Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng xanh của người tiêu dùng tại TP. Hồ Chí Minh

Bài viết xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng xanh của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh. Kết quả nghiên cứu chỉ ra các nhân tố tác động đến hành vi tiêu dùng xanh tại Thành phố Hồ Chí Minh bao gồm: Kiến thức, Nhận thức xã hội, Sự tin tưởng, Mối quan tâm tới môi trường, Yếu tố kinh tế, Thái độ.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng xanh của người tiêu dùng tại TP. Hồ Chí Minh CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG XANH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI TP.HỒ CHÍ MINH Nguyễn Thị Thu Ngân, Tôn Thị Diệu Hiền Khoa Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Công nghệ TP. Hồ Chí Minh GVHD: TS. Trần Thị Trang TÓM TẮT Mục tiêu của nghiên cứu dưới đây là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng xanh của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh. Kết quả nghiên cứu chỉ ra các nhân tố tác động đến hành vi tiêu dùng xanh tại Thành phố Hồ Chí Minh bao gồm: Kiến thức, Nhận thức xã hội, Sự tin tưởng, Mối quan tâm tới môi trường, Yếu tố kinh tế, Thái độ. Thông qua nghiên cứu nhóm tác giả cũng đề xuất những giải pháp giúp cải thiện hành vi tiêu dùng xanh của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh. Đây là bài nghiên cứu kết hợp giữa hai phương pháp định tính và định lượng. Dữ liệu nghiên cứu được thu thập từ khách hàng có độ tuổi từ 18 tuổi trở lên trong khu vực Thành phố Hồ Chí Minh. Từ khóa: cải thiện môi trường, sản phẩm xanh, người tiêu dùng, tiêu dùng xanh, ý định tiêu dùng. 1 ĐẶT VẤN ĐỀ Hiện nay, tiêu dùng xanh đang nổi lên như một xu hướng mới và tất yếu ở nhiều nước trên thế giới, phổ biến là ở các nước phát triển và đang chuyển dịch mạnh mẽ sang các nước đang phát triển có mức thu nhập trung bình trở lên bao gồm cả nước chúng ta. Đi đôi với sự phát triển nhanh chóng của kinh tế thì một số vấn đề về môi trường cũng nổi lên như: sự nóng lên toàn cầu, hiệu ứng nhà kính, tình trạng mực nước biển dâng cao… những vấn đề này thường xuyên được các chính phủ, các tổ chức và người dân nhắc đến như là một vấn đề đáng quan tâm trong mọi khía cạnh cuộc sống hay nói cách khác nó đang là mối lo ngại của mọi người. Nhận thức được điều đó, người tiêu dùng ngày càng quan tâm nhiều hơn đến các tác động xấu đến môi trường trong hoạt động tiêu dùng. Có nhiều dấu hiệu cho thấy xu hướng tiêu dùng ở Việt Nam nói chung và trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng, một số sản phẩm và dịch vụ xanh đã bắt đầu được phát triển ở Việt Nam nhưng sự đón nhận của người tiêu dùng hiện còn nhiều vấn đề đáng bàn. Từ đó, nhiều nghiên cứu ra đời với mục tiêu tìm ra những yếu tố có thể thúc đẩy và phát triển ý định tiêu dùng xanh của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh. 2 TỔNG QUAN LÝ THUYẾT Hành vi người tiêu dùng: là những phản ứng của khách hàng thông qua quá trình họ tìm kiếm sản phẩm, lợi ích của sản phẩm, dịch vụ mang lại và cảm nhận của họ về sản phẩm. 2546 Từ những tác động của yếu tố bên ngoài và tâm lý bên trong đó dẫn đến quyết định lựa chọn hay loại bỏ hàng