Báo cáo đánh giá Mức độ hài lòng của doanh nghiệp và thời gian thực hiện thủ tục hành chính qua cơ chế một cửa quốc gia

Báo cáo đánh giá Mức độ hài lòng của doanh nghiệp và thời gian thực hiện thủ tục hành chính qua cơ chế một cửa quốc gia gồm 5 phần, mở đầu, phần chức năng và sự vận hành của Cổng thông tin một cửa quốc gia, thực hiện thủ tục hành chính trên Cổng thông tin MCQG, triển khai thanh toán điện tử trên Cổng thông tin MCQG và một số đề xuất với hướng cải thiện chức năng của Cổng thông tin MCQG. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Báo cáo đánh giá Mức độ hài lòng của doanh nghiệp và thời gian thực hiện thủ tục hành chính qua cơ chế một cửa quốc gia Báo cáo đánh giá MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP VÀ THỜI GIAN THỰC HIỆN THỦ TỤC HÀNH CHÍNH QUA CƠ CHẾ MỘT CỬA QUỐC GIA www.vnsw.gov.vn Hà Nội, Tháng 5/ 2020 NHÓM NGHIÊN CỨU Đậu Anh Tuấn Phạm Ngọc Thạch Ngô Vĩnh Bạch Dương Trương Đức Trọng Lê Thanh Hà Phan Tuấn Ngọc BÁO CÁO ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP VÀ THỜI GIAN THỰC HIỆN THỦ TỤC HÀNH CHÍNH QUA CƠ CHẾ MỘT CỬA QUỐC GIA www.vnsw.gov.vn Hà Nội, Tháng 5/2020 Lời cảm ơn 3 LỜI CẢM ƠN Báo cáo đánh giá mức độ hài lòng của doanh nghiệp và thời gian thực hiện thủ tục hành chính qua Cơ chế một cửa quốc gia là kết quả hợp tác giữa Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam, Tổng cục Hải quan (Bộ Tài chính) và Dự án Tạo thuận lợi Thương mại của Cơ quan Phát triển Quốc tế Hoa Kỳ nhằm thúc đẩy, nâng cao hiệu quả của Cổng thông tin một cửa quốc gia và tạo thuận lợi thương mại cho doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính xuất, nhập khẩu. Báo cáo này được xây dựng và phát triển dưới sự chỉ đạo trực tiếp của TS. Vũ Tiến Lộc, Chủ tịch Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam, Phó Chủ tịch Hội đồng tư vấn cải cách thủ tục hành chính của Thủ tướng Chính phủ; Ông Nguyễn Văn Cẩn, Tổng cục trưởng và Ông Hoàng Việt Cường, Phó Tổng cục trưởng, Tổng cục Hải quan, Bộ Tài chính; với sự đóng góp rất quan trọng của Ông Claudio Dordi, Giám đốc Dự án Tạo thuận lợi Thương mại của Cơ quan Phát triển Quốc tế Hoa Kỳ (USAID-Trade Facilitation Program). Ông Alistair Gall, chuyên gia cao cấp về Tạo thuận lợi Thương mại và Bà Lê Thu Hiền, chuyên gia về kinh tế tư nhân của Dự án USAID-Trade Facilitation Program đã đóng góp những nhận xét và bình luận giá trị cho báo cáo, đồng thời hỗ trợ quản lý hoạt động này. Báo cáo này có sự phối hợp chặt chẽ và tích cực về mặt chuyên môn của các chuyên gia tới từ Tổng cục Hải quan, bao gồm: Ông Kim Long Biên (Vụ trưởng, Phó Trưởng ban Ban Cải cách và Hiện đại hóa), Bà Nguyễn Thị Hồng Tuyết, Ông Trần Văn Tráng, Bà Phạm Thúy Quỳnh, Bà Nguyễn Thị Huyền, Ông Hà Văn Dương, Bà Hoàng Thu Huyền (Ban Cải cách và Hiện đại hóa) và nhiều chuyên gia khác của Tổng cục Hải quan. Cuối cùng và quan trọng nhất, chúng tôi xin trân trọng cảm ơn các doanh nghiệp xuất nhập khẩu đã dành thời gian quý báu tham gia cuộc khảo sát. Những thông tin, phản ánh của mỗi doanh nghiệp thông qua việc trả lời phiếu khảo sát là thông tin rất giá trị để chúng tôi có thể tổng hợp, phản ánh tới các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền nhằm điều chỉnh, sửa đổi các vấn đề còn bất cập, từ đó nâng cao hiệu quả thực thi, góp phần mang lại lợi ích thiết thực cho sự phát triển của cộng đồng doanh nghiệp. Báo cáo đánh giá mức độ hài lòng của doanh nghiệp và thời gian thực hiện thủ tục hành chính qua Cơ chế một cửa quốc gia do Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam, Tổng cục Hải quan (Bộ Tài chính) và Dự án Tạo thuận lợi Thương mại của Cơ quan Phát triển Quốc tế Hoa Kỳ phối hợp thực hiện. Mọi phân tích và nhận định trong báo cáo này là của nhóm nghiên cứu, không nhất thiết đại diện cho quan điểm của các tổ chức hay cá nhân mà chúng tôi có nêu tên. Mức độ hài lòng của doanh nghiệp và thời gian thực hiện thủ tục hành chính qua Cơ chế một cửa quốc gia | Báo cáo đánh giá 4 Danh mục từ viết tắt DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ASEAN Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á Cổng MCQG Cổng thông tin một cửa quốc gia Cơ chế MCQG Cơ chế một cửa quốc gia TCHQ Tổng cục Hải quan TTHC Thủ tục hành chính UN/CEFACT Tổ chức Liên hiệp quốc về Thương mại điện tử USAID Cơ quan Phát triển Quốc tế Hoa Kỳ USAID-Trade Faciliation Program Dự án Tạo thuận lợi Thương mại do USAID tài trợ Ủy ban 1899 Ủy ban chỉ đạo quốc gia về Cơ chế một cửa ASEAN, Cơ chế một cửa quốc gia và tạo thuận lợi thương mại VCCI Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam XNK Xuất nhập khẩu Báo cáo đánh giá | Mức độ hài lòng của doanh nghiệp và thời gian thực hiện thủ tục hành chính qua Cơ chế một cửa quốc gia Mục lục 5 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN 3 TỪ VIẾT TẮT 4 MỤC LỤC 5 DANH MỤC HÌNH, HỘP VÀ BẢNG 6 TÓM TẮT 8 GIỚI THIỆU Bối cảnh 18 Mục tiêu 21 Phươ ...