Bài thuyết trình Ứng dụng các phong cách quản lý vào việc lãnh đạo doanh nghiệp

Bài thuyết trình Ứng dụng các phong cách quản lý vào việc lãnh đạo doanh nghiệp được thực hiện nhằm mục tiêu phân biệt lãnh đạo và quản lý; các phong cách quản lý được sử dụng trong việc lãnh đạo doanh nghiệp; các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn phong cách lãnh đạo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài thuyết trình Ứng dụng các phong cách quản lý vào việc lãnh đạo doanh nghiệp http://www.bized.co.uk ỨNG DỤNG CÁC PHONG CÁCH QUẢN LÝ VÀO  VIỆC LÃNH ĐẠO DOANH NGHIỆP http://www.bized.co.uk NHÓM 5 1. Cao Đức Anh 2. Tôn Quang Anh 3. Lê Thị Ngọc Loan 4. Mai Hoàng Long 5. Dương Tiến Sĩ 6. Nguyễn Hoàng Thảo 7. Lê Nguyên Thảo 8. Dương Thị Lệ Thủy http://www.bized.co.uk MỤC TIÊU  Phân biệt Lãnh đạo và Quản lý  Các phong cách quản lý được sử  dụng trong việc lãnh đạo doanh  nghiệp  Các yếu tố ảnh hưởng đến việc  lựa chọn phong cách lãnh đạo http://www.bized.co.uk NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG (Case Study)   Sáng lập: năm 1957 bởi Jack Tayor   Quy mô: Mạng lưới chi nhánh Mỹ:  > 6000 Anh, Đức, Ireland, Canada: > 650 Số lượng nhân viên > 65.000 người  Doanh thu 9.2 tỷ USD năm 2006 Số lượng xe ôtô cho thuê 711,000 năm 2006 Tổng số đội xe 850,000 năm 2006   Niềm tin của người lãnh đạo:  Đầu tiên hãy chăm sóc khách hàng và  các  nhân viên của bạn, rồi lợi nhuận sẽ theo  sau”.  http://www.bized.co.uk NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG (Case Study)  Mục tiêu kinh doanh:      Sự thỏa mãn khách hàng     Tốc độ tăng trưởng đội xe     Phát triển nhân viên    Lợi nhuận  Gắn liền với các giá trị:           Enterprise không bán sản phẩm, Enterprise là nhà cung cấp dịch vụ ­ sử  dụng xe   Đào tạo tốt và động viên nhân viên.          Sự mong đợi của khách hàng được phục vụ một cách đặc biệt bởi  một doanh nghiệp có định hướng dịch vụ  Sử dụng chỉ số đo lường chất  lượng dịch vụ (ESQi).           Hướng đến việc tăng trưởng kinh doanh và nâng cao lợi nhuận. http://www.bized.co.uk NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG (Case Study) Các nhà quản lý của  Enterprise phải sử dụng  phong cách quản lý và  lãnh đạo như thế nào để  hỗ trợ tốt nhất cho việc  tập trung vào khách hàng  của Enterprise. http://www.bized.co.uk QUẢN LÝ VÀ LÃNH ĐẠO Quản lý Là việc kiểm soát và tổ  chức để hoàn thành một  mục tiêu cụ thể. Lãnh đạo Là khả năng truyền  cảm hứng cho người  khác để hoàn thành mục  tiêu của tổ chức. http://www.bized.co.uk QUẢN LÝ VÀ LÃNH ĐẠO Tiêu chí Lãnh đạo Quản lý Bản chất Thay đổi Ổn định Tập trung Lãnh đạo con người Quản lý công việc Có Người đi theo Cấp dưới/Nhân viên Tìm kiếm Tầm nhìn Mục tiêu Mức độ cụ thể Định hướng Lên kế hoạch cụ thể Quyền lực Uy tín cá nhân Quyền lực chuẩn tắc Tác động đến Trái tim Trí óc Năng lượng Đam mê Điều khiển Mức độ năng động Chủ động đi trước Bị động, phòng vệ Thuyết phục “Bán”  ý tưởng “Bảo”  người khác làm theo Phong cách Chuyển đổi tâm lý con người Áp đặt tâm lý con người Trao đổi Niềm hăng say làm việc Tiền – Công việc Rủi ro Chấp nhận – tìm kiếm rủi ro Tối thiểu hóa rủi ro Nguyên tắc Phá bỏ nguyên tắc Lập ra nguyên tắc Xung đột Sử dụng xung đột Tránh xung đột Định hướng Đường mới Đường đã có Đổ lỗi Nhận lỗi về mình Đổ lỗi cho người khác http://www.bized.co.uk QUẢN LÝ VÀ LÃNH ĐẠO   Tại Enterprise, nhà lãnh đạo cũng là nhà  quản lý.   Enterprise không chỉ có nhà lãnh đạo cấp  cao mà nó có nhà lãnh đạo ở mọi cấp độ  khác nhau. VD: Tổng giám đốc Enterprise lãnh đạo các  Giám đốc vùng. Các Giám đốc vùng thì lãnh  đạo các giám đốc chi nhánh.   Enterprise tuyển dụng những ứng viên  tiềm năng để trở thành một nhà lãnh đạo  tốt. Điều này được thể hiện rõ trong chính  sách tuyển dụng nhân sự của công ty: http://www.bized.co.uk QUẢN LÝ VÀ LÃNH ĐẠO Bảng tiêu chuẩn năng lực và kinh nghiệm yêu  cầu dành cho ứng viên Kỹ năng yêu cầu Năng lực/thái độ cần thiết Mang lại lợi ích cho Enterprise Tập trung vào dịch Nhận biết vấn đề/nhu cầu dựa trên  Cung cấp cho khách hàng dịch vụ gia  vụ khách hàng quan điểm của khách hàng. tăng mà họ cần Sức thuyết phục Thích ứng với nhu cầu của khách  Đáp ứng tất cả các loại khách hàng  hàng. bao gồm cả sự phàn nàn. Tính linh động Đối phó với những thách thức, thể  Đương đầu với sự thay đổi hoàn  hiện sự mềm dẻo, có khả năng ưu  cảnh. tiên.  Định hướng kết quả Sáng tạo trong việc giải quyết công  Cung cấp những tiêu chuẩn chất  việc, chịu được áp lực, tổ chức công  lượng cao. việc Kỹ năng lãnh đạo Làm việc một cách hợp tác, độc  Phát triển các nhà lãnh đạo và  lập, luôn tìm kiếm vai trò lãnh đạo quản lý tương lai Kỹ năng giao  ...