Báo cáo Khảo sát sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ y tế cho bà mẹ và trẻ em tại một số xã thuộc địa bàn khó khăn tỉnh Gia Lai

Mục tiêu của báo cáo nhằm áp dụng công cụ kiểm toán xã hội – Thẻ báo cáo công dân để ghi nhận phản hồi, ý kiến của người dân về các dịch vụ y tế tuyến xã được lựa chọn. Đo lường sự hài lòng của người sử dụng dịch vụ y tế tại tuyến xã; Khuyến nghị và chia sẻ hiệu quả với các bên có liên quan để nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của người dân, đặc biệt là những nhóm yếu thế (người nghèo và trẻ em có hoàn cảnh khó khăn). Đóng góp vào quá trình xây dựng, theo dõi, giám sát KHPT KTXH 5 năm của địa phương giai đoạn 2016-2020 và kế hoạch hàng năm.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Báo cáo Khảo sát sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ y tế cho bà mẹ và trẻ em tại một số xã thuộc địa bàn khó khăn tỉnh Gia Lai BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ SỞ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ TỈNH GIA LAI BÁO CÁO KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ Y TẾ CHO BÀ MẸ VÀ TRẺ EM TẠI MỘT SỐ XÃ THUỘC ĐỊA BÀN KHÓ KHĂN TỈNH GIA LAI THÀNH PHỐ PLEIKU, Tháng 6/2016 1 Báo cáo khảo sát sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ y tế cho bà mẹ và trẻ em tại các xã thuộc địa bàn khó khăn tỉnh Gia Lai, 2016 BÁO CÁO KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ Y TẾ CHO BÀ MẸ VÀ TRẺ EM TẠI MỘT SỐ XÃ THUỘC ĐỊA BÀN KHÓ KHĂN TỈNH GIA LAI 2 Báo cáo khảo sát sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ y tế cho bà mẹ và trẻ em tại các xã thuộc địa bàn khó khăn tỉnh Gia Lai, 2016 MUC LUC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT...........................................................................................................................6 TÓM TẮT........................................................................................................................................................7 LỜI NÓI ĐẦU.................................................................................................................................................12 1. GIỚI THIỆU VỀ KHẢO SÁT CRC TẠI GIA LAI.............................................................................................15 1.1. Thông tin chung về địa bàn khảo sát................................................................................................................................ 15 1.2. Mục tiêu khảo sát CRC tại Gia Lai....................................................................................................................................... 16 1.3. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu...................................................................................................................................... 16 1.4. Phương pháp và công cụ nghiên cứu............................................................................................................................... 17 1.5. Mẫu khảo sát.............................................................................................................................................................................. 18 1.6. Quy trình thực hiện nghiên cứu.......................................................................................................................................... 21 1.7. Hạn chế của nghiên cứu....................................................................................................................................................... 23 2. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU............................................................................................................................26 2.1. Phát hiện chung........................................................................................................................................................................ 26 2.1.1. Cơ sở vật chất và nhân lực của TYT......................................................................................................................... 26 2.1.2. Dịch vụ y tế tuyến xã và người sử dụng................................................................................................................. 26 2.1.3. Mức độ sẵn sàng của dịch vụ..................................................................................................................................... 28 2.1.4. Chi phí sử dụng dịch vụ .............................................................................................................................................. 28 2.1.5. Mức độ hài lòng với các dịch vụ y tế tuyến xã .................................................................................................... 28 2.1.6. Mong muốn của người sử dụng dịch vụ............................................................................................................... 30 2.2. PHÁT HIỆN THEO TỪNG DỊCH VỤ Y TẾ............................................................................................................................... 30 2.2.1. Chăm sóc trước sinh..................................................................................................................................................... 30 2.2.2. Chăm sóc sau sinh......................................................................................................................................................... 37 2.2.3. Tiêm chủng....................................................................................................................................................................... 40 2.2.4. Khám chữa bệnh......................................................................................................................................... ...