Biện pháp nâng cao khả năng giao tiếp

Nghiên cứu của các chuyên gia quốc tế cho thấy, nhà quản lý thường mất 50-80% quỹ thời gian của mình cho các cuộc giao tiếp theo cách này hay cách khác. Điều đó không có gì đáng ngạc nhiên, bởi giao tiếp có ý nghĩa cực kỳ quan trọng đối với mọi hoạt động của doanh nghiệp.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Biện pháp nâng cao khả năng giao tiếp Biện pháp nâng cao khảnăng giao tiếpNghiên cứu của các chuyên gia quốc tế cho thấy, nhà quản lýthường mất 50-80% quỹ thời gian của mình cho các cuộc giaotiếp theo cách này hay cách khác. Điều đó không có gì đáng ngạcnhiên, bởi giao tiếp có ý nghĩa cực kỳ quan trọng đối với mọi hoạtđộng của doanh nghiệp.Thiếu giao tiếp hay giao tiếp không hiệu quả dẫn đến tình trạngquản lý kinh doanh yếu kém, không hiểu khách hàng, không nắmbắt được những nhu cầu, thị hiếu và xu hướng của thị trường,kém sự phối hợp trong hoạt động… dẫn đến kết quả cuối cùng làhiệu quả hoạt động của doanh nghiệp thấp.Để giao tiếp trong môi trường doanh nghiệp đạt hiệu quả, đòi hỏiphải hội đủ 3 yếu tố. Trước hết, tất cả mọi người tham gia đềuphải có những kỹ năng phù hợp và biết cách giao tiếp tốt. Để đạtđược điều này, phải đảm bảo rằng, bạn và nhân viên trong doanhnghiệp có được những kỹ năng và kiến thức cần thiết để giao tiếpcó hiệu quả.Bên cạnh đó, để giao tiếp trong doanh nghiệp đạt hiệu quả, đòihỏi phải có môi trường hỗ trợ. Môi trường đó là lòng tin, sự cởimở, việc chia sẻ trách nhiệm… Nếu thiếu môi trường này thì mọikỹ năng đều trở nên vô nghĩa. Trong môi trường đó, bạn cầnđóng vai trò nòng cốt để làm sao tạo ra bầu không khí thoải máivà cởi mở.Để giao tiếp có hiệu quả còn đòi hỏi phải luôn tập trung chú ý.Nếu bạn quan tâm và luôn nỗ lực cải thiện giao tiếp thì nhân viênsẽ cảm nhận được tầm quan trọng của vấn đề được đề cập tới.Ngược lại, nếu bạn xem nhẹ vấn đề, xem nhẹ giao tiếp thì nhânviên cũng sẽ có phản ứng tương tự.Dưới đây là 5 lời khuyên cụ thể giúp nâng cao khả năng giao tiếp:1. Luôn cố tìm kiếm những thông tin phản hồi từ mỗi cuộc giaotiếp. Hãy hỏi nhân viên những câu hỏi đại loại như: Khi nóichuyện, các bạn có hiểu rõ điều tôi nói không? Các bạn đánh giáthế nào về cuộc giao tiếp này? Các bạn có ý tưởng gì để cải thiệnkhả năng giao tiếp của chúng ta?2. Tự đánh giá sự am hiểu và kỹ năng giao tiếp của mình3. Khi làm việc với nhân viên trong doanh nghiệp, hãy xác địnhcách thức giao tiếp phù hợp và hiệu quả. Để làm việc này, bạncần tìm sự đồng thuận về những vấn đề như: Những bất đồngcần được giải quyết như thế nào? Giao tiếp giữa các nhân viênnên như thế nào? Giao tiếp giữa nhà quản lý với nhân viên vàgiữa nhân viên với nhà quản lý nên ra sao? Đâu là giới hạn vềthông tin trong giao tiếp?4. Đánh giá tác động của cơ cấu doanh nghiệp đối với giao tiếp.Giao tiếp gián tiếp (được truyền đạt thông qua người khác)thường dễ gây ra hiểu sai vấn đề, nên cố gắng giao tiếp trực tiếpcàng nhiều càng tốt.5. Học và áp dụng những kỹ năng nghe. Việc này sẽ có tác độngtích cực đến môi trường giao tiếp.