Bài tiểu luận: Xây dựng văn hoá giao tiếp nơi công sở

Bài tiểu luận "Xây dựng văn hoá giao tiếp nơi công sở" có kết cấu nội dung gồm: Cơ sở lý luận về văn hoá giao tiếp nơi công sở, thực trạng về văn hoá giao tiếp nơi công sở, giải pháp xây dựng văn hoá giao tiếp nơi công sở. Mời các bạn tham khảo nội dung bài tiểu luận để nắm bắt thông tin chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài tiểu luận: Xây dựng văn hoá giao tiếp nơi công sở   BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI Nhóm 4_Lớp QTVP14C XÂY DỰNG VĂN HOÁ GIAO TIẾP  NƠI CÔNG SỞ (Thuộc môn Phương pháp luận nghiên cứu khoa học) Ngành: Quản trị văn phòng Mã ngành: D340406 Giáo viên hướng dẫn: TSKH Nguyễn Thị Đông Danh sách thành viên nhóm 4: 1. Chu Quang Nhật –Nhóm trưởng 2. Trần Thị Kim Quyên 3. Nguyễn Thị Như 4.Đinh Thị Thu Phương 5. Nguyễn Thị Bích Phượng 6. Bùi Thị Phương 7.Đỗ Thị Tâm 8. Phùng Thị Thanh 9. Nông Thị Thảo 10. Triệu Thị Phương Thảo 11. Bùi Thị Thảo 12. Ngô Minh Thắng 1                                                                                                           Hà Nội_2015 2 BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI Nhóm 4_Lớp QTVP14C XÂY DỰNG VĂN HOÁ GIAO TIẾP   NƠI CÔNG SỞ (Thuộc môn Phương pháp luận nghiên cứu khoa học) Ngành: Quản trị văn phòng Mã ngành: D340406 Giáo viên hướng dẫn: TSKH Nguyễn Thị Đông Chức danh, học hàm, học vị: Nghiên cứu viên chính, TSKH Danh sách thành viên nhóm 4: 1. Chu Quang Nhật –Nhóm trưởng 2. Trần Thị Kim Quyên 3. Nguyễn Thị Như 4.Đinh Thị Thu Phương 5. Nguyễn Thị Bích Phượng 6. Bùi Thị Phương 7.Đỗ Thị Tâm 8. Phùng Thị Thanh 9. Nông Thị Thảo 10. Triệu Thị Phương Thảo 11. Bùi Thị Thảo 12. Ngô Minh Thắng 3          Hà Nội_2015 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN Để  hoàn thành đề  tài nghiên cứu lần này, trước hết xin chân  thành cảm ơn cô TSKH Nguyễn Thị Đông đã tận tình truyền đạt  kiến thức, hướng dẫn làm đề tài trong thời gian qua. Xin gửi tới  khoa Quản trị văn phòng trường đại học Nội Vụ Hà Nội lời cảm  ơn sâu sắc vì đã tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp em thu thập số  liệu khảo sát để thực hiện nghiên cứu đề tài. Với vốn kiến thức   hạn hẹp và khả  năng có hạn em rất mong nhận được những ý  kiến đóng góp phê bình từ các thầy cô.    Xin chân thành cảm ơn! 4 LỜI NÓI ĐẦU Ngày nay, cùng với xu thế phát triển của xã hội và quá trình hội nhập kinh tế  quốc tế, cạnh tranh là khó tránh khỏi và vô cùng khốc liệt. Trong bối cảnh đó, văn  hoá giao tiếp trong kinh doanh được nói đến như một tiêu chí vô cùng quan trọng,  ảnh hưởng không nhỏ đến mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. Giao tiếp vốn là  một hoạt động thiết yếu của con người. Đặc biệt, trong công sở, giao tiếp đóng vai  trò quan trọng, có thể quyết định sự thành công hay thất bại của một doanh nghiệp,  một cơ quan. Trong cuộc sống hàng ngày cũng như là trong các mối quan hệ kinh  doanh hay các mối quan hệ nơi công sở, để có sự thành công không chỉ cần sự siêng  năng cần cù sáng tạo làm việc mà còn cần có kỹ năng