Các giải pháp nhằm thu hút khách du lịch nội địa tại công ty TNHH TM & Dịch Vụ Du Lịch Quảng Đà Thành

các giải pháp nhằm thu hut khách du lịch
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Các giải pháp nhằm thu hút khách du lịch nội địa tại công ty TNHH TM & Dịch Vụ Du Lịch Quảng Đà ThànhBáo cáo thực tập GVHD: Phạm ThịHòa MỤC LỤCSVTH: Đồng Thị Thư _Lớp DL09Báo cáo thực tập GVHD: Phạm ThịHòa LỜI MỞ ĐÂU ̀ Hoạt động kinh doanh du lịch trở thành một nhu cầu tất y ếu c ủa conngười. Xã hội càng phát triển thì nhu cầu du lịch càng trở nên đa d ạng vàphong phú. Mọi loại hình kinh daonh gắn liền với sự phát triển của du l ịchđó là hoạt động kinh doanh lữ hành. Trong nên kinh tế thị trường, bât kỳ môt doanh nghiêp kinh doanh nao ̀ ́ ̣ ̣ ̀muôn tôn tai và phat triên đêu phai vân dung marketing vao trong quá trinh kinh ́ ̣̀ ́ ̉ ̀ ̣̉ ̣ ̀ ̀doanh. Công ty TNHHTM và DVDL Quang Đà Thanh tuy m ới thanh lâp ̉ ̀ ̀ ̣nhưng trong quá trinh hoat đông kinh doanh đã vân dung cac chinh sach ̀ ̣ ̣ ̣ ̣ ́ ́ ́ ̣́ ̣ ̉marketing môt cach hiêu qua. Tuy nhiên để vận dụng các chính sách marketing một cách có hiệu quảnhất cũng là một điều không dễ dàng ban giám đốc công ty luôn chú trọng tớicác chính sách marketing trong việc hoạch định chiến lược và đ ưa ra ph ươnghướng hoạt động kinh daonh phù hợp. Công ty TNHH TM & D ịch V ụ DuLịch Quảng Đà Thành luôn nhận thức được tầm quan trọng của marketing.Bởi lẻ sản phẩm của công ty mang tính chất tiêu dùng khó nh ận biết đượctrước chất lượng của sản phẩm của mình. Sử dụng các chính sách marketinghợp lý kích thích được tính hữu hình của sản ph ẩm của mình ph ần nào đógiúp khách du lịch nhận biết sản phẩm của công ty. Chính vì tầm quan tr ọngcủa marketing nên em làm đề tài: “ Các giải pháp nh ằm thu hút khách du l ịchnội địa tại công ty TNHH TM & Dịch Vụ Du Lịch Quảng Đà Thành ” . V ớikiến thức còn sơ sài em xin được nghiên cứu về đề tài này để dược hiểu biếtthêm. Em xin chân thành cảm ơn các anh chị trong công ty TNHH TM & DịchVụ Du Lịch Quảng Đà Thành cùng cô giáo hướng dẫn Ph ạm Th ị Hòa đã giúpđỡ em hoàn thành đề tài này. Đà N ẵng, ngày 30 tháng 05 năm2011SVTH: Đồng Thị Thư _ DL09 Trang: 1Báo cáo thực tập GVHD: Phạm ThịHòa Sinh Viên Thực Tập Đồng Thị ThưSVTH: Đồng Thị Thư _ DL09 Trang: 2Báo cáo thực tập GVHD: Phạm ThịHòa ̀ PHÂN I CƠ SỞ LÝ LUÂN ̣I. Hoat Đông Kinh Doanh Trong Lữ Hanh: ̣ ̣ ̀1.Khai niêm kinh doanh lữ hanh: ́ ̣ ̀ “ Kinh doanh lữ hanh ” ( Tour Operators Business) là viêc th ực hiên cac ̀ ̣ ̣ ́hoat đông nghiên cứu thị trường, thiêt lâp cac chương trinh du lich tron goi ̣ ̣ ̣́ ́ ̀ ̣ ̣ ́hay từng phân, quang cao và ban cac chương trinh nay trực tiêp hay gian tiêp ̀ ̉ ́ ́ ́ ̀ ̀ ́ ́ ́qua cac trung gian hoăc văn phong đai diên, tổ chức thực hiên ch ương trinh và ́ ̣ ̀ ̣ ̣ ̣ ̀hướng dân du lich. Cac doanh nghiêp lữ hanh đương nhiên được phep tổ chức ̃ ̣ ́ ̣ ̀ ́cac mang lưới đai lý lữ hanh. ́ ̣ ̣ ̀2. Hoat đông kinh doanh lữ hanh: ̣ ̣ ̀ Với viêc hiêu kinh doanh lữ hanh là viêc nghiên cứu thị trường, thiêt lâp ̣ ̉ ̀ ̣ ̣́cac chương trinh du lich tron goi hay từng phân. Viêc nghiên cứu thị trường ́ ̀ ̣ ̣ ́ ̀ ̣gôm cả đâu vao và đâu ra. Đâu vao là viêc nghiên cứu cac tuyên điêm du lich, ̀ ̀ ̀ ̀ ̀ ̀ ̣ ́ ́ ̉ ̣danh lam thăng canh cac dich vụ bổ sung để sao cho xây dựng được thanh môt ́ ̉ ̣́ ̀ ̣chương trinh du lich mà khach châp nhân. Nghiên cứu đâu ra tức là nghiên ̀ ̣ ́ ́ ̣ ̀cứu khach hang. Viêc nay mới là khó khăn cho cac công tu du lich. Để xây ́ ̀ ̣ ̀ ́ ̣dựng được môt san phâm du lich có chât lượng đông thời phai găn liên với tên ̣̉ ̉ ̣ ́ ̀ ̉́ ̀tuôi, uy tin cua công ty. San phâm du lich là san phâm mang tinh dich vu ̣ khach ̉ ́ ̉ ̉ ̉ ̣ ̉ ̉ ́ ̣ ́hang, không thể trả giá và xem xet chât lượng trước khi mua được, thời gian ̀ ́ ́và không gian tiêu dung trung với thời gian và không gian san xuât. Lam thế ̀ ̀ ̉ ́ ̀nao để nghiên cứu được khach hang thì cac công ty phai có cac công cụ và ̀ ́ ̀ ́ ̉ ́phương phap phù hợp. ́ Sau khi nghiên cứu thị trường thì viêc tiêp theo là xây dựng cac chương ̣ ́ ́trinh sao cho phù hợp nhât, quang ...