Biến các lời đồn thổi thành tiền

Tiếp thị xa xưa thường gắn liềnvới... cái miệng của người tiêudùng. Và ngày nay, sau hàngloạt phát kiến mới vềmarketing, nhiều công ty đã thuhút khách hàng bằng cách sửdụng phương pháp marketingvirus. Một cái tên hiện đại chomột phương pháp xưa cũ nhưtrái đất. Marketing virus hiểumột cách đơn giản là tạo ranhững làn sóng đồn thổi tích cực về công ty cũng như về sảnphẩm/dịch vụ của bạn.......
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Biến các lời đồn thổi thành tiềnBiến lời đồn thổi thành... tiền!Như Quỳnh (Tổng hợp từ MyBiz) Tiếp thị xa xưa thường gắn liền với... cái miệng của người tiêu dùng. Và ngày nay, sau hàng loạt phát kiến mới về marketing, nhiều công ty đã thu hút khách hàng bằng cách sử dụng phương pháp marketing virus. Một cái tên hiện đại cho một phương pháp xưa cũ như trái đất. Marketing virus hiểu một cách đơn giản là tạo ranhững làn sóng đồn thổi tích cực về công ty cũng như về sảnphẩm/dịch vụ của bạn.Lời đồn thổi xuất phát từ đâu?Pavel Karaulov một CEO của hãng phân phối điện thoạiDIVIZION, Nga, và là một tín đồ nhiệt thành của marketing virus.Theo lời ông, con người tin vào lời đồn một cách vô ý thức. Ví dụ,khi chọn một hãng du lịch, một chiếc ô-tô hay một đồ kỹ thuật điệngia dụng nào đó, thì thông tin đầu tiên mà mọi người dựa vàokhông phải từ quảng cáo mà là từ lời khuyên của bè bạn.Theo thống kê, một người có thể truyền một thông tin hữu ích đếncho 16 người khác. Còn trong trường hợp, đó là một tin tồi tệ thìlượng “thích giả” của họ có thể gấp từ 4-10 lần con số trên. Lờiđồn truyền đi rất nhanh giống như virus, chính vì vậy, việc tạo ranhững làn sóng đồn thổi còn được gọi là marketing virus.Marketing virus không có bất cứ một sự giới hạn nào cả. Tất cảphụ thuộc vào chính sách của công ty, những biện pháp nào họ cóthể chấp nhận và họ muốn có một danh tiếng như thế nào.Ví dụ, một hãng quảng cáo đã thực hiện chiến dịch PR gây sốc chomột tổng đài điện thoại Tele2 GSM như sau: trong thời gian cáchọc sinh cuối cấp ba tổ chức lễ bế giảng cuối cùng của đời họcsinh, một nhóm các cô gái – những người mặc đồng phục học sinhcải trang thành một bà bầu vào tháng cuối và trước ngực có đeobảng với dòng chữ: “Mẹ ơi, con chưa có điện thoại Tele2 GSM!” -đi trên đường phố trung tâm. Chiến dịch PR này đã dấy lên một lànsóng đồn thổi và làm tăng đáng kể danh tiếng của nhãn hiệu này.Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng cho phép mình sửdụng cách PR như vậy.Im lặng là vàngDIVIZION đã sử dụng marketing virus khi muốn thay đổi thươnghiệu của mình. Vài năm trước, hãng có tên MegaPhon. Do muốnphát triển thị trường trên toàn nước Nga, những người chủ củahãng nghĩ ra một cái tên mới là – DIVIZION. Sau đó, trong suốt batháng hãng hoàn toàn im lặng không đưa ra bất cứ một thông tinchính thức nào về việc điều gì đã xảy ra với những cửa hàngMegaPhon cũ.