Bài thuyết trình: Kỹ năng giao tiếp - CN. Cao Thị Thẩm

Với mục đích giúp các bạn nắm bắt được khái niệm, mục đích giao tiếp, vai trò ý nghĩa giao tiếp, các hình thức giao tiếp và cách vận dụng những kỹ năng giao tiếp vào hướng dẫn viên, mời các bạn cùng tham khảo bài thuyết trình "Kỹ năng giao tiếp" dưới đây. Hy vọng nội dung bài thuyết trình phục vụ hữu ích nhu cầu học tập và nghiên cứu.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài thuyết trình: Kỹ năng giao tiếp - CN. Cao Thị ThẩmKỸNĂNGGIAOTIẾP CNCaoThịThẩm CN Cao Thị Thẩm MỤCTIÊU 1.Trình bày được khái niệm, mục đích giao tiếp,vaitròýnghĩagiaotiếp,nhữngđiểm Hướngdẫnviênthựchiện 2.Trình bày được các hình thức giao tiếp và cách vận dụng những kỹ năng giao tiếp vàohướngdẫnviên NỘI DUNG: 1Kháiniệm: Giaotiếplàgì Lànghệthuật,làkỹnăng Làsựtraođổi, tiếpxúcqualạigiữacáccáthể. 2 Mục đích của giao tiếp : Giaotiếp . vậtchất tinhthần tìnhcảm giữacáccánhân thànhmốiquanhệ thiếtlập. 2 Mục đích của giao tiếp : giaotiếp Phát,nhận sosánh,xửlýtraođổivớinhau cácthôngtin thôngtin, 2Mụcđíchcủagiaotiếp: Bằngconđườnggiaotiếpngườicánbộytế: Giáodụcnhâncách . 3. Vai trò, ý nghĩa của giao tiếp * Con người là tổng hòa các mối quan hệ xã hội. *Đểcóthểsống,laođộng,họctập,côngtác con người không thể không dành thời gian đểgiaotiếpvớicáccánhânkhác. 3. Vai trò, ý nghĩa của giao tiếp Giaotiếpchínhlàđộnglựcthúcđẩy sựhìnhthànhvàpháttriểncủanhâncách. conngườisẽtựhiểumình đượcnhiềuhơn, hiểuđượctâmtư,tìnhcảm,ýnghĩ, nhucầucủangườikhác 3. Vai trò, ý nghĩa của giao tiếp Sựtiếnbộ * củakhoahọckỹthuật3yếutốlàmtănghiệulực Sựápdụngcácmáymóc điềutrị trangthiếtbịhiệnđạichămsóc: - trongchẩnđoán,điềutrị, Lòngnhânái,tínhnhạycảm, nghệthuậtgiaotiếpứngxử củanhânviênytếnóichung 4.NhữngđiểmHDVcầnthực hiệntạikhoakhámbệnh Chủđộngtiếpđónvớitháiđộniềmnở vàsẵnsànggiúpđỡngườibệnh Trảlờiđầyđủcáccâuhỏicủangườibệnh, tháiđộâncầnquantâmvàlịchsự. 4.NhữngđiểmHDVcầnthực hiệntạikhoakhámbệnh Mờingườibệnh, ngườinhàngườibệnh hoặckhách chờđúngnơiquyđịnh. 4.NhữngđiểmHDVcầnthực hiệntạikhoakhámbệnh Phảihướngdẫnchínhxác đườngđiđếnnơilàmthủtụchànhchính cóBảohiểmYtế,khôngcóbảohiểmYtế cũngnhưnơikhámbệnh,làmxétnghiệm, cáckhuvựcđiềutrị, 4.NhữngđiểmHDVcầnthực hiệntạikhoakhámbệnh Hướngdẫncáchsửdụng cáckhunhàvệsinhvàthangmáy. Đưangườibệnhvàokhoađiềutrị theoyêucầu. 4.NhữngđiểmHDVcầnthực hiệntạikhoakhámbệnh Phảigiớithiệutên, chứcdanh, Thămhỏivàlàmquen vớingườibệnh, Phảixưnghôvớingườibệnh, ngườinhàngườibệnh phùhợpvớituổihoặcquanhệxãhội lịchsựvàlễđộ. 4.NhữngđiểmHDVcầnthực hiệntạikhoakhámbệnh Mọicửchỉcủahướngdẫnviên khôngđượcthểhiện sựgợiýnhậntiền,quàbiếu củangườibệnhvàngườinhàngườibệnh. 4. NhữngđiểmHDVcầnthực hiệntạikhoakhámbệnh Phảibìnhtĩnhtrongcáctìnhhuốngtiếpxúc vớingườibệnhvàngườinhàngườibệnh, Thểhiệntháiđộthôngcảm độngviênkhingườibệnhlosợvàđauđớn. 4. Những điểm HDV cần thực hiện tại khoa khám bệnh Khingườibệnh,thânnhânyêucầuđiềugì phảigiúpđỡtậntìnhchuđáo * vàphảigiảithíchcặnkẽ tránhtrườnghợpqualoađạikhái. Khitiếpđónphảivuivẻ,tháiđộniềmnởcởimở, chânthành,cửchỉhòanhã,tácphongdễgần,lờinóinhẹnhàng,ôntồn,nétmặtsinhđộnghấpdẫn. NhữngđiểmHDVcầnthực hiệntạikhoakhámbệnh Tránhbộmặtlạnhnhưtiền vôcảmxúc Haynóngnảy,quátnạt,hoạnhhọe, nguyêntắccứngđờmáymóc 4.NhữngđiểmHDVcầnthực hiệntạikhoakhámbệnh * Biết lắng nghe bệnh nhân, biết tự chủ , tự kiềm chế và cẩn thận trong cáclờikhuyên. * Đối với đồng nghiệp phải tôn trọng, giúp đỡ. Không nói xấu và xưng hô theo mối quan hệ trong cơ quan (chứcdanh,nghềnghiệp,tuổi…) 4.NhữngđiểmHDVcầnthực hiệntạikhoakhámbệnh * Tiếp thị các dich vụ y tế: giúp đỡ, hướng dẫn,giớithiệuchobệnhnhânvàngườinhà bệnhnhânvềcácdịchvụYtế.. ...