Cách tiếp thị xanh: Phong trào hay xu thế tất yếu

Việc xem tiếp thị xanh là phong trào hay xu thế tất yếu phụ thuộc vào nhận thức, khả năng và cách thực hiện của mỗi doanhnghiệp.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Cách tiếp thị xanh: Phong trào hay xu thế tất yếu Tiếp thị xanh: Phong trào hay xuthế tất yếuViệc xem tiếp thị xanh là phong trào hay xu thế tất yếu phụ thuộcvào nhận thức, khả năng và cách thực hiện của mỗi doanhnghiệp.Có rất nhiều định nghĩa về tiếp thị xanh, nhưng tựu trung lại, cóthể nói, tiếp thị xanh liên quan đến quá trình kinh doanh sảnphẩm, dịch vụ dựa trên lợi ích môi trường của chính sản phẩmhay dịch vụ đó. Tức là, sản phẩm hay dịch vụ đó thân thiện vớimôi trường hoặc được sản xuất, đóng gói theo cách thân thiệnvới môi trường.Sự ra đời của phương pháp tiếp thị này xuất phát từ nhu cầu củacon người, khi phải đối mặt với thực tế là chỉ có một trái đất, mộtthiên nhiên duy nhất để sống nhưng chính con người lại đang tànphá môi trường sống của mình mỗi ngày, bằng nhiều cách khácnhau, nhằm phục vụ cho nhu cầu của bản thân. Điều này khôngchỉ tác động đến hiện tại mà còn ảnh hưởng lâu dài đến nhữngthế hệ sau.Tiếp thị xanh là cách để doanh nghiệp thể hiện sự hưởng ứngnhu cầu bảo vệ môi trường sống của người tiêu dùng thông minh,những người nhận thức được vai trò của mình trong việc lựachọn sản phẩm và dịch vụ góp phần bảo vệ môi trường. Tuân thủnhững tiêu chuẩn xanh, doanh nghiệp sẽ có được sự đồng thuậnvà ủng hộ từ cổ đông, nhân viên cho đến các tổ chức, cơ quan,chính phủ và cuối cùng là được khách hàng yêu thích, ưu tiênchọn lựa. Đến lượt mình, hoạt động tiếp thị xanh lại góp phầnnâng cao nhận thức của người tiêu dùng, gia tăng số người tiêudùng thông minh.Xét ở vĩ mô, bảo vệ môi trường, tăng trưởng kinh doanh và đạthiệu quả xã hội, bao giờ cũng mâu thuẫn với nhau. Đối với doanhnghiệp cũng vậy, sức ép tăng trưởng hoặc hiệu quả kinh doanhcó thể lấn át việc bảo vệ môi trường, trừ phi có sự can thiệp củacơ quan chức năng hoặc người tiêu dùng. Mỗi sản phẩm ngườitiêu dùng lựa chọn có thể được xem là một phiếu bầu cho doanhnghiệp, càng nhiều phiếu bầu càng tốt cho sự tăng trưởng củadoanh nghiệp. Vấn đề là người tiêu dùng có nhận thức và sửdụng quyền quyết định của mình hữu hiệu hay không.Trường hợp một tập đoàn sản xuất nước giải khát lớn gặp phảitại Ấn Độ có thể coi là ví dụ điển hình. Năm 2000, khi họ khánhthành nhà máy tại một tỉnh của Ấn Độ, người dân địa phương bắtđầu phản ánh tình trạng thiếu hụt nước ngầm và quy trách nhiệmcho nhà máy mới. Tranh chấp pháp lý giữa dân địa phương vàtập đoàn nọ cứ kéo dài và vào năm 2004, nhà máy bị buộc phảiđóng cửa vĩnh viễn.Cách thực hiệnTrước hết, doanh nghiệp nên xem tiếp thị xanh không phải là mộtphong trào mà là sự cam kết với bản thân, cổ đông, nhân viên,cộng đồng và người tiêu dùng. Khi lấy lợi ích người tiêu dùng làmtrọng tâm, cần cân nhắc kỹ 3 yếu tố.Thành thật: Chỉ nói về những gì đã - đang làm và chỉ làm nhữnggì đã nói. Nếu tuyên bố quá