Các kỹ năng làm việc theo nhóm

Tinh thần làm việc theo nhóm Cá nhân có tinh thần làm việc theo nhóm là một người có các biểu hiện sau: 1- Cởi mở trước một ý tưởng mới. 2- Cởi mở với những cách làm việc khác nhau. 3- Hay chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm với người khác. 4- Thích tìm kiếm giải pháp thay thế. 5- Phát triển mối quan hệ hợp tác cho những người từ các bộ phận khác nhau. 6- Hay đưa ra các giải pháp "đôi bên cùng có lợi". ...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Các kỹ năng làm việc theo nhóm Các kỹ năng làm việc theo nhóm (p1) Tinh thần làm việc theo nhóm Cá nhân có tinh thần làm việc theo nhóm là một người có các biểu hiện sau: 1- Cởi mở trước một ý tưởng mới. 2- Cởi mở với những cách làm việc khác nhau. 3- Hay chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm với người khác. 4- Thích tìm kiếm giải pháp thay thế. 5- Phát triển mối quan hệ hợp tác cho những người từ các bộ phận khác nhau. 6- Hay đưa ra các giải pháp đôi bên cùng có lợi. 7- Là một người đáng tin cậy trong nhóm. Các hình thức nhóm làm việc 1/Nhóm quản lý cấp cao chịu trách nhiệm phát triển phương hướng hoạt động, hoạch định chính sách và chỉ đạo chung. 2/Nhóm chuyên trách thực hiện các kế hoạch đặc biệt để giải quyết các vấn đề hay nắm bắt cơ hội. 3/Nhóm chất lượng làm việc về vấn đề chất lượng, năng suất và dịch vụ. 4/Nhóm làm việc tự quản thực hiện toàn bộ quy trình làm việc hàng ngày. 5/Nhóm ảo kết hợp các cá nhân tách biệt nhau về mặt địa lý để cùng thực hiện các nhiệm vụ đặc biệt. Lý do thành lập nhóm và thành phần nhóm: Nhóm được thành lập theo nhiều với những lý do khác nhau: có thể các cá nhân cùng chịu trách nhiệm về một vấn đề chung sẽ tự tổ chức đội nhóm hoặc nhà quản lý các cá nhân đó sẽ tổ chức nhóm để thực một mục tiêu đã được xác định. Nhóm bao gồm các thành phần sau: 1- Người lãnh đạo đại diện công ty: Là nhà quản lý hay điều hành có vai trò thật sự đối với kết quả làm việc và chịu trách nhiệm về hiệu suất làm việc của nhóm, là người có quyền xác định phạm vi công việc, cung cấp nguồn lực cần thiết, chấp thuận hay từ chối công việc của nhóm, giải quyết tranh chấp giữa các thành viên trong nhóm, khuyến khích động viên tính thần làm việc cho nhóm, bảo vệ thành quả của nhóm và giữ hoạt động của nhóm đi đúng mục tiêu của công ty đề ra. 2- Trưởng nhóm:công việc của trưởng nhóm phần nào cũng giống như công việc của nhà quản lý, trưởng nhóm phải xây dựng cơ cấu cho các họat động của nhóm, giữ cho tầm nhìn rõ ràng, điều phối các hoạt động đại diện, thương thảo với cấp trên, hòa giải mâu thuẫn, xác định các nguồn lực cần thiết, lập điểm mốc, đảm bảo cho mọi người đều đóng góp và hưởng lợi tương xứng. Trưởng nhóm phải giữ cả 3 vai trò là người khởi xướng, làm gương và là người huấn luyện. Trưởng nhóm phải làm việc tích cực như tất cả các thành viên trong nhóm. 3- Thành viên nhóm: trọng tâm của nhóm không phải là trưởng nhóm mà là các thành viên. Thành viên là người làm phần lớn công việc, do đó việc lựa chọn người có những kĩ năng phù hợp vào nhóm là yếu tố vô cùng quan trọng. Nhóm có thể xây dựng cơ cấu thành viên theo các cách sau: - Người đại diện công ty trước nhóm chỉ định người tham gia làm thành viên nhóm. - Nhân viên tự ứng cử tham gia làm thành viên nhóm. - Công ty chọn ứng cử viên và đề nghị họ tham gia làm thành viên nhóm. 4- Người tư vấn và hướng dẫn: Là chuyên gia tư vấn từ bên ngoài hoặc là chuyên viên quản trị, đào tạo nguồn nhân lực đã được đào tạo đặc biệt về phương pháp làm việc theo nhóm. Họ không tham gia làm việc với nhóm mà chỉ tư vấn chuyên môn hoặc hỗ trợ để tối ưu hóa việc hợp tác và giao tiếp giữa các thành viên trong nhóm và giữa nhóm với ban lãnh đạo công ty. Nhiệm vụ cụ thể của các đối tượng trong nhóm 1- Người lãnh đạo đại diện công ty: - Đảm bảo tiến độ làm việc của nhóm được thông báo đầy đủ cho các bộ phận liên quan trong tổ chức, đặc biệt là báo cáo với lãnh đạo cấp cao hơn. - Đảm bảo cho nhóm rằng ban quản lý cấp cao ủng hộ quyết định và định hướng của nhóm. - Giữ lập trường trước bất kỳ thay đổi nào về mục tiêu của công ty có thể ảnh hưởng đến phương châm hoạt động của nhóm. - Không chia sẻ thời gian giữa các nhiệm vụ của nhóm và nhiệm vụ thường nhật. 2- Trưởng nhóm: - Báo cáo thường xuyên tiến độ và các vấn đề đang vướng mắc với người lãnh đạo đại diện công ty. - Đánh giá hoạt động của nhóm, quan điểm của thành viên, và ý kiến của mỗi thành viên về chính các đóng góp của họ theo định kỳ. - Đảm bảo rằng tất cả các thành viên đều được góp ý kiến và ý kiến đó được mọi người lắng nghe. - Chia sẻ công việc giữa các thành viên trong nhóm. - Không hối thúc hành động với tư cách cấp trên. 3- Các thành viên: - Hoàn thành nhiệm vụ được giao đúng thời hạn đề ra. - Nêu ý kiến về những vướng mắc, khó khăn và các vấn đề cần quan tâm với trưởng nhóm và các thành viên khác. - Hỗ trợ mọi người khi họ cần giúp đỡ và không ngại yêu cầu mọi người giúp đỡ mình khi cần. Văn bản thông báo và quyết định về việc thành lập nhóm Văn bản thông báo và quyết định về việc thành lập nhóm có nội dung sau: - Tên người thông báo và quyết định giao mục tiêu cho nhóm hoạt động. - Mối liên hệ và ưu tiên công việc của nhóm đối với các mục tiêu của phòng ban và công ty. - Kế họach thời gian dự kiến cho công việc. - Mô tả ngắn gọn về các kết quả mà mục tiêu nhóm đảm trách. - Các lợi ích của nhóm từ việc thực hiện mục tiêu đó. - Ngân sách, các khoản phân phối và nguồn lực có sẵn ch ...