Cách để thương hiệu công ty bạn luôn dẫn đầu trên thương trường

Tập hợp được 3 yếu tố sáng tạo + đổi mới + trách nhiệm thực thi,thương hiệu dẫn đầu của bạn sẽ liên tục duy trì.Để trở thành một thương hiệu được yêu thích đòi hỏi thương hiệu đó phải sở hữu một ý tưởng thương hiệu (brand idea) thật sự khác biệt, bền vững và phù hợp với khách hàng mục tiêu dựa trên cơ sở năng lực thực hiện của chủ doanh nghiệp.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Cách để thương hiệu công ty bạn luôn dẫn đầu trên thương trường Cách để thương hiệu côngty bạn luôn dẫn đầuTập hợp được 3 yếu tố sáng tạo + đổi mới + trách nhiệm thực thi,thương hiệu dẫn đầu của bạn sẽ liên tục duy trì.Để trở thành một thương hiệu được yêu thích đòi hỏi thương hiệuđó phải sở hữu một ý tưởng thương hiệu (brand idea) thật sựkhác biệt, bền vững và phù hợp với khách hàng mục tiêu dựatrên cơ sở năng lực thực hiện của chủ doanh nghiệp.Và như thế, thương hiệu chỉ trở nên dẫn đầu khi chủ sỡ hữuthương hiệu (doanh nghiệp) liên tục mài dũa ý tưởng thương hiệusao cho thật sắc bén, tạo thành lợi thế cạnh tranh của doanhnghiệp (competitive edge) mà đối thủ cạnh tranh không sao bắtkịp.Lợi thế cạnh tranh của thương hiệu không phải ngẫu nhiên màcó. Ở góc độ thương hiệu, nó là sự kết hợp nhuần nhuyễn của 3yếu tố quan trọng, đó là sự sáng tạo (creativity), sự đổi mới(innovation), và trách nhiệm thực thi (accountability). Tất cả đềudựa trên giá trị cốt lõi của ý tưởng thương hiệu.Một thương hiệu sẽ dần trở nên lỗi thời và lòng trung thành đốivới thương hiệu sẽ bị sút giảm nếu thương hiệu đó không cònkhả năng sáng tạo. Tất nhiên, hoạt động sáng tạo phải mang tínhchiến lược, nghĩa là phải bám sát ý tưởng thương hiệu, tầm nhìnthương hiệu và mô hình kinh doanh chừng nào ý tưởng đó cònđược người tiêu dùng chấp nhận và mô hình đó còn tạo ra lợinhuận tối ưu.Sáng tạo là việc “đem cái mới vào cuộc sống”. Là hoạt động củabán cầu não phải, đòi hỏi tư duy trực giác, tầm nhìn bối cảnh, vàsự tưởng tượng phong phú. Sáng tạo đem lại sự đột phá chothương hiệu, giúp thương hiệu luôn vượt lên trước và vượt xa đốithủ cạnh tranh, khiến đối thủ cạnh tranh trở nên không phù hợpvới thị trường (irrelevant). Sáng tạo đưa thương hiệu đến nhữngnơi chưa từng được trải nghiệm, nó thật sự là một cuộc cáchmạng (revolution)Apple là điển hình của sự sáng tạo. Với ý tưởng thương hiệuApple là “thiết kế trải nghiệm cho cá nhân người dùng” (designuser experience), nhiều năm qua, một loạt dòng sản phẩm đầysáng tạo của Apple như Imac (máy tính), Ipod (máy MP3), IPhone(Điện thoại di động)… đã khẳng định ý tưởng thương hiệu Apple,liên tục đặt các đối thủ vào thế bị động. Sắp tới đây, chúng ta cóthể có niềm tin rằng Apple sẽ giới thiệu Ihome, ITV, Icar…làmthay đồi những trải nghiệm thông thường.Nhớ lại năm 1920, khi Ford thống trị 60% thị phần xe hơi nướcMỹ với một mẫu xe hơi duy nhất Model T và một màu đen tuyềnnổi tiếng, một câu nói thể hiện tính độc đoán và hãnh tiến của mộtthương hiệu dẫn đầu như Ford là ”bạn có chọn bất kỳ màu nàobạn muốn, miễn là nó màu đen” (You can have any color youwant, as long