sự thật, một khi bị phát hiện, hậu quảcòn tệ hại hơn khi không hứa gì cả. BP là một ví dụ. Với tuyên bố“năng lượng xanh bên ngoài dầu mỏ”, BP đã giành được sự yêuquý của người tiêu dùng khắp thế giới. Nhưng với sự kiện tràndầu ở vịnh Mexico do BP bỏ qua một số yếu tố về an toàn khaithác, CEO của Công ty lại đi du lịch trong lúc cuộc sống hàng vạncon người và môi trường đang bị đe dọa nghiêm trọng, thì hànhđộng phản đối BP lên đến cao trào là điều dễ hiểu.Sự thành thật cần thể hiện thành chính sách, lộ trình thực hiện,tiêu chí đo lường hay các chứng nhận môi trường.Hướng dẫn, thông báo cặn kẽ: Điều quan trọng không phải làcho khách hàng biết bạn đã làm gì mà là vì sao việc làm đó quantrọng, có lợi gì cho họ. Chương trình tiếp thị xanh sẽ không đạtkết quả nếu đại bộ phận khách hàng đặt câu hỏi “Làm như vậy đểlàm gì?”. Juice Beauty là thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng, đượcBộ Nông nghiệp Mỹ công nhận nguyên liệu thực vật tạo thànhphẩm không có chất độc hại. Nhưng Juice Beauty còn cho kháchhàng biết da có thể thẩm thấu trên 60% sản phẩm của Hãng vàsẽ đẹp hơn mà không gây hại. Nếu không nhấn mạnh đặc tínhnày, những yếu tố phụ như 80% sản phẩm được sản xuất từnăng lượng mặt trời, bao bì hoàn toàn tái chế, mực in bao bì làmtừ đậu nành... không có nhiều ý nghĩa đối với khách hàng.Để khách hàng cùng tham gia: Doanh nghiệp cần cụ thể nhữngcam kết của mình thành hành động đơn giản để khách hàng cóthể tham gia một cách tích cực. TP.HCM đang có chương trìnhkêu gọi “Nói không với túi nylon”. Vật dụng này đã đi vào cuộcsống của người dân từ hàng chục năm nay nên việc nói “không”ngay lập tức là không đơn giản. Do đó cần có thông điệp rõ hơnnhư “1.000 năm là thời gian phân hủy một túi nylon. Con cháu tasẽ sống chung với những chiếc túi do chúng ta thải ra hôm nay”.Doanh nghiệp có thể đặt biển cảnh báo ở nơi để túi nylon với nộidung “Hãy nghĩ kỹ! Con cháu chúng ta sẽ sống chung với thứ rácnày trong 1.000 năm nữa”, các túi làm từ vải không dệt hay túi sửdụng nhiều lần được đặt cạnh đó kèm thông báo “Lựa chọnđúng!”. Người tiêu dùng sẽ tự quyết định.Tại Việt Nam, tiếp thị xanh mới phát triển ở giai đoạn đầu, đaphần các hoạt động “vì môi trường” của doanh nghiệp mang tínhquảng bá, thu hút chú ý của công chúng và giới truyền thông hơnlà đi vào bản chất của vấn đề là sự cam kết và hành động cụ thểnhằm bảo vệ môi trường. Điều này cũng dễ hiểu bởi các phươngthức sản xuất xanh sẽ tạo thêm việc và chi phí, cũng như mấtnhiều thời gian xây dựng nhận thức trong doanh nghiệp.Để trở thành chiến lược lâu dàiMuốn phát triển tiếp thị xanh thành chiến lược lâu dài, doanhnghiệp không nên hy vọng đó là một cách để tăng doanh số và thịphần. Nhiều cuộc thăm dò nghiên cứu trên phạm vi toàn cầu chothấy, người tiêu dùng sẵn sàng lựa chọn sản phẩm có tính thânthiện với môi trường hơn so với những sản phẩm khác.Khi người tiêu dùng buộc phải đánh đổi giữa tính năng sản phẩm,chất lượng phục vụ với sự thân thiện môi trường, kẻ thua ...