Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với ngành quản lí giáo dục: Một nghiên cứu thực nghiệm ở Học viện Quản lí Giáo dục

Nghiên cứu này nhằm mục đích kiểm tra đánh giá tác động của một số nhân tố lên sự hài lòng của sinh viên học viện quản lí giáo dục đối với ngành học quản lí giáo dục. Theo công thức lấy mẫu Luvin, nghiên cứu được thực hiện trên việc khoảng sát 183 sinh viên ngành quản lí giáo dục.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với ngành quản lí giáo dục: Một nghiên cứu thực nghiệm ở Học viện Quản lí Giáo dục JOURNAL OF SCIENCE OF HNUE DOI: 10.18173/2354-1075.2015-0026 Educational Sci., 2015, Vol. 60, No. 2, pp. 23-31 This paper is available online at http://stdb.hnue.edu.vn CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI NGÀNH QUẢN LÍ GIÁO DỤC: MỘT NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM Ở HỌC VIỆN QUẢN LÍ GIÁO DỤC Đỗ Viết Tuân Khoa Công nghệ thông tin, Học viện Quản lý giáo dục Tóm tắt. Nghiên cứu này nhằm mục đích kiểm tra đánh giá tác động của một số nhân tố lên sự hài lòng của sinh viên học viện quản lí giáo dục đối với ngành học quản lí giáo dục. Theo công thức lấy mẫu Luvin, nghiên cứu được thực hiện trên việc khoảng sát 183 sinh viên ngành quản lí giáo dục. Nghiên cứu kiểm tra những tác động của các nhân tố như Thiết kế nội dung học và đặc trưng giảng viên, môi trường nghiên cứu khoa học, thương hiệu ngành học và thiết bị hỗ trợ học tâp lên sự hài lòng của sinh viên đối với ngành học này. Nghiên cứu đã chỉ ra có sự tác động tích cực của các nhân tố trên đến sự hài lòng của sinh viên với ngành học quản lí giáo dục. Từ khóa: Sự hài lòng, đặc trưng giảng viên, thiết kế nội dung học, nghiên cứu khoa học, thương hiệu ngành học, thiết bị học tập. 1. Mở đầu Nghiên cứu về sự hài lòng của sinh viên đã được tập trung trong một số nghiên cứu trước đây ở các trường đại học và các cơ sở giáo dục. Trong nghiên cứu [3] đã chỉ ra sự tác động tích cực của một số nhân tố bên trong như năng lực đội ngũ giảng viên, nhân viên, công tác quản lí nhà trường, cơ sở vật chất, trang thiết bị lên sự hài lòng của sinh viên; Nghiên cứu về sự tác động của tổng thể các nhân tố lên sự hài lòng của sinh viên tại đại học Đà Nẵng, tác giả đã chỉ ra nhóm các nhân tố sau có tác động tích cực lên sự hài lòng của sinh viên như phòng tin học, phòng công tác sinh viên và phòng đào tạo, giảng viên và điều kiện học tập [5]. Trong nghiên cứu [1], các tác giả đã chỉ ra sự tác động của các nhân tố như cơ sở vật chất, chất lượng chương trình đào tạo, đội ngũ giảng viên, đội ngũ nhân viên phục vụ có tác động tích cực lên sự hài lòng của sinh viên với chất lượng đào tạo. Nhiều nghiên cứu khác ở Việt Nam cũng tập trung vào chất lượng đào tạo như trong [2,4,5]. Công trình [8] nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên tại khoa Quốc tế và Châu Âu. Tác giả cho rằng sự hài lòng của sinh viên về khóa học là rất quan trọng và sự hài lòng này phụ thuộc vào nhiều yếu tố như chương trình đào tạo, các môn học được giảng dạy, nội ngũ giảng viên, giáo trình, kinh nghiệm xã hội và kinh nghiệm trí tuệ mà cơ sở giáo dục cung cấp cho sinh viên. Công trình [9] nghiên cứu về sự hài lòng của sinh viên với chương trình học đã chỉ ra sự tác động tích cực của các nhân tố như chất lượng giảng viên, cố vấn học tập, tổng quan về kinh nghiệm của trường đại học và sự chuẩn bị nghề nghiệp sau khi tốt nghiệp lên sự hài lòng của sinh viên. Ngày nhận bài: 09/10/2014. Ngày nhận đăng: 28/01/2015. Liên hệ: Đỗ Viết Tuân, e-mail: bgtoanhoc@gmail.com. 23 Đỗ Viết Tuân Các nghiên cứu này chưa đề cập đến sự tác động của hoạt động nghiên cứu khoa học hay hình ảnh thương hiệu của ngành học có ảnh hưởng như thế nào đến sự hài lòng của người học đối với ngành học của họ. Việc chỉ tập trung vào cơ sở vật chất, chất lượng dịch vụ, chất lượng đào tạo của các nghiên cứu trước đây mà chưa quan tâm tổng quan đến môi trường học thuật hoặc thương hiệu ngành học là một cơ sở để tác giả đi sâu vào khía cạnh này. Nghiên cứu này nhằm kiểm tra định lượng sự tác động của một số nhân tố lên sự hài lòng của sinh viên với ngành học quản lí giáo dục bằng mô hình hồi quy tuyến tính đa biến. Điểm nổi bật của nghiên cứu này là kiểm tra được nhóm các nhân tố bên trong (Nội dung học và giảng viên, thiết bị học tập và môi trường nghiên cứu khoa học) và nhân tố bên ngoài (Thương hiệu ngành học) ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng của sinh viên. Trên cơ sở điều tra khảo sát trên 183 sinh viên cả năm 3 và 4 đang theo học ngành quản lí giáo dục tại Học viện quản lí giáo dục, chúng tôi đề xuất được mô hình lí thuyết về sự hài lòng của sinh viên đối với một ngành học nói chung và ngành học quản lí giáo dục nói riêng. 2. Nội dung nghiên cứu 2.1. Mô hình lí thuyết nghiên cứu Nghiên cứu dựa trên một số mô hình lí thuyết liên quan đến chất lượng dịch vụ và lí thuyết về dự định hành vi của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của nhà cung cấp. 2.1.1. Chất lượng dịch vụ Trên cơ sở mô hình SERVQUAL của Parasuraman, Croninvà Taylor (1992) đã khắc phục và cho ...