hóa, dịch vụ”. Hơn thế qua hành vi tiêu dùng của mình, họ có nhận thức được các lợi ích của sản phẩm, dịch vụ họ đã mua hay không và cảm nhận, đánh giá như thế nào sau khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Vì điều này sẽ tác động đến những lần mua hàng sau đó của người tiêu dùng và tác động đến việc thông tin về sản phẩm của họ đến hành vi những người tiêu dùng khác. Tiêu dùng xanh: là việc mua và sử dụng các sản phẩm thân thiện với môi trường (sử dụng ít năng lượng hoặc có khả năng tái chế). Đó là các sản phẩm tạo điều kiện thuận lợi cho mục tiêu dài hạn về bảo vệ và bảo tồn môi trường, không gây hại hoặc tốt cho sức khỏe của con người, đồng thời nâng cao chất lượng cuộc sống của cả người tiêu dùng thế hệ hiện nay và thế hệ mai sau. Sản phẩm xanh: là sản phẩm không gây ô nhiễm cho môi trường. Sản phẩm có thành phần, chất liệu thân thiện với môi trường. Theo Shamdasani và cộng sự (1993). “Sản phẩm xanh là sản phẩm góp phần bền vững thế giới bằng việc bảo vệ môi trường sống tự nhiên và không gây ô nhiễm hay tổn hại đến tài nguyên thiên nhiên”. Tức là khi sử dụng sản phẩm xanh sẽ góp phần giảm thiểu ô nhiễm môi trường. Sự tin tưởng: sự tin tưởng có thể được định nghĩa là “sự tin tưởng của một người hay một cá thể đối với kết quả/đầu ra được cam kết”, (Berg và cộng sự, 2005). Theo đó, chúng ta có thể hiểu rằng sự tin tưởng được hiểu là niềm tin của người tiêu dùng đối với chất lượng sản phẩm, sự nỗ lực của chính phủ, tổ chức bảo vệ người tiêu dùng hay trách nhiệm của các nhà máy. H1: sự tin tưởng tác động tích cực đến hành vi tiêu dùng xanh. Thái độ: theo Ajzen (1991), hành vi bị ảnh hưởng bởi “thái độ”. Trong đó, thái độ là “đánh giá của một cá nhân về kết quả thu được từ việc thực hiện một hành vi”. Hay nói cách khác thái độ được đề cập đến như sự đánh giá tích cực hay tiêu cực, những cảm giác cảm tính và những xu hướng hành động của một người đối với một ý tưởng tiêu dùng xanh. H2: thái độ ảnh hưởng tích cực đến hành vi tiêu dùng xanh. Nhận thức xã hội: theo Boztepe (2012), một cá nhân càng có nhận thức về các vấn đề môi trường, cá nhân đó càng tích cực trong hành vi mua sắm xanh của mình. Hay nói đơn giản, Kollmuss & Agyeman (2002) nói rằng, nhận thức về môi trường của một cá nhân là sự hiểu biết của cá nhân đó về tác động hành vi của con người đến môi trường (trích từ nghiên cứu Hessami và Yousefi, 2013). H3: nhận thức xã hội tác động tích cực đến hành vi tiêu dùng xanh. Mối quan tâm tới môi trường: mối quan tâm về môi trường biểu thị định hướng của cá nhân đối với môi trường và mức độ quan tâm của họ với vấn đề môi trường (Kim and Choi, 2005). Các nhà nghiên cứu cũng tán đồng “Mối quan tâm tới môi trường” là yếu tố tác động tích cực đến hành vi tiêu dùng xanh. H4: sự quan tâm đến các vấn đề môi trường tác động tích cực đến ý định tiêu dùng xanh. 2547 Kiến thức: đó là sự hiểu biết về sản phẩm xanh và các giá trị của sản phẩm xanh đối với môi trường. Cụ thể, nếu người tiêu dùng càng quen thuộc và am hiểu về các kiến thức liên quan đến sản phẩm xanh thì ý định tiêu dùng xanh của họ càng mạnh. H5: kiến thức về sản phẩm xanh có tác động tích cực đến ý định tiêu dùng xanh. C ...