Bài học Vedan về số phận thương hiệu

Thương hiệu mạnh hay yếu, trường tồn hay chẳng may sớm bị diệt vong không chỉ nằm ở hoạt động truyền thông tiếp thị, ở ý tưởng kinh doanh hay khả năng xử lý khủng hoảng mà cái gốc là nằm ở triết lý, niềm tin và giá trị cốt lõi được chia sẻ và “lưu truyền” từ thế hệ lãnh đạo này sang thế hệ khác trong một tổ chức
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài học Vedan về số phận thương hiệuBài học Vedan về số phận thương hiệuThương hiệu mạnh hay yếu, trường tồn hay chẳng may sớm bị diệt vongkhông chỉ nằm ở hoạt động truyền thông tiếp thị, ở ý tưởng kinh doanhhay khả năng xử lý khủng hoảng mà cái gốc là nằm ở triết lý, niềm tin vàgiá trị cốt lõi được chia sẻ và “lưu truyền” từ thế hệ lãnh đạo này sangthế hệ khác trong một tổ chứcCuối cùng thì Vedan cũng đã đồng ý đền bù vô điều kiện cho người nông dân.Tự hỏi thương hiệu Vedan rồi sẽ như thế nào và liệu nó có còn tiếp tục tồn tại.Liên quan đến số phận của một thương hiệu, dưới đây là góc nhìn của mộtngười nghiên cứu về thương hiệu.Sự ngộ nhận trong truyền thôngCó người cho rằng Vedan cố tình “cò cưa” về số tiền đền bù nhằm kéo dàithời gian và tận dụng số lần xuất hiện một cách “miễn phí” trên các phươngtiện truyền thông để nổi tiếng. Liệu nhận định này có đúng nếu mức độ“không bằng lòng” hay “sự phẫn nộ” của người dân đối với một thương hiệunày được khảo sát qua từng bài báo?Một thương hiệu được nhiều người biết đến chưa có gì đảm bảo là mộtthương hiệu mạnh. Nếu điều mà thương hiệu đ ược biết đến là tích cực thì nósẽ “nổi tiếng”, còn ngược là “tai tiếng” và không doanh nghiệp nào muốnnhận được cái “tiếng” thứ hai này cả.Trong ngành quản trị thương hiệu, sức mạnh của một thương hiệu thườngđược đo bằng chính sự cảm nhận, tình cảm và hành vi cụ thể của người tiêudùng đối với một thương hiệu chứ không chỉ là mức độ nhận biết về thươnghiệu đó.Tất cả nằm ở cái tên thương hiệu...Có một sản phẩm tốt chưa hẳn là một doanh nghiệp tốt. Doanh nghiệp tạo rasản phẩm nhưng người tiêu dùng thì chọn cái tên thương hiệu ở trên quầy kệ.Nhiều trường hợp, họ không chọn mua một sản phẩm đ ơn giản bởi vì họkhông thích cái tên nhãn hiệu dán trên bao bì, hoàn toàn không liên quan gìđến chất lượng sản phẩm. Một cái tên vô hồn vô cảm, một cái tên viết tắt khóhiểu XYZ nào đó hay cái tên như Vedan đều có ảnh hưởng đến nhận thức vàhành vi tiêu dùng của khách hàng trong từng bối cảnh cụ thể.Có nên đặt tên thương hiệu riêng cho mỗi sản p hẩm ngoài cái tên thương hiệucủa doanh nghiệp? Đây là một trong những câu hỏi tưởng chừng như đơngiản nhưng nó mang tầm chiến lược, có thể mang tính quyết định đến sự tồnvong của một doanh nghiệp nếu nó hoạt động trong một lĩnh vực có nhiều rủiro.Là nhà lãnh đạo doanh nghiệp, ta luôn nhận thức rằng tất cả hoạt động củadoanh nghiệp, ít hay nhiều, đều ảnh hưởng đến thương hiệu, cho dù nó là têncủa sản phẩm hay của doanh nghiệp. Tên một sản phẩm thì có thể “chết” vìmột lý do nào đó nhưng tên doanh nghiệp thì không (nên). Điều này phụthuộc vào chiến lược thương hiệu của doanh nghiệp, nếu biết cách quản lýdanh mục thương hiệu của mình trên phương diện truyền thông, mức độ thiệthại nhiều khi sẽ giảm được đáng kể khi chẳng may có sự cố xảy ra.Số phận của một thương hiệu nằm ở đâu?Sự cố về chất lượng sản phẩm thì có thể xảy ra đối với bất kỳ thương hiệudoanh nghiệp nào, cho dù là thương hiệu dẫn đầu trong ngành sản xuất ôtônhư Toyota.Và đến đây câu hỏi đặt ra là số phận của mỗi thương hiệu doanh nghiệp nằmở đâu?Thương hiệu mạnh hay yếu, trường tồn hay chẳng may sớm bị diệt vongkhông chỉ nằm ở hoạt động truyền thông tiếp thị, ở ý tưởng kinh doanh haykhả năng xử lý khủng hoảng mà cái gốc là nằm ở triết lý, niềm tin và giá trịcốt lõi đ ược chia sẻ và “lưu truyền” từ thế hệ lãnh đ ạo này sang thế hệ kháctrong một tổ chức. Nó được ví như cái gốc rễ bám sâu và lan tỏa vào tronglòng đất, giúp một thân cây đứng vững theo thời gian.Một ví dụ, nếu lấy “công chính liêm minh” làm một trong những giá trị cốt lõivà được chia sẻ trong một tổ chức thì đó là một cam kết không thỏa hiệp, dùvới bất kỳ giá nào và không ngoại lệ đối với bất kỳ ai, kể cả “con vua” trongmột tổ chức. Đó chính là “kim chỉ nam”, là “ngọn đuốc” dẫn đường cho mọiho ạt động của một tổ chức. Có triệt để thực thi cam kết này một cách tự nhiênqua con đường văn hóa doanh nghiệp thì thương hiệu mới có nội lực và lantỏa sức mạnh một cách bền vững.Đ ằng sau những thương hiệu lớn, trường tồn theo thời gian là triết lý, đạo lýmang tính nhân văn bởi đơn giản lý do tồn tại của thương hiệu là đ ể phục vụcho con người, cả về lợi ích chức năng và lợi ích cảm xúc. Ý nghĩa của nókhông chỉ liên quan đến giá trị mang lại cho khách hàng mà còn liên quan đếnđộng lực làm việc của đội ngũ nhân sự và lợi ích của cộng đồng xã hội mà nóđang hoạt động.Là nhà tạo lập doanh nghiệp, có bao giờ bạn nhìn lại và tự hỏi “cái chân vịt” ởđằng sau con tàu thương hiệu của doanh nghiệp mang ý nghĩa gì? ...