Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên đối với công tác đào tạo tại khoa Kinh tế, Luật

Mục tiêu của bài viết nghiên cứu này là xác định các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên khoa Kinh tế, Luật đối với công tác đào tạo tại Khoa. Bài viết sử dụng phương pháp kiểm định thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích hồi quy Binary Logistic trong nghiên cứu để xác định các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên đối với công tác đào tạo tại khoa Kinh tế, Luật 54 Khoa hoïc Xaõ hoäi vaø Nhaân vaên CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG TÁC ĐÀO TẠO TẠI KHOA KINH TẾ, LUẬT Factors affecting the level of students’ satisfaction of training at the faculty of economics, law Tóm tắt Nguyễn Văn Vũ An1 Lê Quang Trung2 Bùi Hoàng Nam3 Mục tiêu của nghiên cứu này là xác định các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên Khoa Kinh tế, Luật đối với công tác đào tạo tại Khoa. Bài viết sử dụng phương pháp kiểm định thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích hồi quy Binary Logistic trong nghiên cứu để xác định các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên. Kết quả nghiên cứu phát hiện bốn nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng sinh viên đối với công tác đào tạo là: Trình độ chuyên môn của giảng viên, chương trình đào tạo, tổ chức quản lý đào tạo, nhân viên văn phòng. Từ khóa: mức độ hài lòng của sinh viên, công tác đào tạo, Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá, Binary Logistic. Abstract The objective of the study is to determine the factors that influence the level of satisfaction amongst students of the Faculty of Economics, Law on the training practice of the faculty. In this study, methods of testing scale with Cronbach’s Alpha, Exploratory Factor Analysis (EFA) and Binary Logistic are used to determine the influential factors to students’ satisfaction level. The findings showed that qualifications of the faculty’s lecturers, the training curriculum, the training organization and management, and the office staff are considered influential to students’ satisfaction. Keywords: level of students’ satisfaction, training, Cronbach’s Alpha, Exploratory Factor Analysis, Binary Logistic. 1. Đặt vấn đề123 Đã từ lâu vấn đề giáo dục nói chung và vấn đề đào tạo đại học nói riêng ở Việt Nam luôn là đề tài nóng bỏng nhận được sự quan tâm vào cuộc của hầu hết các báo giới công luận và các ngành chức năng, các chuyên gia lãnh đạo cho vấn đề mang tầm vóc lớn lao này. Trường Đại học Trà Vinh nói chung và Khoa Kinh tế, Luật nói riêng trong những năm gần đây đã có những bước tiến đáng kể trong lĩnh vực đào tạo thể hiện qua các hoạt động phong trào, cơ hội việc làm cho sinh viên khi ra trường, thành tích tại các cuộc thi chuyên ngành trong và ngoại khu vực Đồng bằng sông Cửu Long,… Bên cạnh đó, Khoa vẫn còn nhiều khuyết điểm và hạn chế cần sớm được khắc phục như tỷ lệ sinh viên bỏ học giữa chừng còn ở mức cao, chương trình đạo tạo còn nhiều điểm bất hợp lý dẫn đến sinh viên có những đánh giá tiêu cực đối với công tác đào tạo chung của Khoa. 1 Thạc sĩ, Bộ môn Tài chính Ngân hàng, Trường Đại học Trà Vinh Sinh viên, lớp Đại học Quản trị Kinh doanh tổng hợp, khóa 2011 3 Sinh viên, lớp Đại học Tài chính Ngân hàng B, khóa 2011 2  Qua đó ta thấy được thông tin về mức độ hài lòng của các bên liên quan chính là bằng chứng về hiệu quả của hệ thống giáo dục, giúp hệ thống kịp thời có những điều chỉnh hợp lý, để tạo ra mức độ hài lòng ngày càng cao hơn với đối tượng mình đang phục vụ. Với mục tiêu xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên nhằm cải tiến nâng cao hơn nữa chất lượng đào tạo của Khoa Kinh tế, Luật, Trường Đại học Trà Vinh nên đề tài: “Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên đối với công tác đào tạo tại Khoa Kinh tế, Luật” được triển khai nghiên cứu. 2. Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu 2.1 Cơ sở lý thuyết Green and Harvey (1993) đã đề cập đến năm khía cạnh của chất lượng giáo dục đại học: chất lượng là sự vượt trội (hay sự xuất sắc); là sự hoàn hảo (kết quả hoàn thiện, không sai sót); là sự phù hợp với mục tiêu (đáp ứng nhu cầu của khách hàng); là sự đánh giá về đồng tiền (trên khía cạnh đánh giá để đầu tư); là sự chuyển đổi (sự chuyển đổi từ trạng thái này sang trạng thái khác). Trong số các định nghĩa trên, định nghĩa: “chất lượng là Số 14, tháng 6/2014 54 Khoa hoïc Xaõ hoäi vaø Nhaân vaên sự phù hợp với mục tiêu” đang được sử dụng bởi nhiều cơ quan đảm bảo chất lượng trên thế giới như: Hoa Kỳ, Anh Quốc và các nước Đông Nam Á,… Có ba yếu tố chính cấu thành chất lượng dịch vụ giáo dục: con người; nội dung, phương pháp giảng dạy; cơ sở vật chất. - Con người: trong cả 3 yếu tố trên có thể dễ dàng nhận ra yếu tố con người là yếu tố quyết định hàng đầu, chi phối trực tiếp tới chất lượng đào tạo. Yếu tố con người ở đây không chỉ nói đến đội ngũ thầy cô giáo mà bao gồm cả đội ngũ cán bộ quản lý. Chất lượng bài giảng hoàn toàn phụ thuộc vào yếu tố thầy. Chương trình hay, chuẩn, nhưng không có đội ngũ thầy chuẩn thì thất bại. Kịch bản hay phải có diễn viên giỏi. Để phục vụ cho một giảng viên đứng lớp, phải kèm theo một đội ngũ phục vụ từ khâu lên chương trình, thời khóa biểu, chuẩn bị cơ sở vật chất, thiết bị giảng dạy,…Tức là có cả một đội ngũ phục vụ trong toàn hệ thống. Trình độ chuyên môn của người thầy, năng lự ...