Danh mục

Bài giảng Văn hóa kinh doanh: Phần 1

Số trang: 122      Loại file: pdf      Dung lượng: 1.45 MB      Lượt xem: 20      Lượt tải: 0    
tailieu_vip

Hỗ trợ phí lưu trữ khi tải xuống: 1,000 VND Tải xuống file đầy đủ (122 trang) 0
Xem trước 10 trang đầu tiên của tài liệu này:

Thông tin tài liệu:

Bài giảng Văn hóa kinh doanh: Phần 1 gồm có 2 chương, cung cấp cho người học những kiến thức như: Tổng quan về văn hóa kinh doanh; Đạo đức kinh doanh. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Văn hóa kinh doanh: Phần 1 Bài giảng VĂN HÓA KINH DOANH CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA KINH DOANH ....................................... 1 1.1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ VĂN HÓA ....................................................................... 1 1.1.1. Khái niệm ........................................................................................................................... 1 1.1.2. Các yếu tố cấu thành văn hóa ............................................................................................ 3 1.1.3. Những nét đặc trưng của văn hóa ..................................................................................... 8 1.2. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ VĂN HÓA KINH DOANH............................................. 9 1.2.1. Khái niệm văn hóa kinh doanh ......................................................................................... 9 1.2.2. Các nhân tố cấu thành văn hóa kinh doanh ....................................................................10 1.2.3. Các đặc trưng của văn hóa kinh doanh ...........................................................................20 1.2.4. Các nhân tố tác động đến văn hóa kinh doanh ...............................................................25 1.2.5. Vai trò của văn hóa kinh doanh.......................................................................................30 CHƯƠNG 2: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH ..................................................................... 35 2.1 KHÁI NIỆM VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH ............................................................ 35 2.1.1. Khái niệm đạo đức ...........................................................................................................35 2.1.2. Khái niệm đạo đức kinh doanh .......................................................................................36 2.2. VAI TRÒ CỦA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TRONG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP....................... ................................................................................................. 37 2.2.1. Đạo đức trong kinh doanh góp phần điều chỉnh hành vi của các chủ thể kinh doanh 38 2.2.2. Đạo đức kinh doanh góp phần vào chất lượng của doanh nghiệp ................................38 2.2.3. Đạo đức kinh doanh góp phần vào sự cam kết và tận tâm của nhân viên ....................40 2.2.4. Đạo đức kinh doanh góp phần làm hài lòng khách hàng ..............................................41 2.2.5. Đạo đức kinh doanh góp phần tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp...............................43 2.2.6. Đạo đức kinh doanh góp phần vào sự vững mạnh của nền kinh tế quốc gia ...............44 2.3. CÁC KHÍA CẠNH THỂ HIỆN CỦA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH .......................... 45 2.3.1. Xem xét trong các chức năng của doanh nghiệp ...........................................................46 2.3.2. Xem xét trong quan hệ với các đối tượng hữu quan......................................................62 2.4. PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH VÀ XÂY DỰNG ĐẠO ĐỨC TRONG KINH DOANH..........................................................................................................................81 2.4.1. Phân tích các hành vi đạo đức trong kinh doanh ...........................................................81 2.4.2. Xây dựng đạo đức trong kinh doanh ..............................................................................93 2.5. CÁC VẤN ĐỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TRONG NỀN KINH TẾ TOÀN CẦU............................. ................................................................................................ 102 2.5.1. Hệ thống đạo đức toàn cầu ............................................................................................102 2.5.2. Các vấn đề đạo đức kinh doanh toàn cầu .....................................................................109 CHƯƠNG 3: VĂN HOÁ ỨNG XỬ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH ........ 118 3.1. VĂN HOÁ ỨNG XỬ TRONG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP .................................. 118 3.1.1. Vai trò và biểu hiện của văn hóa ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp .........................118 3.1.2. Tác động của văn hóa ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp ..........................................124 3.1.3. Những điều cần tránh trong văn hóa ứng xử nội bộ doanh nghiệp.............................126 3.2. VĂN HOÁ ỨNG XỬ TRONG ĐÀM PHÁN VÀ THƯƠNG LƯỢNG .................. 129 3.2.1. Quan niệm về đàm phán và thương lượng trong hoạt động kinh doanh ....................129 3.2.2. Biểu hiện của văn hóa trong đàm phán và thương lượng ............................................130 3.2.3. Tác động của văn hóa ứng xử đến đàm phán và thương lượng ..................................137 3.2.4. Những điều cần tránh trong đàm phán và thương lượng.............................................138 CHƯƠNG 4: VĂN HOÁ TRONG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ......................................................................................................................................... 141 4.1. VĂN HÓA – CHIỀU SÂU CỦA THƯƠNG HIỆU ................................................ 141 4.1.1. Văn hóa – nguồn lực nội tại của thương hiệu ..............................................................141 4.1.2. Bằng văn hóa, thương hiệu chinh phục tình cảm và niềm tin của khách hàng (minh họa - Nike) ..................................................................................................................................143 4.2. VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ THƯƠNG HIỆU ............................................. 144 4.2.1. Văn hóa doanh nghiệp là yếu tố không thể thiếu trong cấu thành của hình ảnh thương hiệu (minh họa - thương hiệu - chiếc bánh nướng nhân táo) ..................................................144 4.2.2. Thương hiệu là yếu tố làm nên nét văn hóa riêng biệt của doanh nghiệp ..................146 4.3. VĂN HÓA TRONG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU .............................................. 147 4.4. MỘT SỐ KHÍA CẠNH VĂN HÓA CẦN LƯU Ý TRONG XÂY DỰNG ...

Tài liệu được xem nhiều:

Tài liệu liên quan: