Bài học kinh doanh từ bà chủ hãng mỹ phẩm Bésame

Câu chuyện về Gabriela Hernandez, một doanh nhân đã đặt cả trái tim và tâm hồn mình vào mọi công việc trong công ty do chính mình gây dựng nên, từ việc xây dựng thương hiệu, đóng gói chođến việc lựa chọn các nhà cung cấp phù hợp.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài học kinh doanh từ bà chủ hãng mỹ phẩm BésameBài học kinh doanh từ bà chủ hãngmỹ phẩm BésameCâu chuyện về Gabriela Hernandez, một doanh nhân đã đặt cảtrái tim và tâm hồn mình vào mọi công việc trong công ty do chínhmình gây dựng nên, từ việc xây dựng thương hiệu, đóng gói chođến việc lựa chọn các nhà cung cấp phù hợp.Doanh nhân: Gabriela Hernandez, 42 tuổiLai lịch: Một sử gia nghệ thuật thành công và nhà thiết kế đồ họa,Gabriela Hernandez Waist- cùng với chồng đồng sáng lập tậpđoàn Alma Group, một đại lý chuyên về thiết kế tại Los Angeles.Sau đó Hernandez rời bỏ Alma Group và đầu tư 1 triệu đô la tiềnvốn riêng sáng lập và điều hành công việc kinh doanh mỹ phẩm.Hernandez đã biến hãng kinh doanh của mình trở nên nổi tiếngnhờ thiết kế độc đáo tinh xảo và khéo léo.Công ty: Khai trương năm 2004, thoạt tiên Bésame Cosmeticsbán hàng qua trang web nhưng hiện nay hàng hóa của hãngđang bày bán tại những cửa hàng bách hóa nổi tiếng nhưPrintemps tại Paris, và Holt Renfrew tại Vancouver, cũng nhưtrong rất nhiều cửa hàng bán lẻ khác.Bán hàng: Bésame Cosmetics, đóng tại Glendale, Calif., vớikhoảng 40,000 đô la doanh thu bán hàng trong năm đầu tiên vàlên kế hoạch đạt doanh thu 1.2 triệu đô la trong năm 2007.Câu chuyện của Gabriela Hernandez: Hoạt động trong lĩnh vựcsáng tạo chiếm phần lớn thời gian trong cuộc sống của tôi, vì vậysuy nghĩ để tạo ra cái gì đó: Một bức tranh, một tác phẩm điêukhắc, một bức ảnh-với tôi chưa bao giờ là một thử thách quá khó.Điều mà tôi muốn thực hiện là thông qua việc sử dụng những kỹnăng mà tôi học được trong 20 năm lao động miệt mài để cốgắng tạo ra một nhãn hiệu sống mãi với thời gian.Ý tưởng về việc chế tác các sản phẩm làm đẹp đến với tôi saukhi tôi có dịp làm việc với một số dự án thương hiệu cho các nhàsản xuất trong ngành mỹ phẩm.Tôi may mắn là người sở hữu nhiều thứ độc đáo thừa hưởng từthời ông bà tôi, và suy nghĩ muốn biến những thứ đáng yêu đóthành các tác phẩm nghệ thuật làm tôi không thể cưỡng lại được.Tất nhiên, thị trường bị bão hòa với các nhãn hiệu mỹ phẩm,nhưng tôi chưa bao giờ thấy Bésame là một đối thủ trực tiếp tớibất kỳ nhãn hiệu cụ thể nào trên thị trường bởi vì sản phẩm củachúng tôi có mục tiêu riêng cũng như dễ dàng phân biệt được vớicác nhãn hiệu khác.Không bị lẫn trong đám đôngTôi muốn xây dựng một công ty có trái tim và một linh hồn màmọi người có thể cảm nhận được thông qua những sản phẩmcủa chúng tôi. Điều này sẽ ảnh hưởng đến phụ nữ theo một cáchtích cực. Sản phẩm phải được lưu lại trong tâm trí những ngườisử dụng và được cộng đồng nhắc tới với sự trìu mến và cảm giácthân thuộc.Làm cách nào để tạo ra một nhãn hiệu không bị lẫn trong một thịtrường đông đúc? Tạo ra một nhãn hiệu cũng giống như việc sinhra một người hoàn hảo đáp ứng các yêu cầu do mình đặt ra.“Con người” này có cá tính, có đạo đức, có tính khí và có một vẻngoài vật chất. Khi tạo ra Bésame, tôi đã truyền vào nhãn hiệumột cá tính rõ ràng, trong mọi chi tiết, và khách hàng có thể cảmnhận được điều này.Từ các kiểu dáng thiết kế của những hộp đựng đến mùi của sảnphẩm cho tới việc không ngừng sáng tạo mẫu mã, tất cả là mộtphần trong một quá trình đồng bộ, thêm vào đó là sự khác biệt.Các khách hàng sẽ biết chúng tôi là ai, chúng tôi đại diện cho cáigì, và thậm chí họ còn nói cho chúng tôi biết họ muốn chúng tôilàm ra những sản phẩm nào. Khách hàng luôn vui vẻ hợp tác vớitôi tại các cuộc họp mặt khách hàng và nói những điều họ thíchhay không thích về những sản phẩm của chúng tôi.Nhãn hiệu có cá tínhNhãn hiệu có cá tính riêng là một trong những điểm khác biệt chủyếu và quan trọng để nhãn hiệu đọng lại trong tâm trí khách hàng.Tư cách đạo đức của công ty cũng là một thành phần chính yếukhác góp phần tạo nên thành công cho một nhãn hiệu.Khách hàng phải biết chỗ đứng của công ty trong các vấn đề màhọ coi là quan trọng. “Giúp đỡ” khách hàng để họ cảm thấy hàilòng về sự lựa chọn của mình là một cách rất hay góp phần vuntrồng mối quan hệ với khách hàng.Tôi chọn cho Bésame một phong cách nữ tính, một cá tính lãngmạn, thanh lịch và độc đáo. Bésame mang trong mình những giátrị thời trang cổ điển, những giá trị tin cậy và đã được kiểm chứngqua thời gian.