Bài giảng Truyền thông kinh doanh: Chương 1 - TS. Nguyễn Văn Thuỵ

Bài giảng Truyền thông kinh doanh - Chương 1: Khái quát về giao tiếp trong kinh doanh, cung cấp những kiến thức như Giao tiếp tại nơi làm việc ngày nay; Các phương tiện giao tiếp; Giao tiếp trong môi trường đa văn hoá. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Truyền thông kinh doanh: Chương 1 - TS. Nguyễn Văn ThuỵTRUYỀN THÔNG KINH DOANH Business Communication TIẾN SỸ NGUYỄN VĂN THỤY Khoa Quản trị Kinh DoanhTrường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh LÀM QUEN & GIỚI THIỆU TIẾN SỸ NGUYỄN VĂN THỤY Khoa Quản trị Kinh DoanhTrường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí MinhWHO ARE YOU ? NGUYEN VAN THUY, PhD Copyright 3HOW ARE YOU TODAY ? NGUYEN VAN THUY, PhD Copyright 4LIST YOU OBJECTIVES NGUYEN VAN THUY, PhD Copyright 5 NỘI DUNG CHÍNH 1. KHÁI QUÁT VỀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH 2. GIAO TIẾP BẰNG VĂN BẢN THƢƠNG MẠI 3. THƢ THƢƠNG MẠI4. BÁO CÁO, ĐỀ XUẤT VÀ THUYẾT TRÌNH 5. GIAO TIẾP TRONG TÌM KIẾM VIỆC LÀM6. TỔNG KẾT NGUYEN VAN THUY, PhD Copyright 6 TÀI LIỆU THAM KHẢO Mary Ellen Guffey (2008). Business communication- Process and Product (6thed). South-Western Cengage Learning Krizan, Merrier, Logan & Williams (2008). Business Communication (7thed). Thomson South-Western Dona J. Young (2006). Foundations of Business Communication – An integrative Approach. McGraw Hill Bài giảng của giảng viên NGUYEN VAN THUY, PhD Copyright 7Đánh giá kết quả học tập NGUYEN VAN THUY, PhD Copyright 8 DANH SAÙCH NHOÙMSTT HỌ VÀ TÊN LỚP EMAIL/PHONE KÝ TÊN NGUYỄN VĂN THỤY thuybanker2009@gmail.com12345 NGUYEN VAN THUY, PhD Copyright 9 Rules ExitNGUYEN VAN THUY, PhD Copyright 10 CHƢƠNG 1 KHÁI QUÁT VỀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Business Communication Foundations TIẾN SỸ NGUYỄN VĂN THỤY Khoa Quản trị Kinh DoanhTrường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh Nội dung Giao tiếp tại nơi làm việc ngày nay Các phương tiện giao tiếp Giao tiếp trong môi trường đa văn hoáNGUYEN VAN THUY, PhD Copyright 12 Giao tiếp tại nơi làm việc TIẾN SỸ NGUYỄN VĂN THỤY Khoa Quản trị Kinh DoanhTrường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh NGUYEN VAN THUY, PhD Copyright 13 Các yếu tố ảnh hưởng đến công việc Cạnh tranh toàn cầu cao BLực lượng lao động Mở rộng độingày càng A C ngũ quản lý đa dạng Yếu tố Môi trường D Công nghệ truyền Elàm việc mới thông sáng tạo Mục tiêu của giao tiếp kinh doanh Giao tiếp kinh doanh hiệu quả liên quan đến cả người gửi và người nhận, nhưng người gửi phải chịu trách nhiệm cho việc đạt được bốn mục tiêu cơ bản của giao tiếp kinh doanh: 1. Hiểu biết người nhận 2. Phản hồi của người nhận 3. Tạo mối quan hệ tốt 4. Đạt lợi ích kinh tế cho tổ chức NGUYEN VAN THUY, PhD Copyright 15 Chức năng của giao tiếp kinh doanh 1. Để thông tin, thông báo 2. Để thuyết phục 3. Để nâng cao lợi íchTruyền thông nội bộ Truyền thông bên ngoài1. Cấp trên 1. Khách hàng 2. Nhà cung cấp2. Đồng nghiệp 3. Các cơ quan chính phủ3. Cấp dưới 4. Công chúng NGUYEN VAN THUY, PhD Copyright 16 Các kiểu truyền thông nội bộ Truyền thông chính thức Truyền thông phi chính thức Truyền thông nối tiếp NGUYEN VAN THUY, PhD Copyright 17 Tiến trình truyền thông Message DecodingEncoding Noise or interference Channel Sender perception perception Receiver Context Decoding Noise or interference Message feedback EncodingI know what I have given you. I do not know whatyou have received (Antonio Porchia)Rào cản truyền thông trong tổ chức NGUYEN VAN THUY, PhD Copyright 19Các phương tiện truyền thông TIẾN SỸ NGUYỄN VĂN THỤY Khoa Quản trị Kinh DoanhTrường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh NGUYEN VAN THUY, PhD Copyright 20