Bí quyết của Mike George: 7 bước chuyển đổi khôn ngoan dành cho các CEO

Chúng ta đang sống trong một thế giới mà mô típ kỹ năng quản lý cũ "ra lệnh và sai khiến" không còn có hiệu lực nữa.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bí quyết của Mike George: 7 bước chuyển đổi khôn ngoan dành cho các CEO Bí quyết của Mike George: 7 bước chuyển đổi khôn ngoan dành cho các CEO Chúng ta đang sống trong một thế giới mà mô típ kỹ năng quản lý cũ “ralệnh và sai khiến” không còn có hiệu lực nữa. Ngày nay, các nhân viên đều có chuyên mônnhư nhà quản lý và muốn được độc lập, được trân trọng và được chủ động tham gia vào cácquá trình đưa ra quyết định. Phần đông các nhà quản lý vẫn cố gắng ngăn cản điều này xảyra.Theo số liệu điều tra về cách điều hành quản lý của các nhà lãnh đạo ở Anh những nămgần đây, 5 khía cạnh yếu kém nhất của những nhà lãnh đạo ít thành công nhất là:1. Thiếu nhạy cảm đối với cảm xúc của nhân viên2. Không nhận ra tình trạng căng thẳng của nhân viên3. Không biết cách đào tạo và hướng dẫn nhân viên4. Không biết cách khuyến khích người khác góp ý cho mình5. Không biết cách bàn bạc với người phụ trách các bộ phận có liên quan trước khi raquyết địnhTất cả 5 khía cạnh trên đều có điểm chung: THIẾU HIỂU BIẾT VỀ CON NGƯỜITrong một thị trường công việc ngày càng biến động như hiện nay, nơi mà ngày càng cónhiều người thừa nhận rằng họ không rời bỏ tổ chức của họ mà là rời bỏ người quản lý củamình, thì việc đảm bảo được sự cam kết của nhân viên là một trong nhiều nguyên nhân vìsao các nhà quản lý đương đại cần phải hiểu người khác ở một cấp độ sâu sắc hơn và quantâm thúc đẩy họ không chỉ đơn thuần bằng tiền bạc.Khoảng mười năm trước, người ta đã thấy rõ là cảm xúc tác động tới cả quá trình ra quyếtđịnh của một người và khả năng trau dồi và vun đắp các mối quan hệ của họ. Chỉ số trí tuệcảm xúc, hay năng lực tương tác đã trở thành một phần thiết yếu trong sự phát triển kỹ năngquản lý và lãnh đạo. Những năng lực cốt lõi của trí tuệ cảm xúc được xác định là khả năngnhận thức cảm xúc, quản lý cảm xúc và tạo dựng một mối quan hệ đồng cảm. Điều này baogồm cả khả năng ngăn ngừa và quản lý stress.Nhưng điều ngày càng rõ rệt là đằng sau phương diện trí tuệ cảm xúc là một cấp độ nănglực khác, sâu sắc hơn mà một người cần phát triển. Đó là phương diện ý thức về bản thânbên trong mỗi con người hay sự tự nhận thức và quản lý bản thân.“Sự thật là không một yếu tố riêng rẽ nào có thể khiến cho một công ty trở nên đángngưỡng mộ, nhưng nếu bạn bị buộc phải đưa ra một yếu tố mà tạo nên sự khác biệtlớn nhất thì hãy chọn Khả năng lãnh đạo”- Tạp chí Fortune -Mike GeorgeMike George đã đưa ra bảy bước chuyển đổi về “Trí tuệ xúc cảm” giúp cho các nhà lãnh đạocó thể chuyển từ việc sử dụng VŨ LỰC sang sử dụng SỨC MẠNH của kỹ năng lãnh đạođích thực.Bước chuyển đổi khôn ngoan thứ nhấtTừ cái Tôi kiêu ngạo đến Khiêm nhường – là khi nhà lãnh đạo bắt đầu chuyển từ sức mạnhchức quyền sang sức mạnh đích thực