Bài thuyết trình: Đạo đức kinh doanh

Bài thuyết trình "Đạo đức kinh doanh" giúp các bạn nắm được những kiến thức cơ bản như: Những vấn đề đạo đức đối với khách hàng, nguyên tắc – chuẩn mực đạo đức với khách hàng, lợi ích khi thực hiện các nguyên tắc – chuẩn mực,...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài thuyết trình: Đạo đức kinh doanhĐẠO ĐỨC KINH DOANH Nhóm 6• Lan Hương• Minh Tâm• Ngọc Ngân• Minh Thư• Hữu Tài Những vấn đề đạo đức đối với khách hàng Nguyên tắc – Lợi ích khi thực0 chuẩn mực đạo đức với khách 02 hiện các nguyên tắc – chuẩn mực hàng1 Hành vi phi đạo Hậu quả khi thực 03 đức với khách hàng 04 hiện hành vi phi đạo đức Khách hàng Phát triển nguồn tài chính cho doanh nghiệpLà người sử dụng Đánh giá chất lượnghàng hóa, dịch vụ sản phẩm, dịch vụ Nguyên tắc - chuẩn mực đạo đức với khách hàng Chăm sóc Trung Thực Lắng nghe Việc chăm sóc Không dùng các khách hàng phải Tôn trọng Để biết rõ họ sẽ phản thủ đoạn gian dối, bắt nguồn từ sự Tôn trọng ứng như thế nào luôn xảo trá để kiếm cam kết của lãnh nhu cầu, sở là một công cụ hữu lời. Giữ lời hứa, đạo cấp cao nhất thích và tâm hiệu khi doanh nghiệp giữ chữ tín trong và nhất quán lý khách muốn sản phẩm hay kế kinh doanh. Biết trong mọi phòng hàng. hoạch xúc tiến kinh thừa nhận sai ban. doanh trở nên hiệu quảStart Finish lầm. hơn. Sự trung thành của khách hàng☺ ☺ ☺An tâm Tin tưởng Liên kết Các hành vi phi đạo đức với khách hàngVí dụ: Vụ gian dối về giải thưởng của công ty điện tử LG Việt Nam diễn ra tại thànhphố Hồ Chí Minh vào năm 2006.Giải thưởng được đưa ra bao gồm chiếc xe Toyota trị giá gần 30.000 đô la (giảinhất), xe tải Huyndai 1,5 tấn (giải nhì), xe máy Honda Dylan (giải ba). Chương trìnhbốc thăm giải thưởng đang được diễn ra thì có một khách hàng tuyên bố lá phiếu233 mà anh ta đang giữ cuống vé không có trong thùng phiếu. Ban tổ chức đã đểkhách hàng đó kiểm tra thùng. Quả nhiên trong thùng không có lá phiếu số 233. Vàtất cả các tờ phiếu từ số 200 trở lên do một số người khác nắm giữ đều không cótrong thùng. Những chương trình bóc thăm ☺ trúng thưởng thiếu trung thực.Các hành vi phi đạo đức với khách hàng Quảng cáo sai sự thật, thiếu ☺ văn hóa, marketing lừa gạt khách hàng. ☺Các hành vi phi đạo đức với khách hàng Chị Hòa bức xúc cho rằng không hiểu tại sao lịch trình di chuyển, số điện thoại mà chị cung cấp cho Vietnam Airlines đã bị rò rỉ ra ngoai. Xâm phạm đến các vấn đề ☺ riêng tư của khách hàng. ☺ ☺Các hành vi phi đạo đức với khách hàng Đưa ra sản phẩm không an toàn, ☺ kém chất lượng đến khách hàng. ☺ ☺ ☺ Sự trung thành của khách hàng☺ ☺ ☺An tâm Tin tưởng Liên kết LUẬT BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNGNHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG 1 2 TRÁCH NHIỆM CỦA TỔ CHỨC, CÁ NHÂN KINH DOANH HÀNG HÓA, DỊCH VỤ ĐỐI VỚI NGƯỜI TIÊU DÙNGTRÁCH NHIỆM GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP 3 4 GIỮA NGƯỜI TIÊU DÙNGCỦA TỔ CHỨC XÃ HỘI TRONG VIỆCTHAM GIA BẢO VỆ QUYỀN LỢI VÀ TỔ CHỨC, CÁ NHÂNNGƯỜI TIÊU DÙNG KINH DOANH HÀNG HÓA, DỊCHTRÁCH NHIỆM QUẢN LÝ NHÀ VỤ ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH 5 6NƯỚC Luật này có hiệu lực thi hành từVỀ BẢO VỆ QUYỀN LỢI ngày 01 tháng 7 năm 2011.NGƯỜI TIÊU DÙNG Hành vi phi đạo đức có thể làm khách hàng ra điHành vi có đạo đức có thể lôi cuốn khách hàng đến ...