Cách tổ chức giao tiếp

Hiện nay nước ta đang tiến hành công cuộc công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước. Kinh nghiệm của Nhật Bản và các con rồng Châu Á cho thấy phải tiến ra con đường đi riêng phù hợp với đặc điểm chính trị, kinh tế, văn hoá và xã hội Việt Nam. Đây là một nhiệm vụ vô cùng khó khăn vì phải đuổi kịp trình độ khoa học công nghệ tiên tiến của thế giới trong một thời gian ngắn với điều kiện cơ sở vật chất nghèo nàn, lạc hậu và thiếu vốn đầu tư....
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Cách tổ chức giao tiếp Tổ chức giao tiếpTổ chức giao tiếp như một phương thức kích thích lao độngtrong các doanh nghiệpHiện nay nước ta đang tiến hành công cuộc công nghiệphoá, hiện đại hoá đất nước. Kinh nghiệm của Nhật Bản vàcác con rồng Châu Á cho thấy phải tiến ra con đường điriêng phù hợp với đặc điểm chính trị, kinh tế, văn hoá và xãhội Việt Nam. Đây là một nhiệm vụ vô cùng khó khăn vì phảiđuổi kịp trình độ khoa học công nghệ tiên tiến của thế giớitrong một thời gian ngắn với điều kiện cơ sở vật chất nghèonàn, lạc hậu và thiếu vốn đầu tư. Một trong những giải pháptình thế là tăng năng suất lao động để có thể tạo ra lợi nhuậncao hơn trên cơ sở trang thiết bị và vốn sẵn có, do đó có tốcđộ tích luỹ vốn nhanh hơn. Vì lý do nêu trên, vấn đề kíchthích lao động hiện đang là mối quan tâm của nhiều nhà lãnhđạo và quản lý. Mặt khác, khi vấn đề vốn đầu tư và trang thiếtbị đã được giải quyết thì tăng năng suất và kích thích laođộng sáng tạo vẫn là vấn đề bức xúc cần đầu tư giải quyếtthích đáng để doanh nghiệp và các cơ quan nghiên cứu nóiriêng cũng như nền kinh tế nói chung có thể phát triểnnhanh và có hiệu quả.Kích thích lao động là tạo ra sự thôi thúc bên trong của con ngườiđến với lao động, sự thôi thúc đó được tạo ra dựa trên một tácđộng khách quan nào đó lên ý thức. Do đó, khi kích thích bất cứhoạt động lao động nào, người ta phải chú ý đến các yếu tố tâmlý như mục đích công việc, nhu cầu, hứng thú, động cơ làm việccủa mỗi cá nhân và hàng loạt các đặc điểm tâm lý cá nhân cũngnhư tập thể khác, từ đó mới có thể hình thành được biện phápkích thích hữu hiệu. Có thể kích thích lao động bằng vật chất,bằng giao tiếp hoặc băng cách thoả mãn các nhu cầu khác củacon người. Giao tiếp có ảnh hưởng lớn đến hành vi, cụ thể là nócó thể định hướng, điều chỉnh hành vi của cá nhân. Trong kíchthích lao động bằng giao tiếp có hai bình diện: đó là giao tiếp giữalãnh đạo với cá nhân và cách thức vốn tổ chức kênh giao tiếp.Vấn đề kích thích lao động thông qua giao tiếp đã được nghiêncứu và thực hành nhiều ở Nhật Bản, Mỹ và các nước Châu Âu.Do mỗi nước có một nền văn hoá riêng, điều kiện tự nhiên vàkính tế, xã hội riêng nên đã có những giải pháp tổ chức giao tiếpriêng phù hợp với đặc trưng của từng nước.Trong bài này, chúng tôi sẽ chọn lựa và phân tích nhữngkinh nghiệm thích hợp với những nét đặc thù của phong tụctập quán và nền kinh tế nước ta.Mỗi cá nhân khi tham gia vào xã hội đều thuộc một nhóm nào đó.Mỗi cá nhân có thể có nhiều vai nên họ có thể thuộc nhiều nhómkhác nhau, trong đó có nhóm chính thức và không chính thức.Nhóm chính thức còn được phân chia thành nhóm cơ sở vànhóm lớn. Một trong những phẩm chất làm tiền để đạt hiệu quảcao trong hoạt động của nhóm là sự cố kết của nhóm. Theo cácnhà tâm lý học, thành viên của nhóm cố kết có tinh thần tráchnhiệm hơn trong việc thực hiện chức năng của nhóm và hànhđộng có hiệu quả hơn. Để tạo ra sự cố kết, cần tạo ra sự đồngcảm cao giữa các thành viên trong nhóm, làm giảm sự khác biệtgiữa họ và tạo ra uy tín cho người thủ lĩnh cũng như uy tín củanhóm. Quan hệ giao tiếp của cá nhân với các cá nhân khác vàvới những người thủ lĩnh góp phần tạo dựng nhóm cố kết và dođó có tác động tích cực đối với năng suất lao động của bản thâncá nhân. Người lãnh đạo phải tạo được các giao tiếp có hiệu quảtrong nhóm, cụ thể là các kênh giao tiếp có hiệu quả cho các giaotiếp tích cực giữa cá nhân - cá nhân và cá nhân - lãnh đạo để cóthể kích thích lao động tới mức tối đa.Trước hết, chúng tôi xin nói đến việc tổ chức các kênh giaotiếp.Người lãnh đạo giỏi phải tổ chức tết các kênh giao tiếp trongnhóm cơ sở và kênh giao tiếp hai chiều từ nhân viên thường đếncấp cao nhất và ngược lại thông qua một loạt các cấp quản lýtrung gian. Trong hầu hết các nhóm cơ sở thành viên có thể tiếpxúc tâm lý trực tiếp và tự do với nhau. Các nhà tâm lý học xã hộichia các kênh giao tiếp trong nhóm cơ sở thành các loại: Mạnggiao tiếp phân truyền và mạng có điểm trung tâm.Với các nhóm có mạng giao tiếp phân truyền, các thành viên cóthể trao đổi thông tin nhanh và trực tiếp, chỉ ra được sai sót củacá nhân khác, xác định được vấn đề cơ bản và giải quyết nó mộtcách kịp thời. Ưu điểm của mạng phân truyền thể hiện rõ nhất khinhóm phải giải quyết một vấn đề phức tạp. Các thành viên có thểgiao tiếp trực tiếp, xử lý thông tin (phân tích, tập hợp, so sánh đểhình thành giải pháp) và đi đến giải pháp đúng. Trong các nhómvới mạng giao tiếp có điểm trung tâm, các cá nhân của nhóm cóthể chuyển tất cả thông tin đến cá nhân trung tâm, cá nhân nàycó thể kiểm tra lại các thông tin, chọn ra những thông tin quantrọng và đưa ra giải pháp. Khi giải quyết các vấn đề đơn giản, ưuđiểm của mạng giao tiếp có điểm trung tâm là tiết kiệm thời gianvà số lượng các thông báo phải gửi đi. Nhược điểm của mạngnày là nếu gặp nhiệm vụ phức tạp, cá nhân tr ...