- Điều này đã tạo ra rất nhiều lời đồn thổi từ phía những đối tác củachúng tôi. Khi sự quan tâm lên tới đỉnh điểm, - Pavel Karaulovnhớ lại, - thì chúng tôi tổ chức hội nghị các đối tác dưới cái tênmới - DIVIZION. Sự kiện đã thành công rực rỡ: rất nhiều cửa hàngbán điện thoại di động từ các tỉnh đã đến dự hội nghị, và giới báochí cũng công bố tin này rộng rãi trên các phương tiện truyềnthông đại chúng. Nếu sử dụng những biện pháp truyền thống vàthông tin về sự thay đổi ngay từ đầu, thì chắc chắn là chúng tôikhông đạt được thành công đến như vậy.“Ba hoa” bằng công nghệTrước khi thực hiện một chiến dịch virus, phải xác định bạn cầnđồn thổi thông tin như thế nào. Để làm được điều này, bạn phải xácđịnh được khách hàng mục tiêu của bạn là ai? Họ quan tâm đếnnhững điều gì? Ví dụ, như công ty DIVIZON, với sự trợ giúp củacác nghiên cứu makerting hãng được biết gần như 100% đối táctiềm năng của mình đều sử dụng Internet. Vì vậy, DIVIZIONquyết định tiến hành chiến dịch PR trên mạng: chi phí rất thấp màthông tin lại đến đúng đối tượng cần nhắm tới.Không nên sử dụng một kênh truyền tin duy nhất. Thông tin đãtung ra cần được hỗ trợ bằng những lời đồn truyền từ người nàysang người khác. DIVIZION đã ký kết hợp đồng với hai công tyquảng cáo tầm quốc gia - hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh củahọ - và với các hãng quảng cáo địa phương – những đơn vị thôngthổ thị trường bản địa. Những công ty này không những có nhiệmvụ truyền đi những lời đồn mà còn thực hiện các chiến dịch quảngcáo truyền thống khác.Khi thực hiện những chiến dịnh PR trên Internet, bạn hãy mạnhdạn hợp tác với các công cụ tìm kiếm. Thông thường, “tuổi thọ”của một lời-đồn-thổi trên mạng là khoảng một tháng. Sau đó thôngtin sẽ mất đi tính thời sự. “Sức sống” mãnh liệt nhất mà chúng đạtđược và bảy ngày sau khi “ra đời”. Kết quả đạt được của một lời-đồn-thổi như vậy vào khoảng từ 4.000-7.500 lượng người cập nhậpweb site của công ty trong vòng từ 3-4 ngày. Tuy nhiên, cũng cónhững trường hợp đặc biệt, lời đồn “sống” trên mạng tới một nămhoặc hơn. Những thông tin virus thường được truyền qua e-mail vàcác công cụ chat.Chủ đề được bàn tán nhiều nhất là – sex và những người nổi tiếng.DIVIZION không sử dụng những lời đồn “gợi tình” nhưng sửdụng chủ đề thứ hai. Trên báo chí, bạn hay đọc được những thôngtin rằng: “ngôi sao” này sử dụng điện thoại di động nhãn hiệu nàovà tại sao. DIVIZION thực hiện phỏng vấn những nhân vật nổitiếng sau đó thêm “mắn thêm muối” vào đó và truyền đi trên mạng.Ba chiến dịch virus do ba nhân viên của DIVIZION thực hiệntrong bốn tháng đã tăng số lượng đơn đặt hàng của hãng thông quaInternet lên 21%. Các chiến dịch này hướng tới những người sửdụng Internet trong độ tuổi từ 14-30.Trẻ em làm marketingỞ Phương Tây, marketing virus đã trở nên khá thông dụng. Cácdoanh nghiệp tích cực sử dụng các khách hàng trung thành củamình. In Zone Brands Inc., một hãng của Mỹ sản suất nước hoaquả và nước ngọt cho trẻ em, cho rằng kênh truyền tin tốt nhấtchính là trẻ em. Tại Atlanta, nơi đặt trụ sở của hãng, có câu lạc bộdành cho những người yêu thích nước ngọt BellyWashers do mộtbé gái 10 tuổi tổ chức. Những đứa tr ...