của văn hóa tổ chức 1. Đặc trưng cơ bản của văn hóa tổ chức - Tính tổng thể - Tính lịch sử - Tính nghi thức - Tính xã hội - Tính bảo thủ Hofstede: VH tổ chức là lập trình tập thể, một đầu óc có tính khu biệt các thành viên của tổ chức này với tổ chức khác Peters, Waterman: Mỗi tổ chức cần phải XD một mô hình VH mạnh để II. Đặc trưng cơ bản và mô hình của văn hóa tổ chức 2. Một số mô hình văn hóa tổ chức Dựa trên vai trò của người QL - VH quyền lực: Người đứng đầu tổ chức nắm quyền lực hầu như tuyệt đối - VH gương mẫu: Người LĐ luôn làm gương cho cấp dưới noi theo - Văn hóa nhiệm vụ: Chức vụ trong tổ chức dựa trên nhiệm vụ được giao hơn là trên hệ thống phân bố quyền lực - VH chấp nhận rủi ro: Người LĐ khuyến khích nhân viên làm việc trong tinh thần sáng tạo, dám nhận trách nhiệm, dám mạnh dạn xử lý vấn đề... - VH đề cao vai trò cá nhân: Vai trò từng cá nhân có tính tự trị tương đối cao - VH đề cao vai trò tập thể: Vai trò người LĐ được hòa tan và chia xẻ cho nhóm III. Vai trò của văn hóa tổ chức III. Vai trò của văn hóa tổ chức 1. VH tổ chức là tài sản không thể thay thế + Thành công của tổ chức có bền vững hay không là nhờ VH tổ chức rất đặc trưng của nó. Cùng với vốn, chiến lược kinh doanh, VH tổ chức bám sâu vào trong tâm trí từng thành viên, làm nên sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh + VH tổ chức mang lại lợi thế cạnh tranh vô cùng quan trọng + P. D rucker: LĐ cần phải thấy tổ chức là tài sản đặc III. Vai trò của văn hóa tổ chức 2. Tuyển dụng nhân viên theo VH tổ chức + Nên tuyển chọn các nhân viên mới có phẩm chất có thể hòa nhập với VH của tổ chức để mọi người làm việc ăn ý + Lời khuyên của các chuyên gia: Tuyển chọn những người có chí tiến thủ, biết chia xẻ, thái độ thân thiện, nhiệt thành, có khiếu hài hước + Kinh nghiệm của Southwest: Tuyển dụng nhân sự ở mọi cấp tập trung vào: Thái độ chia xẻ, nhiệt tình, khả năng ra III. Vai trò của văn hóa tổ chức 3. VH tổ chức trong quản lý con người H. Kelleher đưa ra 11 yếu tố: - Tuyển dụng những người có thái độ tốt hơn là những người có thái độ xấu - Đào tạo mọi người theo 2 lĩnh vực: KN lao động, phục vụ khách hàng - Có một đại diện khách hàng ở vị trí quan chức cấp cao nhất trong tổ chức - Để mọi người được là chính mình trong công việc IV. Xây dựng văn hóa tổ chức, vai trò người LĐ trong xây dựng văn hóa tổ chức IV. Xây dựng văn hóa tổ chức, vai trò người LĐ trong xây dựng văn hóa tổ chức 1. Biện pháp - XD một hệ thống định chế của tổ chức - XD các kênh thông tin, các thể chế, thiết chế tập trung dân chủ 2. Vai trò người LĐ - Định hướng tổ chức bằng tầm nhìn và những mục tiêu cụ thể IV. Xây dựng văn hóa tổ chức, vai trò người LĐ trong xây dựng văn hóa tổ chức * Lời khuyên của H, § Hãy là một trí thức Kelleher; thực sự - Chú trọng hơn vào § Hãy giao cho những thế giới của đối thủ người QL giải quyết cạnh tranh, khách một số vấn đề thuộc hàng, thay đổi mang tính XH thay vì tập các lĩnh vực khác IV. Xây dựng văn hóa tổ chức, vai trò người LĐ trong xây dựng văn hóa tổ chức 3. Đo lường văn hóa tổ chức (Mô hình) - Bầu không khí hỗ trợ thông cảm: Hướng về con người, tin cậy, giúp đỡ, hợp ...