Các công ty Việt Nam và tư duy 'quản trị marketing hiện đại'

Marketing có vai trò đặc biệt quan trọng trong quản trị công ty. Bài viết đã phân biệt sự khác nhau của các khái niệm nhu cầu, mong muốn, trao đổi, giao dịch, chuyển giao; làm rõ các nguyên nhân hình thành và các yếu tố cấu thành của marketing, quá trình phát triển các quan điểm về vai trò của marketing trong tổ chức kinh doanh, xác định thế nào là triết lý kinh doanh, triết lý marketing và quá trình phát triển các triết lý kinh doanh, triết lý marketing.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Các công ty Việt Nam và tư duy "quản trị marketing hiện đại" NGHIÊN CỨU TRAO ĐỔI Kinh tế - Quản lý CÁC CÔNG TY VIỆT NAM VÀ TƯ DUY “QUẢN TRỊ MARKETING HIỆN ĐẠI“ TS. Trần Thanh Toàn * Tóm tắt: Marketing có vai trò đặc biệt quan trọng trong quản trị công ty. Bài viết đã phân biệt sự khác nhau của các khái niệm nhu cầu, mong muốn, trao đổi, giao dịch, chuyển giao; làm rõ các nguyên nhân hình thành và các yếu tố cấu thành của marketing, quá trình phát triển các quan điểm về vai trò của marketing trong tổ chức kinh doanh, xác định thế nào là triết lý kinh doanh, triết lý marketing và quá trình phát triển các triết lý kinh doanh, triết lý marketing. Từ khóa: Marketing, quản trị, khách hàng, sản phẩm. Abstract: Marketing plays a particularly important role in the corporate administration. The article distinguishes the different concepts of demand, desire, exchange, transaction and transfer; clarifies the causes of formation and the components of marketing, the process of developing views on the role of marketing in business organizations; defines the business and marketing philosophies and their development process. Key words: marketing, administration, customers, products. 1. Marketing trong quản trị công ty nhân hoặc tổ chức) này cố gắng trao đổi GS. Phillip Kotler, một trong những một thứ gì đó với một chủ thể xã hội khác; chuyên gia hàng đầu về marketing, dạy tại - Trao đổi là phương tiện để đạt được Khoa Marketing của Đại học North Western, sự thỏa mãn và là bản chất của hoạt động Hoa Kỳ, định nghĩa về marketing như sau: marketing; thông qua trao đổi, các chủ “Marketing là một dạng hoạt động của con thể xã hội thỏa mãn những nhu cầu và người nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của nhau. mong muốn của họ thông qua trao đổi”. Dưới góc độ quản trị, có thể hiểu Định nghĩa trên cho thấy: marketing là quá trình lập kế hoạch, tổ - Marketing là một dạng hoạt động chức thực hiện và kiểm tra các nỗ lực về xã hội, hoạt động của con người, tác động sáng tạo sản phẩm, giá bán phân phối và lên con người; xúc tiến bán những sản phẩm cho những - Thỏa mãn nhu cầu và mong muốn khách hàng mục tiêu, tạo nên những trao của con người là mục đích của hoạt động đổi nhằm thỏa mãn những khách hàng marketing; marketing xuất hiện ở bất kỳ đó và đạt được các mục tiêu của tổ chức thời điểm nào, khi một chủ thể xã hội (cá (Kotler, 2003, tr. .9). * Chủ nhiệm Khoa Thương mại, Trường Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội. Tạp chí 40 Kinh doanh và Công nghệ Số 01/2019 Kinh tế - Quản lý NGHIÊN CỨU TRAO ĐỔI Định nghĩa này cho thấy: vai trò của marketing trong tổ chức kinh - Marketing là hoạt động quản trị của doanh được trình bày trong H. 1. tổ chức; Quan điểm của các chuyên gia - Khách hàng mục tiêu là đối tượng marketing về vai trò của marketing trong tác động của hoạt động marketing; tổ chức kinh doanh (công ty) được thể - Mục đích của hoạt động marketing hiện rõ hơn cả trong điểm e): là thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và - Tài sản của công ty sẽ không có đạt mục tiêu của tổ chức; nhiều giá trị khi không có khách hàng; - Phạm vi hoạt động của quản trị - Nhiệm vụ then chốt của công ty là marketing là các quyết định về thiết kế sản phải thu hút và giữ khách hàng; phẩm, định giá, phân phối và xúc tiến bán. - Khách hàng bị thu hút bằng những Vai trò của marketing hàng hóa có ưu thế cạnh tranh và bị giữ Quá trình phát triển các quan điểm về chân bằng cách làm cho họ hài lòng; Trước năm 1930 Từ năm 1930 - 1945 Sau năm 1945 đến nay Hình 1. Quá trình phát triển các quan điểm về vai trò của marketing Tạp chí 41 Kinh doanh và Công nghệ Số 01/2019 NGHIÊN CỨU TRAO ĐỔI Kinh tế - Quản lý - Nhiệm vụ của marketing là phát năm loại nhu cầu: nhu cầu thực tế, nhu cầu triển những hàng hóa tốt hơn và làm hài được nói ra và nhu cầu không nói ra, nhu lòng khách hàng nhiều hơn; cầu được thích thú và nhu cầu thầm kín. - Hoạt động của các bộ phận trong Nắm bắt được nhu cầu của khách hàng công ty đều có ảnh hưởng đến mức độ không hề dễ dàng đối với công ty. Nhiệm thòa mãn của khách hàng; vụ của công ty là cần thỏa mãn tám trạng - Nhà quản lý marketing cần tác động thái nhu cầu của khách hàng có khả năng đến các bộ phận khác nhau trong công ty thanh toán, gồm: nhu cầu có khả năng để cùng hợp tác làm hài lòng khách hàng. thanh toán âm tính, nhu cầu có khả năng Từ quan điểm như trên về vai trò của thanh toán bằng không, nhu cầu có khả marketing, các công ty phải: năng thanh toán tiềm ẩn, nhu cầu có khả + Xây dựng quan điểm “khách hàng năng thanh toán giảm sút, nhu cầu có khả là trung tâm” trong toàn doanh nghiệp. năng thanh toán thất thường, nhu cầu có + Phối hợp hoạt đọng marketing với khả năng thanh toán vừa đủ, nhu cầu có các hoạt động khác theo hướng tạo sự khả năng thanh toán quá mức và nhu cầ ...