Bài học về lãnh đạo thực sự từ Steve Jobs2

Jobs hiểu rằng cách tốt nhất để đạt đến sự tinh tế là khẳng định được rằng các phần cứng, phần mềm và các thiết bị ngoại vi phải được kết nối với nhau một các hoàn hảo và trơn tru. Một hệ thống Apple- Lấy ví dụ, một chiếc iPod kết nối đến MAC với một phần mềm iTunes- cho phép những thiết bị này trở nên đơn giản hơn, đồng bộ hóa một cách trơn tru hơn và ít xảy ra lỗi hơn....
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài học về lãnh đạo thực sự từ Steve Jobs2Bài học về lãnh đạo thực sự từ SteveJobs2Jobs hiểu rằng cách tốt nhất để đạt đến sự tinh tế là khẳng định đượcrằng các phần cứng, phần mềm và các thiết bị ngoại vi phải được kếtnối với nhau một các hoàn hảo và trơn tru. Một hệ thống Apple- Lấy vídụ, một chiếc iPod kết nối đến MAC với một phần mềm iTunes- chophép những thiết bị này trở nên đơn giản hơn, đồng bộ hóa một cáchtrơn tru hơn và ít xảy ra lỗi hơn. Steve luôn quan tâm đến sự tinh tế. Ảnh: InternetTrách nhiệm toàn diệnCàng những thao tác phức tạp, ví dụ như việc tạo danh mục bài hát mới,việc mà có thể làm trên máy tính cá nhân, càng cho phép những thiết bịnhư iPod có thể có những nút ấn hay chức năng đơn giản hơn.Jobs và Apple đảm nhận trách nhiệm toàn diện về việc trải nghiệm sảnphẩm của người tiêu dùng (UX), một việc mà rất ít công ty thực hiệnđược. Tất cả các trải nghiệm sản phẩm của khách hàng đều có liên hệchặt chẽ với nhau, từ việc tốc độ làm việc của chip ARM trong chiếciPhone đến việc mua bán trên Apple Store. Cả Microsoft trong nhữngnăm của thập niên 80 thế kỷ trước và Google trong những năm gần đâyđều có một phương cách tiếp cận mở trong đó cho phép hệ thống hoạtđộng của họ cũng như các phần mềm được sử dụng trên các phần cứngtừ những nhà sản xuất khác nhau. Điều đó đôi khi chứng tỏ mô hìnhkinh doanh ưu việt hơn. Nhưng Steve Jobs lại có lòng tin mãnh liệt rằngđó là mô hình cho những sản phẩm tồi. Ông ấy nói rằng “mọi người đềubận bịu. Họ có nhiều thứ để làm hơn là nghĩ về việc làm thế nào để kếtnối máy tính của họ với thiết bị này hay thiết bị kia.”Một trong những động lực thôi thúc việc Steve Jobs tiếp quản tráchnhiệm cho cái ông gọi là“bao quát các cửa sổ nhỏ” bắt nguồn từ chínhtính cách thích điều khiển mọi việc của ông. Nhưng nó cũng được bắtnguồn từ niềm đam mê sự hoàn hảo, cũng như mong muốn tạo nên mộtsản phẩm tinh tế. Ông ấy cảm thấy phát sốt, hoặc thậm chí tệ hơn, vớicái ý nghĩ là sử dụng một ứng dụng tuyệt vời của Apple lên một phầncứng tầm thường, tẻ nhạt của công ty khác, thậm chí ông ấy còn cảmthấy như bị dị ứng với suy nghĩ là những ứng dụng chưa được kiểmnghiệm hoặc những nội dung xấu có thể làm ảnh hưởng đến sự hoàn hảocủa những thiết bị Apple. Đó là cái cách tiếp cận đôi khi không làm tăngđược lợi nhuận về ngắn hạn, nhưng trong một thế giới đầy rẫy nhữngthiết bị điện từ dởm, những lỗi tin nhắn không thể dò được hay là mộtmàn hình làm người dùng phát bực, thì chính điều này lại có thể tạo nênnhững sản phẩm đáng kinh ngạc từ những trải nghiệm thú vị có được từngười tiêu dùng.Tạo bước nhảy vọtSự ấn tượng của một công ty sáng tạo không chỉ đến từ những ý tưởngmới của nó. Nó còn được khẳng định từ việc nhận thức được việc làmthế nào để vượt qua công ty khác khi nó phát hiện ra là mình bị tụt lại.