Bộ đồ nghề tiếp thị đặc biệt dành cho CEO

Mỗi "bộ đồ nghề" tiếp thị sẽ bao gồm sáu dụng cụ cơ bản sau: 1. Một chiếc búa: để sử dụng như một đòn bẩy 2. Một cái cờ lê: để vặn mọi thứ 3. Một cái tuốc-lơ-vít: để xiết chặt cái gì đó 4. Một cái kìm: để uốn cong hay cầm giữ cái gì đó 5.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
"Bộ đồ nghề" tiếp thị đặc biệt dành cho CEOBộ đồ nghề tiếp thị đặc biệt dànhcho CEOMỗi bộ đồ nghề tiếp thị sẽ bao gồm sáu dụng cụ cơ bản sau: 1. Một chiếc búa: để sử dụng như một đòn bẩy 2. Một cái cờ lê: để vặn mọi thứ 3. Một cái tuốc-lơ-vít: để xiết chặt cái gì đó 4. Một cái kìm: để uốn cong hay cầm giữ cái gì đó 5. Những chiếc đinh ốc, then, ống dẫn hay keo: để gắn cái gì đó 6. Một thước dây: để đo đạc.Bây giờ bạn hãy chuyển những vật dụng hàng ngày này thànhcác công cụ tiếp thị.Chiếc búaTrong thế giới tiếp thị, chiếc búa là những đề xuất, những tuyênbố giá trị của công ty bạn. Tuyên bố giá trị là gì? Rất đơn giản, nólà những lý do cơ bản giải thích tại sao mọi người nên quan tâmtới sản phẩm hay dịch vụ của bạn. Với một tuyên bố giá trị, bạncho thấy mình là người hiểu rõ ai là khách hàng, những gì họmong muốn và cần, cũng như nắm vững các tiêu chuẩn mua sắmcủa họ và những đặc tính cần có của một nhà cung cấp.Nó trả lời cho câu hỏi: “Tại sao nên mua sản phẩm, dịch vụ củabạn”. Nó nhấn mạnh tới những điểm quan trọng và khích lệ muasắm, đồng thời được xem là nền tảng đem lại uy tín cho nhãnhiệu của bạn. Điển hình cho một tuyên bố nhãn hiệu sẽ là: “Côngty A là nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp mạng điện thoại diđộng giúp tạo ra nền tảng cho những trải nghiệm dữ liệu di độngthành công”. Trong khi đó, một tuyên bố nhãn hiệu mạnh sẽ là:“Công ty B thay đổi và tích hợp các giải pháp web-based nhằm tựđộng hoá các quy trình kinh doanh với mục đích giúp các công tygia tăng lòng trung thành nhãn hiệu và sự gắn kết của nhân viên”.Ví dụ nào sẽ phản ánh tốt hơn tuyên bố giá trị của bạn?Cái cờ -lêCông cụ quan trọng thứ hai của bạn sẽ là cái cờ-lê. Việc tìm kiếmcác khách hàng mới luôn là một trong ba nhiệm vụ kinh doanhquan trọng nhất. Bạn có được các khách hàng mới như thế nào?Bằng việc xúc tiến các hành động lấy thị trường là trọng tâm kếthợp chặt chẽ với những nghiên cứu về hành vi mua sắm củakhách hàng, chúng ta gọi đây là Kênh mua sắm (Buying Pipeline).Bạn có thể kiểm soát các dòng chảy của kênh mua sắm này nhưthế nào? Câu trả lời là tối ưu hoá sự hỗn hợp tiếp thị (chào hàng,giá, địa điểm và xúc tiến) nhằm hướng tới những nhu cầu vàmong muốn của khách hàng cũng như sở thích mua sắm của họ.Cái tuốc-lơ-vítBạn cần một cái tuốc-lơ-vít đa năng, cả cho việc tháo ra cũngnhư lắp vào. Trong thế giới kinh doanh, cái tuốc-lơ-vít đại diệncho những đề xuất và bản mẫu hợp đồng, các