Các công ty đã Marketing online online như thế nào

Một nghiên cứu về các nhà tiếp thị trên toàn thế giới chỉ cho thấy nơi nào các công cụ trực tuyến trở nên quan trọng nhất và đang được sử dụng ra sao, cũng như những công cụ nào được các công ty lên kế hoạch sử dụng nhiều hơn.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Các công ty đã Marketing online online như thế nàoCác công ty đã Marketing online online như thế nào?Một nghiên cứu về các nhà tiếp thị trên toàn thế giới chỉ cho thấy nơi nào các công cụ trực tuyếntrở nên quan trọng nhất và đang được sử dụng ra sao, cũng như những công cụ nào được cáccông ty lên kế hoạch sử dụng nhiều hơn.Trong suốt lịch sử phát triển nhanh chóng của Internet, mọi sự mong đợi đều đạt được khánhanh nhằm “thay đổi mọi thứ”. Một nghiên cứu của học viện McKinsey về các nhà quản lý tiếpthị cho thấy rằng trong tiếp thị mọi việc đang bắt đầu được thay đổi: các công ty đang thay đổitrực tuyến theo chuỗi những hoạt động tiếp thị, từ việc xây dựng nhận thức cho tới dịch vụ saubán hàng, và họ nhận thấy các công cụ trực tuyến như một thành phần hiệu quả và quan trọngcủa những chiến lược tiếp thị của mình. Tuy nhiên, các nhà quản lý cũng tỏ ý rằng họ đang dầnsử dụng thường xuyên hơn các công cụ kỹ thuật số – từ những cái quen thuộc như các trang Webhay thư điện tử tới những sự kiện như các wiki và thế giới ảo – do nhận thấy được sự quan trọngcủa chúng. Cũng theo các nhà quản lý thì lý do chủ yếu đó chính là ở các công ty cũng như tạicác chi nhánh tiếp thị của họ đều thiếu khả năng, và theo như những vấn đề thường được đưa rađấy chính là sự thiếu hụt những tiêu chuẩn đánh giá thực sự.Các công ty sử dụng Web để nắm bắt được các khách hàng thông qua quá trình tạo quyết định.Vào năm 2010, các nhà quản lý đều mong chờ đa phần các khách hàng của mình sẽ khai thácđược các dịch vụ và sản phẩm trực tuyến mới cũng như một phần ba các khách hàng sẽ muahàng theo cách đó. Đa số các nhà quản lý cũng đều mong chờ sẽ đạt được doanh thu từ 10%hoặc hơn từ những kênh trực tuyến vào năm 2010 – con số nhiều hơn các công ty đạt được mứcđó hiện nay gấp hai lần. Và những mong đợi đó dường như là những kế hoạch định hướng choviệc sử dụng lâu dài, ít nhất là trong một số lĩnh vực.Bên cạnh những công cụ trực tuyến như thư điện tử, các trang Web giàu thông tin, và việc thểhiện quảng cáo, những nhà quản lý tham gia nghiên cứu còn cho thấy nhiều ích lợi trong cáccông nghệ tương tác và cộng tác tập thể: chẳng hạn như Web 2.0 trong việc quảng cáo, phát triểnsản phẩm và dịch vụ khách hàng.Những phương tiện truyền bá nào đang nổi dậy?Các blog (cách viết ngắn gọn của các Web log) là những trang báo hoặc nhật ký trực tuyến đượcđặt trên một trang Web.Các trò chơi trực tuyến bao gồm các trò chơi được chơi trên những bảng điều khiển trò chơichuyên nghiệp có thể được nối mạng, và cả những trò chơi “đa người chơi đồ sộ” lôi kéo đượchàng ngàn người tham gia cùng chơi một lúc thông qua những avatar của từng cá nhân trong cácthế giới trực tuyến – tồn tại độc lập với hành động của bất kỳ người chơi đơn lẻ nào.Các podcast là những bản thu thanh hoặc thu hình – một dạng truyền thông đa phương tiện củamột blog hoặc nội dung khác. Chúng thường được phân tán thông qua các nhóm, chẳng hạn nhưiTunes.Các mạng xã hội cho phép các thành viên của những trang riêng biệt đều có thể học hỏi được cáckỹ năng của các thành viên khác, các nhân tài, kiến thức hoặc theo sở thích. Các ví dụ thươngmại trong lĩnh vực này bao gồm Facebook và MySpace. Ngoài ra, một số công ty còn sử dụngngay những hệ thống nội bộ này để trợ giúp cho việc tìm chuyên gia.Các thế giới ảo, chẳng hạn như Second Life, là những môi trường trực tuyến 3D xã hội cao đượcđịnh hướng bởi chính những người sử dụng, những người tương tác với nhau và nhận sự phảnhồi ngay lập tức từ những người sử dụng khác thông qua các avatar.Các dịch vụ Web là những hệ thống phần mềm làm cho nó trở nên dễ kết nối hơn đối với nhữnghệ thống khác nhằm truyền thông tin hoặc kiểm soát được những giao tác một cách tự động. Lấyví dụ như một người bán lẻ và một nhà cung cấp đều có thể sử dụng các dịch vụ Web để truyềnthông thông với nhau qua mạng Internet và tự động cập nhật được các hệ thống kiểm kê của mỗibên.Các widget là những chương trình cho phép sự truy cập từ những máy tính để bàn của người sửdụng tới các nội dụng dựa trên Web.Wiki, chẳng hạn như Wikipedia, là những hệ thống cho việc cộng tác xuất bản. Chúng cho phépnhiều tác giả cùng đóng góp cho một tài liệu hoặc một vấn đề trực tuyến.Các công ty đại chúng lớn là những nơi sử dụng kỹ thuật số nhiều nhấtTheo bốn trong năm lĩnh vực chủ yếu về tiếp thị thì đa số các nhà lãnh đạo – 83% đối với quảnlý dịch vụ, và thậm chí là tại điểm thấp thì 44% đối với việc ra giá – đều nói rằng ít nhất cáccông cụ trực tuyến đều có phần nào quan trọng đối với các công ty trong những ngành kinhdoanh. Và ít nhất tới hai phần ba các công ty giờ đều sử dụng các công cụ trực tuyến trong tất cảnhững lĩnh vực quan trọng nhất.Tầm quan trọng của những công cụ này thực sự rất đa dạng giữa các ngành kinh danh – chẳnghạn tới 65% các nhà quản lý trong ngành công nghệ cao đều nói rằng việc quảng cáo trực tuyếnlà cực kỳ quan trọng đối với họ, trong khi chỉ có 39% đồng ý như vậy trong sả ...