Cách để giao tiếp thuyết phục hơn

Năng lực và quyền hành không phải lúc nào cũng có tác dụng. Đó chính là lúc cần đến sự thuyết phục, theo Robert Cialdini, thành viên Hội đồng giáo sư tâm lý và marketing tại Đại học bang Arizona và đồng tác giả với Noah J. Goldstein và Steve J. Martin trong cuốn sách “Phải! 50 cách khoa học để trở nên thuyết phục” (Yes! 50 Scientifically Proven Ways to Be Persuasive) xuất bản năm 2008.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Cách để giao tiếp thuyết phục hơn “Cach” để giao tiêp thuyêt phuc hơn? ́ ́ ́ ̣Sắp xếp các dự án trong các tổ chức coi việc đa chức năng là tiêu chuẩn đòi hỏikhả năng quản lý toàn diện.Năng lực và quyền hành không phải lúc nào cũng có tác dụng. Đó chính là lúc cần đếnsự thuyết phục, theo Robert Cialdini, thành viên Hội đồng giáo sư tâm lý và marketingtại Đại học bang Arizona và đồng tác giả với Noah J. Goldstein và Steve J. Martintrong cuốn sách “Phải! 50 cách khoa học để trở nên thuyết phục” (Yes! 50Scientifically Proven Ways to Be Persuasive) xuất bản năm 2008.Cũng giống như các võ sĩ vượt qua đối thủ bằng việc sử dụng sức bật, quán tính vàtrọng lực chứ không phải sức mạnh cơ bắp đơn thuần, bạn cũng có thể thuyết phụcngười khác bằng việc khai thác các nguyên tắc xã hội.Các nguyên tắc này bao gồm cảm giác về nghĩa vụ giữa hai người khi một người giúpđỡ người còn lại, xu hướng nói ừ với những người mà ta yêu mến và khát vọngđược hành động phù hợp với những cam kết và giá trị của mình.Thúc đẩy đối ứngMột hành động tốt sẽ tạo ra một hành động tốt khác. Bất cứ sự giúp đỡ nào mà bạnlàm ngày hôm nay có thể được đáp trả sau này: Ủng hộ ý tưởng của một đồng nghiệptrong cuộc họp trong khi những người khác tỏ ra thờ ơ. Chia sẻ các thông tin bổ íchvới đồng nghiệp trong bộ phận khác của công ty không có điều kiện tiếp xúc vớithông tin đó. Nhiệt tình giúp đỡ một người trong nhóm hoàn thành một bản thuyếttrình hoặc chuẩn bị bài thuyết trình đó.Đừng giả dối và đừng lạnh lùng, mọi người sẽ nhìn thấu bạn và sẽ tự vệ. Hãy tìmkiếm cơ hội trở thành người tốt. Bạn sẽ không chỉ cảm thấy tốt mà còn tạo ra một hệthống những người đồng nghiệp cảm giác biết ơn bạn. Họ sẽ chủ động tìm cách giúpđỡ bạn.Sự nhân nhượng cũng có thể sửa chữa các mối quan hệ xấu dù không phải theo cáchmà bạn mong muốn. Nếu bạn đã cố gắng phá bỏ hàng rào với một đồng nghiệp, hãyyêu cầu sự giúp đỡ của họ. Điều này nghe có vẻ vô lý nhưng lại hiệu quả. Vì thế cónghĩa bạn đang tạo cho họ cơ hội trở thành người cao thượng. Vì vậy hãy nhờ họ giúpbạn.Cialdini cho rằng, sự giúp đỡ có liên quan đến công việc sẽ làm cho người đó cảmthấy tốt hơn. Từ kinh nghiệm của bản thân, ông kể rằng có lần, sau khi chiến thắngtrong một cuộc tranh luận căng thẳng về vấn đề thuê tuyển, ông ngay lập tức đến gặpmột đồng nghiệp có những lập luận trái với mình. Đi cùng người đó quay trở về vănphòng làm việc, ông hỏi lời khuyên của người đó về vấn đề mà ông đang viết.Cialdini nhớ lại: Ông ấy cho tôi mượn vài cuốn sách và gợi ý một số nguồn tài liệu.Trong quá trình thảo luận, Cialdini cũng biết thêm được về công việc của đồngnghiệp. Đến lúc trả lại sách, ông cũng tìm ra một số nguồn để giới thiệu trở lại chođồng nghiệp, nhờ đó củng cố lại mối quan hệ. Chúng tôi không có sự trao đổi thoảimái trong buổi họp tại khoa lúc đó. Ngay sau khi phía tôi thắng trong cuộc tranh luận,tôi có thể nói rằng phía bên kia cảm thấy cay đắng. Nhưng bởi vì tôi đã yêu cầu sựgiúp đỡ của ông ấy, chúng tôi chưa bao giờ không là bạn của nhau, ông nói.Tập trung vào những điểm mạnh của người khácGiống như nhân nhượng, tập trung vào những đóng góp tích cực của người khác làmột cách lý tưởng để bắt đầu một mối quan hệ. Kĩ năng này đòi hỏi bạn phải để ýtìm kiếm những điều thực sự thích ở một người. Thậm chí dù anh ta có đáng sợ nhưthế nào trong công việc, thì vẫn có những điều bạn có thể ngưỡng mộ về sở thích cánhân, kinh nghiệm trong quá khứ hoặc nguyên nhân mà anh ta ủng hộ lý lẽ của mình.Một khi bạn chỉ ra được những điểm tích cực, hãy nhận xét với người đó về chúng.Bằng cách thể hiện sự ủng hộ của bạn, bạn giúp người đó thích bạn. Và rằng, theoCialdini, khi các hàng rào được rỡ bỏ, mọi người cảm thấy an toàn hơn, cởi mở hơnvà tin tưởng người nào có cảm tình với họ. Họ sẽ sẵn sàng cho người đó thêm thôngtin để giúp họ thành công.Tập trung vào những điểm tích cực có thể giúp cải thiện mối quan hệ với một ngườiđồng nghiệp mà bạn có tiền sử không ưa họ. Ví dụ, một giám đốc tại một công tydược phẩm có mối quan hệ căng thẳng với người chủ và cả hai thường gay gắt vớinhau. Sử dụng kĩ năng này, cô ấy nhận thấy rằng người chủ có xu hướng thích làmcho mọi việc trở thành đúng đắn.Khi cô nhận xét điều đó với người chủ về những giá trị đó, mặt của ông giãn ra. Sánghôm sau ông ta cho cô những thông tin mà ông chưa bao giờ chia sẻ trước đó: một bảnchi tiết về những điều cô cần tập trung và chú ý để có thể đạt được thoả thuận trongmột cuộc họp quan trọng vào buổi trưa hôm đó.Không có những thông tin đó, mọi việc có thể đã chệch hướng. Khi nói Tôi ngưỡngmộ các tiêu chuẩn chất lượng cao của ngài”, cô cũng đã tạo cho ông ta một tiếng tốtđể tự hào, Cialdini lưu ý. Ông nhận thấy rằng nếu cô tỏ ra tích cực thì ông chủ của côcũng vậy.Khơi dậy ý kiến và cách ứng xử trước đâyKhi bạn nhắc nhở ai đó về thái độ trước đây của họ về một vấn đề gì - Nhớ n ...