giao tiếp. Nhận biết được ý nghĩa thực tiễn trên nên nhóm quyết định chọn đề tài “Xây  dựng văn hoá giao tiếp nơi công sở”. Việc tìm hiểu và nghiên cứu sâu vấn đề này  giúp nhóm có cơ hội để hiểu rõ hơn về ý nghĩa và tầm quan trọng cũng như những  chuẩn mực trong giao tiếp của người Việt Nam từ đó có thể nắm bắt được những  kỹ năng cần thiết nhằm trang bị thêm cho mình một trong những yếu tố không thể  5 thiếu để thành công, bên cạnh những kiến thức và kỹ năng được đào tạo thông qua  trường lớp. Tuy nhiên, với thới gian và nguồn lực có hạn, hơn nữa văn hoá là một trong  những vấn đề hết sức rộng lớn, đa dạng về khía cạnh, phong phú về quan điểm,  cách nhìn nhận nên trong khuôn khổ đề tài này, nhóm chỉ xin đề cập đến văn hoá  giao tiếp nơi công sở ở một số khía cạnh cơ bản. Nội dung đề tài được tham khảo  qua nhiều quan điểm tài liệu và dựa trên ý chí chủ quan của nhóm nên sẽ không  tránh khỏi nhiều thiếu sót và hạn chế. Chính vì vậy, nhóm rất mong được thầy cô  các bạn thông cảm và góp ý.  Đề tài: Xây dựng văn hoá giao tiếp nơi công sở. Phần 1.MỞ ĐẦU 1. Lý do nghiên cứu:   Ngày nay nhiều nhân viên văn phòng không thành công trong công việc do khả  năng giao tiếp kém nên nhóm quyết định chọn đề tài “Xây dựng văn hoá giao tiếp  nơi công sở”. 2. Lịch sử nghiên cứu:     Trong lịch sử nghiên cứu đề tài này và những vấn đề có liên quan có một số  hướng tiếp cận sau:  a) Về giao tiếp và văn hoá giao tiếp nói chung; b) Về thực trạng văn hoá giao tiếp của người Việt;  c) Về xây dựng văn hoá giao tiếp nơi công sở;  6     Hầu hết các công trình mới dừng lại ở việc tìm hiểu giao tiếp từ các khía cạnh  khác nhau của vấn đề như tâm lý, giáo dục, đạo đức, ngôn ngữ, xã hội học… một  cách cụ thể, biệt lập, thiếu sự tiếp cận mang tính liên ngành hoặc chưa nhìn nhận,  xem xét văn hoá giao tiếp như một hệ thống. Đề tài đã có nhiều tiểu luận, luận  văn, luận án nghiên cứu về văn hoá, kỹ năng giao tiếp nơi công sở, có thể kể tới  như:     ­Tài liệu Để giao tiếp nơi công sở thành công hơn Để giao tiếp nơi công sở thành  công hơn_tailieu.vn _tailieu.vn đưa ra một số bí quyết giúp xây dựng văn hoá giao  tiếp nơi công sở tốt hơn.     ­Tài liệu Giao tiếp trong công sở _Để không là “kẻ ngốc” nơi công sở_Dân trí  nêu ra các bí quyết để giữ mối quan hệ tốt với đồng nghiệp.     ­Tài liệu tập huấn văn hoá giao tiếp ứng xử nơi công sở_ nhóm PTD cũng có nói  về các cách ứng xử để xây dựng văn hoá giao tiếp nơi công sở nhưng chưa nêu  được rõ về thực trạng văn hoá giao tiếp nơi công sở hiện nay.     ­Nghiên cứu của sinh viên Nguyễn Văn Vĩnh về đề tài Giao tiếp nơi công sở  chưa nêu rõ được cơ sở lý luận, thực trạng về văn hoá giao tiếp nơi công sở.     ­Ngoài ra còn có một số nghiên cứu khác nhưng đa phần là chỉ nếu rõ một phần,  một khía cạnh về văn hoá hoá giao tiếp nơi công sở như cách giao tiếp qua điện  thoại, cách ứng xử khéo léo trong công việc hay các bí quyết giao tiếp hiệu quả  trong công việc,… mà không tóm gọm được toàn bộ các nội dung cũng như chưa  nghiên cứu đầy đủ về văn hoá giao tiếp nơi công  ...