as it’s black). Mất đi sự sáng tạo, Ford đã để mấtvai trò dẫn đầu thị trường vào tay GM năm 1925, khi GM tung ra5 thương hiệu nhắm vào các phân khúc người tiêu dùng khácnhau với 5 dòng xe khác nhau, và tất nhiên, không chỉ có màuđen. Nếu như Ford chỉ cho bạn một chiếc xe thuần túy làmphương tiện vận chuyển, thì GM đã cho bạn sự lựa chọn củariêng mình.Khác với sáng tạo, sự đổi mới là “ý tưởng hay cách thức mới”.Nếu sáng tạo là đầu vào thì đổi mới là đầu ra và là một phần kếtquả của hoạt động sáng tạo. Đổi mới là một hoạt động của báncầu não trái, cần đến một tư duy mang tính logic, tuyến tính, chứcnăng, mang tính kinh nghiệm từ quá khứ đến hiện tại. Đổi mớigiúp thương hiệu tăng cường khả năng đáp ứng nhu cầu kháchhàng trong phạm vi ngành hàng hay dòng sản phẩm mà thươnghiệu đang tham gia. Đổi mới liên tục giúp tăng cường sự phòngthủ để vá những lỗ hổng về thị trường, vận hành, bán hàng… hạnchế sự tấn công của đối thủ cạnh tranh. Đổi mới cũng có thể tạolập vị thế chủ động của thương hiệu nhằm dẫn dắt đối phươngchơi cuộc chơi mà doanh nghiệp muốn. Đổi mới cho chúng ta “sựtốt hơn” (better) với sản phẩm đổi mới, quy trình đổi mới, hệthống đổi mới… là kết quả của quá trình cải tiến (improvement)và tiến hóa (evolution) liên tục.Trở lại ví dụ Apple, chúng ta có thể thấy, chỉ riêng dòng sản phẩmIpod đã có đến nhiều loại khác nhau như IPod shuffle, IPod Nano,IPod Classic, IPod Touch… đáp ứng nhu cầu đa dạng của ngườitiêu dùng cũng như liên tục cung cấp cái “mới”, thu hút sự quantâm chú ý của công chúng và kéo dài chu kỳ sống của dòng sảnphẩm Ipod cua Apple.Tuy nhiên, một thương hiệu đầy sáng tạo và tham vọng đổi mớimà thiếu trách nhiệm thực thi thì sẽ là tai họa cho doanh nghiệp.Trách nhiệm thực thi như là một lời cam kết của toàn thể doanhnghiệp giúp ý tưởng sáng tạo của thương hiệu sẽ trở thành hiệnthực, góp phần đảm bảo khả năng đổi mới liên tục của thươnghiệu, cũng như duy trì, củng cố khả năng tạo lợi nhuận củathương hiệu đó bên cạnh việc bắt buộc phải thực hiện lời hứacủa thương hiệu (brand promise) trong mọi hành động.Để sáng tạo đòi hỏi tư duy não phải của doanh nghiệp hoặc nhờđến sự trợ giúp của các tổ chức kinh doanh sự sáng tạo bênngoài. Để đổi mới, cần đầu tư cho hệ thống quản lý, quy trình,nâng cao chất lượng phục vụ, nghiên cứu và phát triển sản phẩm(năm 2007, Intel đầu tư đến 5 tỷ USD cho R&D). Để tăng cườngtrách nhiệm thực thi cần xem xét đến tính cam kết của ngườiquản lý thương hiệu và đội ngũ.Tính cam kết này phải xuất phát từ cấp quản lý thương hiệu caonhất, lan truyền trong toàn đội ngũ có liên quan. 3 khía cạnhchính ảnh hưởng đến tính cam kết này là- Tin cậy (credible): người quản lý thương hiệu phải tạo đượclòng tin cho mọi người xung quanh bằng uy tín cá nhân, sự toàntâm toàn ý từ lời nói đến hành động thể hiện ý nghĩa “phía trướcchỉ có một con đường, sau lưng là ngõ cụt, phải tiến” có thể lại lànhững cách ứng xử thu phục lòng tin nhân viên. Và tất nhiên,những hành động này không thể đi ngược với ý tưởng thươnghiệu và những giá trị mà thương hiệu đã tạo dựng.- Rõ ràng (clear): người quản lý phải ...