Bài thu hoạch nhóm môn quản trị thương hiệu

Chương I: Tổng quan về thương hiệu. 1. Khái niệm thương hiệu. Là dấu hiệu để nhận biết sản phẩm, dịch vụ, doanh nghiệp. Là phần hồn của doanh nghiệp Là uy tín của doanh nghiệp Là hình ảnh
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài thu hoạch nhóm môn quản trị thương hiệuChương I: Tổng quan về thương hiệu. 1. Khái niệm thương hiệu.Là dấu hiệu để nhận biết sản phẩm, dịch vụ, doanh nghiệp.Là phần hồn của doanh nghiệpLà uy tín của doanh nghiệpLà hình ảnh của doanh nghiệp trong tâm trí khách hàngLà niềm tin mà khách hàng dành cho doanh nghiệpTHEO HIỆP HỘI HOA KỲ:Thương hiệu là một cái tên, một từ ngữ, một dấu hiệu, một biểu tượng, một hình vẽ,hay tổng hợp tất cả các yếu tố kể trên nhằm xác định một sản phẩm hay dịch vụ củamột (hay một nhóm) người bán và phân biệt các sản phẩm (dịch vụ) đó với các đốithủ cạnh tranh._Có thể nói thương hiệu là hình thức thể hiện bên ngoài, tạo ra ấn tượng, thể hiện cáibên trong (cho sản phẩm hoặc doanh nghiệp). Thương hiệu tạo ra nhận thức và niềmtin cảu người tiêu dùng đối với sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cung ứng. Giátrị của một thương hiệu là triền vọng lợi nhuận mà thương hiệu đó có thể đem lại chonhà đầu tư trong tương lai. Nói cách khác thương hiệu là tài sản vô hình của doanhnghiệp.THƯƠNG HIỆU QUỐC GIA:Cần phân biệt thương hiệu doanh nghiệp, thương hiệu sản phẩm với thương hiệuquốc gia (hay còn gọi là nhãn sản phẩm quốc gia) là loại thương hiệu dùng cho sảnphẩm của một nước, thường do tổ chức xúc tiến thương mại của nước đó chủ trì,phát hành, nhằm quảng bá hính ảnh quốc gia thông qua sản phẩm hàng hóa và dịch vụ.Các yếu tố cấu thành thương hiệu._Thành phần cảm xúc:+ sự liên tưởng về công ty+ Văn hóa ( vùng SX)+ Hình ảnh đại diện+ Sự thể hiện địa vị xã hội của khách hàng+ Quan hệ giữa khách hàng và thương hiệu.+ Tính cách thương hiệu.+ Biểu tượng+ Tính cách._Thành phần chức năng Functional (sản phẩm)+ Các thuộc tính.+ Chất lượng sản phẩm.+ Công dụng sản phẩm.Phân biệt nhãn hiệu và thương hiệu.Nhãn hiệu là tên gọi, biểu tượng, hình vẽ hay sự phối hợp giữa chúng để xác SP/DVcủa một DN.Nhãn hiệu là một bộ phận của thương hiệu.So sánh nhãn hiệu và thương hiệu.Nhãn hiệu Thương hiệuCó giá trị cụ thể và là tài sản hữu hình Trừu tượng và là tài sản vô hìnhHiện diện trong văn bản pháp luật Hiện diện trong tâm trí người tiêu dungDoanh nghiệp đăng ký, cơ quan chức năng Doanh nghiệp xây dựng, người tiêu dungcông nhận và được bảo hộ chấp nhận.Xây dựng dựa trên luật pháp quốc gia. Xây dựng dựa vào tổ chức Doanh nghiệpLà phần hữu hình/ xác của doanh nghiệp Là phần hồn của doanh nghiệpĐược tạo ra trong thời gian tương đối Phải xây dựng tương đối lâu, thương hiệungắn- được bảo hộ trong khoảng thời sẽ tồn tại mãi nếu như xây dựng tốtgian nhất định(10-15 năm)Có thể làm giả, nhái Không thể làm giả, nháiĐược công nhận trong sổ sách kế toán Ít được công nhân trong sổ sáchNhận dạng thương hiệu nhờ vào: Tên (names) Biểu tượng (logo) Khẩu hiệu (slogan) Âm thanh (jingle) Màu sắc (colour) Bao bì (package) Mẫu mã, thiết kế (design) Kiểu dáng (style) Phần xác của doanh nghiệpPhần hồn của thương hiệu:Là những gì mà khách hàng liên tưởng đến khi nhắc đến tên sản phẩm. Đó là hình ảnhtổng quát về sản phẩm và doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng.Vì thế thương hiệu trong tâm trí khách hàng thuộc về khách hàng chứ không thuộc vềdoanh nghiệp. Yếu tố cấu thànhPhần đọc được Phần không đọc đượcTChương 2: Tầm nhìn và sứ mạng của thương hiệu. 1. Tầm nhìn là gì? Là định hướng/ viễn vọng Tương lai Là chủ đích mong muốn vươn tới.Vậy tầm nhìn thương hiệu sẽ là: Là một thông điệp ngắn ngọn và xuyên suốt định hướng thương hiệu mà doanh nghiệp mong muốn gởi tới cho mọi người Là một định hướng cho tương lai, một khát vọng mà thương hiệu muốn đạt tới. Nó có ý nghĩa của một điều lý tưởng. Là những gì mà bạn muốn khách hàng cảm nhận về thương hiệu của bạn trong tương lai. Là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của doanh nghiệp.Thông điệp của Prudential VietNam“Với phương châm “Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu.”, chúng tôi nhận thứcđược rằng chỉ khi lắng nghe, chúng tôi mới thực sự thấu hiểu được nhu cầu của kháchhàng. Từ đó, chúng tôi mới có thể cung cấp các sản phẩm và dịch vụ hoàn hảo đápứng được các nhu cầu của họ.”Vai trò của tầm nhìn thương hiệuNhư một thấu kính hội tụ tất cả sức mạnh của một thương hiệu vào một điểm ởtương lai.Vai trò của tầm nhìn giống như một thấu kính hội tụ tất cả sức mạnh của một thươnghiệu vào một điểm chung. Doanh ngh ...