Điều này xảy ra khi Jobs xây dựng chiếc iMac đầu tiên, ông ấy tập trungvào việc làm cho nó thích hợp với việc quản lý ảnh và video của ngườidùng, nhưng nó lại khá tồi trong việc nghe nhạc. Những người có máytính cá nhân thường tải các bài hát trên mạng về rồi ghi ra đĩa CD đểnghe. Chiếc iMac của ông thì lại không burn được CDs. Ông nói “Tôicảm thấy thật đần độn, tôi nghĩ rằng chúng tôi đã thua.”Nhưng thay vì cố gắng nâng cấp các thiết bị của iMac, ông đã quyếtđịnh tạo ra một hệ thống đồng bộ mới có thể thay đổi cả nền côngnghiệp âm nhạc. Và thành quả là sự kết hợp của iTunes, the iTunesStore, và chiếc iPod, nơi có thể cho phép người dùng mua, chia sẻ, quảnlý, lưu trữ và chơi các bài hát tốt hơn nhiều so với tất cả các thiết bịkhác.Sau khi iPod trở thành một thành công vang dội, Jobs đã dành một chútthời gian để nâng cấp cho nó mà thay vào đó, ông lại lo lắng cho việc cáigì sẽ đe dọa nó trong tương lai. Một khả năng đó là các nhà sản xuấtđiện thoại sẽ bắt đầu thêm các tính năng chơi nhạc vào thiết bị của họ.Vì vậy ông đã giảm doanh số bán iPod để chuyển sang sản phẩm iPhone.“Nếu chúng tôi không tự thay đổi mình thì một ai đó sẽ làm”, Jobs nói.Xem trọng sản phẩm hơn lợi nhuậnKhi Steve Jobs cùng với nhóm cộng sự nhỏ của mình tạo nên chiếcMacintosh đầu tiên, vào đầu những năm 80 thế kỷ trước, mục tiêu củaông là làm cho nó “tuyệt vời một cách điên rồ”. Ông ấy không bao giờnói về tối đa hóa lợi nhuận hay là giá bán. “Đừng lo lắng về giá cả, hãytập trung vào cái máy tính này”, ông nói với những cộng sự đầu tiên củamình. Trong cuộc họp kín đầu tiên với nhóm Macintosh, ông bắt đầubằng việc viết lên bảng trắng dòng chữ : “Đừng bao giờ thỏa hiệp”.Chính sản phẩm này có chi phí sản xuất quá cao và là nguyên nhânkhiến Jobs bị sa thải khỏi Apple. Nhưng sản phẩm Macintosh cũng “đặtmột lỗ đen vào vũ trụ” theo cách nói của ông, bằng việc đẩy mạnh mộtcuộc cách mạng về máy tính cá nhân. Và trong quá trình làm việc ông đãđưa ra chân lý: Tập trung vào làm ra những sản phẩm hoàn hảo và lợinhuận sẽ tự mà đến.John Sculley, người điều hành Apple từ năm 1983 đến 1993, từng làquản lý bán hàng và tiếp thị sản phẩm của hãng Pepsi. Ông ta tập trungnhiều vào việc tối đa hóa lợi nhuận và thiết kế sản phẩm sau khi Jobs bịsa thải, từ đó Apple dần dần đi xuống. “Tôi đã suy ra một định lý về việctại sao những công ty lại đi xuống như vậy” Jobs nói với tôi rằng: Họlàm ra một vài sản phẩm tốt, nhưng sau đó thì những người bán hàng vàtiếp thị sản phẩm vào tràn ngập công ty, bởi vì họ là những người chỉbiết làm thế nào để tối đa lợi nhuận, nên khi họ tiếp quản công ty, nhữngngười làm ra sản phẩm thực sự sẽ cảm thấy hời hợt, và rất nhiều trong sốhọ đã bỏ việc. Nó xảy ra ở Apple khi mà Sculley đến, đó là lỗi của tôi,và nó cũng xẩy ra khi mà CEO Ballmer điều hành ở Microsoft từ năm2000.Khi Jobs quay trờ lại, ông đã dịch chuyển mục tiêu của Apple sang chếtạo những sản phẩm mang tính sáng tạo cao: Chiếc iMac sống động,Powerbook, rồi iPod, iPhone và iPad. Như ông giải thích rằ ...