của họ. Khi sự kiêu ngạo của cái Tôi lên ngôi, nó tạora một sự ép buộc mà không hề có sự phân biệt một cách chính xác tình huống cũng nhưviệc trân trọng người khác. Nó thực chất chỉ là thói vị kỷ.Nguyên tắc:Hãy để suy nghĩ, lời nói và hành động của bạn xuất phát từ sự khiêm nhường, Lão Tử đã nói: “Hãy đến với mọi người, sống cùng họ. Hãy bắt đầu với những gì họ có, hãy xây dựng từ những gì họ biết Và khi việc đã xong rồi, nhiệm vụ đã hoàn tất Chỉ đối với những nhà lãnh đạo tài ba nhất, Người sẽ nói: chúng tôi đã tự làm điều đó” Mike George Bước chuyển đổi khôn ngoan thứ haiTừ Chống đối đến Chấp nhận – đây là khởi đầu của việc tạo dựng quan hệ.Khi phải đối mặt với những tình huống khó khăn không mong đợi, mọi người thường trang bị ngaycho mình một trong bốn thái độ sau: Phớt lờ, Lảng tránh, Kháng cự hoặc tự nguyện Chấp nhậnhoàn cảnh.Vũ lực tin rằng Kháng cự là cách để thay đổi thứ có vẻ không đúng. Trong khi đó, Chấp nhận thì làmột bước mạnh mẽ đầu tiên để ảnh hưởng đến sự thay đổi tích cực.Nguyên tắc:Hãy chấp nhận mọi người như họ vốn là. Hãy chấp nhận mọi thứ như chúng vốn thế vàsau đó mới hành động.Từ Chống đối đến Chấp nhận, từ Tranh đấu đến Đón nhận:Các nhà lãnh đạo tạo nên sự khác biệt thì hiểu được và chú tâm tới tầm quan trọng của thái độ.Họ bộc lộ những kỹ năng sau đây: Là người quan sát khách quan: có khả năng điềm tĩnh, giữ tâm trí sáng suốt và giữ cho cảmxúc có khoảng cách với mình. Là người hỗ trợ cho tiến trình: tập trung vào những gì thực sự đang diễn ra và giúp cho tiếntrình trở nên dễ dàng. Là người cố vấn: giúp người khác xử lý những cảm xúc và sự rối bời trong lòng họ, chủ độnglắng nghe, chuyển trọng tâm chú ý và động viên, khuyến khích. Là cầu nối nguồn lực: kết nối mọi người với các kỹ năng bổ sung mà nếu không họ sẽkhông thể liên lạc, kết nối được; khơi gợi, tạo điều kiện cho giao tiếp. Là người thiết lập sự ổn định: duy trì sự yên ổn và sự tập trung tâm trí trong nội bộ. Là trọng tài: xử lý những mâu thuẫn, thấu hiểu những căng thẳng và đưa ra chiên lược giảipháp để giải quyết mâu thuẫn theo hướng hai bên cùng có lợi. Là nhà giáo dục: chia sẻ thông tin, kinh nghiệm về tiến trình thay đổi và kỹ năng tự quản lýbản thân. Là người truyền năng lượng: luôn luôn duy trì tình thần tích cực và nhiệt tình, và luôn khích lệlòng tự trọng và sự tự tin của người khác. Là người chuyển hoá tích cực: phát hiện và chỉ ra những cơ hội đằng sau những mối đedoạ. Là lương tâm: đánh giá quyết định của nhóm trên cơ sở những giá trị của nhóm, bởi trongcác tình huống khủng hoảng những giá trị thường bị gạt sang một bên vì sự tồn tại của chiếnthuật. Bước chuyển đổi khôn ngoan thứ 3Từ Đồ vật sang Con người – là bước chuyển đổi về cách nhìn người.Dùng Vũ lực là cách nhìn và đối xử với con người như thể họ là những đồ vật, còn dùng Sức mạnhlà nhìn và đáp lại con người như họ là những con người.Nguyên tắc:Hãy đối xử với mọi người như những Con người chứ đừng đối xử với họ như nguồn nhânlực. ...