Bí quyết của những người giao tiếp thành công

Người thành công biết chính xác những gì mình muốn, tin tưởng vào khả năng của mình và sẵn sàng cống hiến hết thời gian của cuộc đời để đạt được điều đó.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bí quyết của những người giao tiếp thành côngBí quyết của người giao tiếp thành côngNgười thành công biết chính xác những gì mình muốn, tin tưởngvào khả năng của mình và sẵn sàng cống hiến hết thời gian củacuộc đời để đạt được điều đó.Sự khác biệt giữa thành công và thất bại:Người thành công biết chính xác những gì mình muốn, tin tưởngvào khả năng của mình và sẵn sàng cống hiến hết thời gian củacuộc đời để đạt được điều đó.Người thất bại không có mục đích cụ thể cho cuộc sống, luôn tinrằng mọi thành công đều là kết quả của vận may và chỉ thật sựbắt tay vào việc khi có sự tác động từ bên ngoài.Người thành công có khả năng ảnh hưởng đến những ngườixung quanh và hợp tác với họ trong thái độ thân thiện.Người thất bại tìm thấy khuyết điểm của mình ở người khác.Người thành công chỉ bày tỏ ý kiến về những điều mình biết và họhoàn toàn có thể thực hiện điều đó một cách rất khôn ngoan.Người thất bại phát biểu ý kiến về mọi vấn đề mà họ chỉ biết chútít hoặc hoàn toàn không có một chút kiến thức gì về chúng.Người thành công dung hoà quan hệ với tất cả mọi người màkhông quan tâm đến lợi ích đạt được.Người thất bại chỉ nuôi dưỡng quan hệ với những ai mà từ đó họsẽ có những thứ mà họ muốn.Người thành công luôn trau dồi kiến thức và mở rộng lòng khoandung. Họ sống hướng đến quyền lợi chung của cộng đồng.Người thất bại có trí tuệ hạn chế, sự vị kỷ chiến thắng lòng vị tha.Vì vậy họ tách khỏi những cơ hội thuận lợi và mối quan hệ thânthiện với xã hội.Người thành công theo kịp thời đại và xem đây là một tráchnhiệm quan trọng để biết được điều gì đang diễn ra.Người thất bại chỉ quan tâm đến bản thân với những nhu cầutrước mắt và bất chấp mọi thứ để thực hiện, không cần biết đó làđiều tốt hay xấu.Bí quyết của người giao tiếp thành côngTheo các kết quả khảo sát, thất bại trong giao tiếp thường khôngphải do khác biệt văn hóa hay bất đồng ngôn ngữ. Nhiều ngườivẫn gặp khó khăn trong giao tiếp với cấp trên hoặc cấp dưới củamình, dù rằng họ nói cùng một thứ tiếng và có chung một nền vănhóa. Tuy nhiên, chúng ta vẫn có thể giao tiếp hiệu quả nếu cả haiphía đều biết lắng nghe và thấu hiểu lẫn nhau.Dưới đây là một số bí quyết giúp bạn nâng cao kỹ năng giao tiếpcủa mình:Chú ý vào “nội dung trao đổi” chứ không phải “người phátngôn”.Đôi khi, chúng ta thường bị tác động bởi định kiến về một ngườitrước khi thực sự hiểu rõ nội dung thông tin mà người đó truyềnđạt. Nếu bạn đã có thành kiến về một đồng nghiệp thì bạnthường không chịu chú ý lắng nghe thông tin mà họ chia sẻ. Bêncạnh sự yêu ghét cá nhân, chúng ta còn đánh giá người đối thoạiqua điệu bộ, cử chỉ, thái độ và thậm chí là dung mạo của họ khinói chuyện. Vì tất cả những yếu tố này có thể ảnh hưởng đếnviệc bạn có chấp nhận thông tin của họ hay không nên bạn cầntự nhắc nhở rằng “quan trọng là họ nói gì chứ không phải họ làai”!“Tại sao” chứ không chỉ là “Cái gì”?Một khi đã nắm được nội dung thông tin, bạn cần suy nghĩ và tìmhiểu vì sao người ta trao đổi vấn đề đó với bạn. Ví dụ: sếp bạn rathông báo kể từ đầu năm nay, công ty áp dụng giờ làm việc buổisáng bắt đầu từ 8 giờ đến 9 giờ và không quá 9 giờ. Nếu chỉchăm chăm vào nội dung thông tin, bạn có thể sẽ cảm thấy khôngthoải mái. Nhưng nếu tự đặt câu hỏi “tại sao” bạn sẽ hiểu thêm vàthấy được lợi ích của quy định này. Giờ làm việc như vậy sẽ giúpbạn linh động về thời gian làm việc hơn và thử nghĩ xem, lỡ có bịkẹt xe thì bạn cũng sẽ tránh được việc đi làm trễ giờ.Lắng nghe rồi mới đánh giá.Tất cả chúng ta đều biết mình nên tìm cách hiểu đúng quan điểmcủa người phát ngôn trước khi đánh giá quan điểm của họ. Bạncó thể chờ đến khi kết thúc cuộc trò chuyện rồi mới đánh giá nếukhông cần thiết phải đưa ra quyết định ngay lập tức. Đừng vộiđánh giá, quyết định hay đưa ra kết luận khi chúng ta chưa chắcchắn về những điều đã nghe.Không nhất thiết phải là trao đổi trực tiếp, viết cũng được.Sẽ rất khó giao tiếp với những người hơi nhạy cảm hoặc nhữngngười khó có thể tập trung lắng nghe từ đầu đến cuối. Vì vậy, bạnnên viết thư hoặc để lại tin nhắn cho họ trước khi muốn trực tiếptrao đổi. Ngoài ra, những người gặp khó khăn khi phải diễn đạtbằng lời nói cũng có thể sử dụng cách này để giao tiếp hiệu quảhơn.Thông tin đơn giản và dễ hiểu.Nghĩa là bạn nên sử dụng những cách diễn đạt đơn giản; dùng từngữ dễ hiểu, đơn nghĩa, chính xác để người nghe dễ dàng nắmbắt được nội dung thông tin. Những từ ngữ lạ, chuyên biệt hoặclối nói khách sáo chỉ làm tăng thêm khoảng cách giữa bạn vàngười đối thoại và khó đạt được hiệu quả giao tiếp.Tiếp nhận phản hồi.Việc chuyển tải nội dung thông tin chỉ là bước đầu tiên trong quátrình giao tiếp. Cả người nói và người nghe đều cần khuyến khíchngười kia phản hồi. Phản hồi giúp bạn biết được người đối thoạicó thực sự nắm bắt được vấn đề đang trao đổi hay không, cóhiểu đúng hay không. Từ đó bạn sẽ khẳng địn ...