ý kiến đóng gópcủa khách hàng và độ tiện lợi của sản phẩm/dịch vụ. Việc cóđược cơ hội để thử sản phẩm hay dịch vụ của bạn trước khi muasắm là chìa khoá nhằm đẩy nhanh quyết định mua sắm củakhách hàng.Bạn hãy sử dụng sáu câu hỏi dưới đây để đo mức độ chấp nhậnsản phẩm/dịch vụ của bạn từ phía khách hàng: 1. Các khách hàng có dễ lĩnh hội các giá trị của sản phẩm/dịch vụ? 2. Sản phẩm có tương thích với những quy trình và hành động tự nhiên? 3. Sản phẩm/dịch vụ có dễ hiểu và sử dụng? 4. Sản phẩm/dịch vụ có bản mẫu để dùng thử? 5. Đâu là yếu tố rủi ro trong việc mua/sử dụng sản phẩm? (Lời khuyên: càng thấp càng tốt). 6. Các ích lợi, ưu việt của sản phẩm/dịch vụ có dễ dàng truyền tải?Cái kìmKhông có công việc lắp ráp nào có thể được hoàn thành nếukhông có những chiếc kìm được sử dụng đề cầm nắm hay giữchặt một vật nhỏ nào đó. Trong thế giới kinh doanh, những vậtdụng nhỏ dễ tuột này có thể là các khách hàng tiềm năng củabạn. Cái kìm cũng đảm bảo sự linh hoạt khi bạn thực hiện kếhoạch phát triển sản phẩm, sự lựa chọn các nhà cung cấp và cáchoạt động tài chính.Những chiếc đinh ốc, then, ống dẫn hay keo dínhNhững chiếc đinh ốc, then, ống dẫn hay keo dính cho phép bạnkết nối hay gắn các vật dụng vào với nhau.Để kết nối các hoạt động kinh doanh của bạn thành một khốithống nhất, hãy xây dựng một ban quản lý, các địa chỉ liên lạchay hệ thống dữ liệu các mối quan hệ nhằm giúp đỡ bộ phận bánhàng, bộ phận quan hệ khách hàng và tiếp thị. Đây nên là mộttrong những mối quan tâm hàng đầu của bạn (không phải là điềubạn sẽ thiết lập khi thật sự cần tới).Thước dâyMặc dù nằm cuối cùng trong danh sách, song những thước dâyđo đạc hoạt động kinh doanh của bạn cũng là một trong nhữngcông cụ quan trọng nhất. Hãy tiến hành đánh giá các hoạt độngkinh doanh, tiếp thị và các kế hoạch bán hàng nhằm xác định rõràng các kết quả đang ở cấp độ nào trong thước đo thành côngcủa bạn. Đồng thời qua đây định hướng được tiến trình kinhdoanh cụ thể hơn hướng tới mục tiêu đã đề ra.Sáu công cụ cơ bản trên sẽ...  Giúp bạn xác định rõ tại sao mọi người nên mua sản phẩm/dịch vụ của bạn  Tạo sự dễ dàng cho mọi người mua sắm sản phẩm/dịch vụ của bạn  Tạo ra cho bạn và các khách hàng tiềm năng một cơ hội để hiểu rõ hơn về sản phẩm và giá cả  Cho phép bạn có thể xây dựng các hệ thống, quy trình tiếp thị và bán hàng  Giúp bạn có được những đánh giá rõ ràng nhằm chỉ ra mục tiêu kinh doanh đã đạt được ở cấp độ nàoKhi trong tay CEO là bộ đồ nghề tiếp thị trên, có ba lời khuyênđể khi sử dụng có thể đạt được kết quả tốt nhất: 1. Hãy nhanh chóng sửa chữa những gì đã bị hỏng. Bạn càng trì hoãn lâu bao nhiêu, kết quả sẽ càng tồi tệ và chi phí sẽ càng lớn bấy nhiêu. 2. Sử những vật liệu tốt nhất mà bạn có thể mua. 3. Thực hiện tốt công việc ngay trong lần đầu tiên. ...