Câu hỏi ôn tập marketing 1

Câu 1: Em hãy giảng giải cho 1 nhóm sinh viên thuộc chuyên ngànhSư phạm kỹ thuật biết “Marketing” là gì? (thuyết trình hay đóngkịch theo các tình huống khác nhau)
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Câu hỏi ôn tập marketing 1  Xem những người lãnh đạo diễn đànCâu 1: Em hãy giảng giải cho 1 nhóm sinh viên thuộc chuyên ngànhSư phạm kỹ thuật biết “Marketing” là gì? (thuyết trình hay đóngkịch theo các tình huống khác nhau)Trả lời: Marketing là gì ?Nhiều người cho rằng marketing là tiếp thị ,bán hàng,hay các hoạtđộng kích thích tiêu thụ…nhưng thực ra tiêu thụ và các hoạt độngtiếp thị chỉ là một trong các khâu của hoạt động marketing màthôi.Vậy marketing là gì?  Nguyên nhân xuất hiện Marketing?-Quan hệ giữa người bán với người mua.-Quan hệ giữa người bán với người mua.+nguyên nhân sâu xa:marketing xuất hiện để giải quyết mâu thuẫn trongnền sx hàng hoá.+nguyên nhân trực tiếp:để giải quyết khó khăn trong việc tiêu thụMarketing xuất hiệnvà phát triển đầu tiên ở các nước phát triển nhưAnh,Mỹ…và xuất hiện ở Việt Nam năm1990.Nó là thuật ngữ tiếng anhđược giảng dạy đầu tiên ở Mỹ năm 1902.  Khái niệm Marketing hiện đại như sau:Marketing là quá trình làm việc với thị trường để thực hiện các cuộc traođổi nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của con người.là mộtdạng hoạt động của con người nhằm thỏa mãn các nhu cầu và mongmuốn thông qua trao đổi.  Đặc điểm của Marketing:-xuất hiện trên nhiều lĩnh vực kinh tế ,xã hội,văn hóa ,Pr..-là kết quả của sự phát triển khoa học ,xã hội-là hoạt động mang tính sáng tạo-Marketing là 1 quá trình tâm lý Marketing bao gồm 4 yếu tố cơ bản, được gọi là 4Ps, bao gồm1. Product2. Price3. Place4. Promotion Marketing là những việc bạn làm để tìm hiểu khách hàng của mìnhlà những ai, họ cần gì và muốn gì, và làm thế nào để đáp ứng nhu cầu củahọ đồng thời tạo ra lợi nhuận,·cung cấp sản phẩm và hoặc dịch vụ màkhách hàng cần,đưa ra mức giá khách hàng chấp thuận trả,·đưa sảnphẩm,dịch vụ đến với khách hàng và·cung cấp thông tin và thu hút kháchhàng để họ mua sản phẩm và dịch vụ của bạn. Hiểu khách hàng của bạnlà yếu tố có ý nghĩa sống còn đối với công việc kinh doanh của bạn. Nếubạn không cung cấp cho khách hàng thứ mà họ cần với giá phải chăng, họsẽ tìm chỗ khác để mua hàng. Còn nếu khách hàng được đáp ứng tốt thìhọ sẽ thường xuyên quay lại mua hàng của bạn. Họ sẽ tuyên truyền chobạn bè và những người khác về doanh nghiệp của bạn. Đáp ứng đượckhách hàng bạn sẽ tăng được doanh số và lợi nhuận. Bạn hãy ghi nhớrằng nếu không có khách hàng, kinh doanh sẽ thất bại. Khách hàng mua hàng hoá và dịch vụ của bạn để thoả mãn nhữngnhu cầu và mong muốn khác nhau. Họ mua·xe đạp vì họ cần phương tiệnđi lại,quần áo đẹp để trông hấp dẫn hơn,·máy thu thanh để nghe thông tinvà giải trí,·đồ bảo hộ lao động để bảo vệ quần áo.Nếu bạn đáp ứng đượcnhững yêu cầu của khách hàng, việc kinh doanh của bạn sẽ thành công. Thu thập thông tin về khách hàngViệc thu thập thông tin về khách hàng được gọi là Nghiên cứu thị trường.Khâu này rất quan trọng khi lập kế hoạch cho bất kỳ việc kinh doanh nào.Có thể đặt ra rất nhiều câu hỏi:·Doanh nghiệp của bạn cần những loại khách hàng nào? Lập danh sáchmặt hàng và dịch vụ mà bạn sẽ cung cấp và ghi lại các loại khách hàngcho sản phẩm hay dịch vụ đó. Họ là nam giới, phụ nữ hay trẻ em? Các cơsở kinh doanh khác cũng có thể trở thành khách hàng tiềm năng của bạn.Hãy ghi lại bất kỳ điểm nào có thể ảnh hưởng đến công việc kinh doanh.·Khách hàng cần loại hàng hoá hoặc dịch vụ nào? Đâu là điểm quan trọngnhất đối với từng loại hàng hoá mà bạn cung cấp: kích cỡ? màu sắc? chấtlượng? giá cả?·Khách hàng chấp thuận mức giá bao nhiêu cho từng sản phẩm/dịch vụcủa bạn?Khách hàng của bạn sống ở đâu? Họ thường mua hàng ở đâu và khi nào?·Họ mua hàng có thường xuyên không: mua hàng ngày, hàng tháng, hayhàng năm?·Họ mua hàng với số lượng bao nhiêu?·Số lượng khách hàng của bạn có tăng lên không?·So với trước đây số lượng khách hàng tăng lên hay có xu hướng giữnguyên?·Tại sao khách hàng lại mua một loại sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó?·Họ có muốn tìm mua loại hàng khác hay không?Những câu trả lời xác thực sẽ giúp bạn quyết định được ý tưởng kinhdoanh của mình có giá trị hay không. Nghiên cứu thị trường có thể đượctiến hành theo nhiều cách khác nhau. Bạn có thể thu thập thông tin về cáckhách hàng tiềm năng những cách sau:-Dự đoán dựa trên hiểu biết sẵn có - Nếu như bạn đã có hiểu biết về mộtngành kinh doanh nào đó bạn có thể dựa trên những kinh nghiệm đó đểđưa ra một vài dự đoán hữu ích.-Sử dụng các nguồn thông tin trong ngành - Thông thường bạn có thể thuđược thông tin về quy mô thị trường từ các cơ sở kinh doanh trong ngành.Việc nghiên cứu quy mô thị trường hàng hoá, nhu cầu, khiếu nại củakhách hàng cũng không phải là khó. Hãy tham vấn các nhà phân phối chínhvề mặt hàng đó (các cơ sở bán buôn), xem các tài liệu chỉ dẫn về kinhdoanh, báo chí thương mại...-Tham khảo ý kiến các khách hàng dự kiến được lựa chọn theo mẫu -Bạn nên tham khảo ý kiến càng nhiều khách hàng càng tốt. Hãy tìm hiểuxem có bao nh ...