Chấm điểm chào hàng: Phương pháp đánh giá chào hàng cho người làm Marketing

Chấm điểm chào hàng: Phương pháp đánh giá chào hàng cho người làm MarketingHiện nay, các chào hàng gửi tới bộ phận Marketing từ nhiều nguồn trực tuyến như chiến dịch email, trang web công ty, Google AdWords và công cụ dò tìm Google, hội nghị chuyên đề trên website (webinar), quảng cáo trực tuyến, blog và hội chợ ảo - cũng như từ các hoạt động tiếpthị truyền thống như in quảng cáo, gửi thư trực tiếp, hội chợ và truyền thông ngày càng nhiều. Những đơn chào hàng sơ khởi, hay còn gọi là “những nghi vấn”, đang...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Chấm điểm chào hàng: Phương pháp đánh giá chào hàng cho người làm MarketingChấm điểm chào hàng: Phương pháp đánh giá chàohàng cho người làm MarketingHiện nay, các chào hàng gửi tới bộ phận Marketing từnhiều nguồn trực tuyến như chiến dịch email, trang webcông ty, Google AdWords và công cụ dò tìm Google, hộinghị chuyên đề trên website (webinar), quảng cáo trựctuyến, blog và hội chợ ảo - cũng như từ các hoạt động tiếpthị truyền thống như in quảng cáo, gửi thư trực tiếp, hộichợ và truyền thông ngày càng nhiều.Những đơn chào hàng sơ khởi, hay còn gọi là “những nghivấn”, đang tràn ngập. Vậy bộ phận Marketing làm thế nàođể đánh giá tất cả những “nghi vấn” này cũng như quyếtđịnh cái nào để Gửi ngay đến bộ phận Sales Chuyển đến bộ phận Telemarketing (tiếp thị qua điệnthoại) để thẩm định chất lượng và định ngày hẹn. Giữ gìn và nuôi nấng bằng e-newletters, bảng khảo sátvà những hoạt động marketing khác Dành cho một ngày khácBảng tính và máy tính sẽ không làm điều này. Những ngườilàm marketing cũng không có thời gian để gặm nhấm cáccon số cũng như tự thiết kế những chiến dịch mới với cácthông điệp hấp dẫn và hình ảnh bắt mắt.Một cơ sở dữ liệu mạnh và phiếu quản lý chiến dịch sẽ giúpbộ phận Marketing chấm điểm mọi hoạt động tương tácbằng đơn chào hàng online và offline, đồng thời đánh giá tựđộng các đơn chào hàng cho các bước thích hợp kế tiếp.Chấm điểm giúp định hướng hành động tiếp thịĐánh giá chào hàng là một trình tự khác với Phân loại bánhàng A-B-C truyền thống. Nó liên quan đến hành động củabộ phận Marketing nhiều hơn, gồm có một số mức độ đánhgiá như các nghi vấn, các đơn chào hàng và chào hàngSale-ready.Dĩ nhiên, hành động cuối cùng là chuyển một đơn chàohàng đến bộ phận Sales khi đơn chào hàng đã đạt tớingưỡng cửa thích hợp. Kế hoạch chấm điểm cụ thể củacông ty sẽ thay đổi theo nhu cầu và tiến triển của bạn. Mộtbảng chấm điểm cơ bản có thể trông như thế này:Đánh giá chào hàngThangđiểm Mức độ đánh Hành động tiếp thị hoặc giá bán hàngchàohàng Nuôi dưỡng bởi bộ phận Nghi vấn20-40 Marketing Đơn chào hàng Chuyển cho bộ phận45-55 khả thi Telemarketing để định tính Gửi cho bộ phận Sales để Đơn chào hàng hành động đúng lúc thích60-70 nóng hợp Đơn chào hàng Gửi cho bộ phận Sales để75-100 nóng hơn hành động ngay lập tứcNgoài ra còn có công đoạn bố trí để định rõ bảng chấmđiểm tổng thể và quyết định điểm nào, tiến trình nào thíchhợp cho mỗi hành động. Các họat động tương tác này gồmcó: Lượt truy cập từ các chiến dịch email, các trang web,thời gian dành cho mỗi trang. Lượt truy cập và lượt xem từ các quảng cáo trựctuyến. E-newsletter và phản hồi trong bảng khảo sát Các lượt tải về từ trang web của bạn (trang trắng,nghiên cứu tình huống ..v..v..) Bài viết trên blog Phản hồi từ tiếp thị qua điện thoại Lượt tham quan hội chợ Phản hồi từ thư trực tiếp Lựơt tham dự webinarKế đến là quyết định xem mỗi hoạt động tương tác nênđược đánh giá như thế nào và nó quan trọng như thế nàotrong toàn bộ kế hoạch.Ví dụ: Hãy so sánh các điểm số bên dưới giữa một ngườitruy cập vào đường link từ một email nước ngoài, người đóđã xem trang dẫn của bạn trong 12 giây và tải về một trangtrắng với một người truy cập vào đường link để xem trangdẫn trong 20 giây và xem 3 trang sản phẩm, 2 bài nghiêncứu tình huống, tải về một trang trắng và ở lại trang webcủa bạn trong 5 phút.Bảng điểm từ email campaign Các trang sản phẩ Thời m Các Thời bài gian hay Trang gian ở lại bài nghiê dẫn Tải trên nghiê n trang trang được trang cứu web n Tổn dẫn trắng truyNgư cứu được (Than g cậpời (Than (Than xem tình điể gxem g (Than g huốn (5 m điểm điểm ...