Bốn lời khuyên cho một bài quảng cáo tập trung vào khách hàng.

Khi bạn ngồi xuống và bắt đầu viết một bài viết marketing mới, bạn bị đe dọa bởi cái gì đó trống rỗng. Có thể vì điều đó mà mọi người thường hỏi tôi cách nào để bắt đầu một bài viết. Họ nghĩ rằng trong kho tàng bí quyết của một copywriter có thể có bí quyết để bắt đầu nhanh chóng hơn.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bốn lời khuyên cho một bài quảng cáo tập trung vào khách hàng.Bốn lời khuyên cho một bài quảng cáotập trung vào khách hàng.Khi bạn ngồi xuống và bắt đầu viết một bài viết marketing mới, bạn bịđe dọa bởi cái gì đó trống rỗng. Có thể vì điều đó mà mọi ngườithường hỏi tôi cách nào để bắt đầu một bài viết.Họ nghĩ rằng trong kho tàng bí quyết của một copywriter có thể có bíquyết để bắt đầu nhanh chóng hơn. Vì thế họ hỏi: Một đề cương là tốtnhất? Một bản phác thảo? Sự động não?Câu trả lời là: “Tất cả những điều trên đều không phải.” Thật ra cáchtốt nhất để bắt đầu viết là không viết gì cả.Cách tốt nhất để bắt đầu là khám phá con tim khách hàng.Bài viết khách hàng trung tâmTrong công việc viết bài của tôi, thông điệp có thể gây tiếng vang với ngườitiêu dùng chính là những thông điệp tập trung vào họ: Không phải kháchhàng là người tiêu dùng mà là người tiêu dùng của khách hàng của chúngtôi.Điều đầu tiên mà chúng tôi muốn biết ai là người tiêu dùng của khách hàngcủa mình, điểm yếu của họ, họ thật sự đang mua gì, và cách nhìn thế giớixung quanh của họ. Chúng tôi muốn biết người tiêu dùng có nhận thứcđược họ cần sản phẩm, dịch vụ của khách hàng của chúng tôi hay không,ai thực sự là người mua hàng và ai nhận thông điệp marketing. Cho đếnkhi chúng tôi chưa hiểu người tiêu dùng làm gì, chúng tôi yêu cầu kháchhàng cho biết họ giúp khách hàng của mình như thế nào với những sảnphẩm mà họ đang bán.Nó nghe có vẻ đơn giản. Nhưng trong thực tế khi chúng tôi nói chuyện vớikhách hàng về cách tiếp cận này thì sự ngạc nhiên là khó tránh khỏi.Cách tiếp cận này có phù hợp khi bạn là một giám đốc giầu có cho thuênhững ngôi nhà ở Main dành cho kỳ nghỉ của những cư dân giàu có củaNYC hoặc bạn là một công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ cao cungcấp sự hỗ trợ cho khách hàng bằng những phần mềm kế toán?Bất cứ bạn là ai hay cái gì, bằngviệc định hình thông điệpmarketing của bạn dựa trên tầmnhìn của người tiêu dùng –không phải của bạn – bạn sẽsoạn thảo bài viết có mục tiêuhơn: Bài viết với trọng tâm làngười tiêu dùng.Làm cách nào để biến ngườitiêu dùng thành ưu tiên hàngđầuThực hiện bước tiếp cận nàyđồng nghĩa với việc bạn phảihiểu được tư tưởng của kháchhàng và biến nó thành của bạnhay sếp của bạn, nhờ đó bạn cóthể giữ được sự tập trung vàokhách hàng và tạo ra những thông điệp tốt nhất.Thực sự, các copywriter sẽ dễ dàng đồng tình với điều này hơn là bạn –một người quá gần với các nguyên liệu marketingCho nên ở đây là một vài đề nghị, bạn có thể sử dụng để chuyển sang tậptrung vào khách hàng1. Bạn thật tuyệt vời nhưng hãy đừng là bạn nữa!Để viết một bài marketing hiệu quả, cho dù bài viết đó sẽ được sử dụngtrên các phương tiện trực tuyến hay in ấn, hãy từ bỏ cách suy nghĩ củabạn và bắt đầu suy nghĩ giống họ, những khách hàng tiềm năng chẳng liênquan gì đến công việc kinh doanh cả. Không biết khách hàng tiềm năngcủa bạn muốn gì, nghĩ gì thì làm sao bạn có thể…  truyền đạt một cách chính xác các thông điệp, về họ?  hiểu và có được sự tin tưởng từ họ?  Tạo ra được lời đề nghị hấp dẫn thuyết phục?Cho nên bạn cần từ bỏ những tư tưởng của mình và bắt đầu suy nghĩ liênquan đến bản chất của hoạt động kinh doanh và bắt đầu nghĩ về kháchhàng.2. Khách hàng có biết là họ có vấn đề?Bạn không thể bán giải pháp của mình cho đến khi khách hàng tiềm năngcủa bạn biết được họ có vấn đề cần giải quyết. Cho nên hãy hỏi chínhmình: Khách hàng của bạn có biết họ đang gặp những vấn đề thực sự?Nếu họ nhận ra thì họ nghĩ như thế nào về nó? Có thể vẫn đề là họ khôngcó được những giấc ngủ thực sự ngon lành. Cho nên cái mà họ cần là mộtgiấc ngủ ngon, nhưng họ không biết rằng cái nệm mới có giải quyết vấn đềcủa họ không.Đây là phần quan trọng trong việc thấu hiếu tư tưởng của người tiêu dùng.Nó có nghĩa là bạn có các thông điệp để bắt đầu việc soạn thảo. Đầu tiênbạn xác định vấn đề mà họ biết là họ có, kế đến bạn chỉ cho họ cách màsản phẩm và dịch vụ của bạn có thể giải quyết vấn đề của họ bằng cáchliên kết các sự việc lại với nhau giúp họ.Trong trường hợp này, đầu tiên bạn cần tìm ra điều gì sẽ xuất hiện saumột ngày mỏi mệt. Kế đến bạn nên chỉ cho họ biết có rất nhiều vấn đề dogiấc ngủ gây ra, và kế tiếp bạn đề cập đến cái nệm mới của bạn.Bạn không bắt đầu bằng việt rao bán nệm. Bạn bắt đầu bằng chia sẻ vàđưa ra giải pháp cho vấn đề để được khách hàng của bạn chấp nhận.3. Nói những điều khách hàng nóiTập trung vào khách hàng cũng có nghĩa là sử dụng từ ngữ mà họ dùng.Nhà sản xuất đồ dùng nội thất có thể bán “panel systems”, nhưng kháchhàng của họ chỉ mua “cubicles”. Hãy xem xét đến công ty xây dựng vườnhoa cây cảnh vẫn khăng khăng sử dụng cụm từ “enhancement services”nhưng ngược lại khách hàng triển vọng của họ chỉ dùng “landscaping”.Nếu bạn không đang sử dụng ngôn từ của khách hàng, bạn không chỉ cóvấn đề về từ ngữ chính SEO mà còn sẽ không được xếp hạng tốt trênGoolge, bạn cũng sẽ có vấn đề về giao tiếp. ...