Chất lượng dịch vụ thủ tục hải quan VNACCS/VCIS đối với hàng hóa xuất nhập khẩu tại Cục Hải quan Bình Phước

Hệ thống thông quan tự động và Cơ chế một cửa quốc gia (VNACCS/VCIS) ra đời với mục đích phục vụ tốt hơn cộng đồng doanh nghiệp và hạn chế tối đa tiêu cực. Kết quả nghiên cứu khảo sát về chất lượng dịch vụ VNACCS/VCIS đối với hàng hóa xuất nhập khẩu tại Cục Hải quan tỉnh Bình Phước đã chỉ ra 6 yếu tố ảnh hưởng, bao gồm: Nhân lực, Thiết bị, Phần mềm, Phương thức quản lý, Thủ tục, và Chi phí. Đồng thời, bài viết đề xuất một số hàm ý quản trị được đề xuất tương ứng từ kết quả nghiên cứu.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Chất lượng dịch vụ thủ tục hải quan VNACCS/VCIS đối với hàng hóa xuất nhập khẩu tại Cục Hải quan Bình Phước TÀI CHÍNH - KINH DOANH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THỦ TỤC HẢI QUAN VNACCS/VCIS ĐỐI VỚI HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU TẠI CỤC HẢI QUAN BÌNH PHƯỚC NGUYỄN QUANG VINH, NGUYỄN VĂN HẢO Hệ thống thông quan tự động và Cơ chế một cửa quốc gia (VNACCS/VCIS) ra đời với mục đích phục vụ tốt hơn cộng đồng doanh nghiệp và hạn chế tối đa tiêu cực. Kết quả nghiên cứu khảo sát về chất lượng dịch vụ VNACCS/VCIS đối với hàng hóa xuất nhập khẩu tại Cục Hải quan tỉnh Bình Phước đã chỉ ra 6 yếu tố ảnh hưởng, bao gồm: Nhân lực, Thiết bị, Phần mềm, Phương thức quản lý, Thủ tục, và Chi phí. Đồng thời, bài viết đề xuất một số hàm ý quản trị được đề xuất tương ứng từ kết quả nghiên cứu. Từ khóa: Chất lượng dịch vụ, VNACCS/VCIS, Cục Hải quan Bình Phước hóa hải quan cũng xuất phát chính từ yêu cầu phát triển QUALITY OF VNACCS/VCIS CUSTOMS PROCEDURE SERVICES hiện đại hóa của ngành Hải quan, với trọng tâm là cải FOR IMPORT AND EXPORT GOODS AT BINH PHUOC cách thủ tục hành chính hải quan dựa trên phương pháp CUSTOMS DEPARTMENT quản lý hiện đại theo hướng tuân thủ các chuẩn mực, Nguyen Quang Vinh, Nguyen Van Hao thông lệ và cam kết quốc tế, ứng dụng công nghệ thông The automatic clearance system and the National tin nhằm đơn giản hóa thủ tục, giảm chi phí và rút ngắn single window (VNACCS/VCIS) were created with thời gian thông quan hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu the aim of better serving the business community and tăng hiệu quả quản lý nhà nước về hải quan. minimizing the negative. The results of the survey Từ năm 2011, Chính phủ đã có Chiến lược phát on VNACCS/VCIS service quality for import and triển Hải quan đến năm 2020 (Quyết định số 448/ export goods at the Customs Department of Binh Phuoc province have pointed out 6 influencing QĐ-TTg ngày 25/3/2011). Bên cạnh đó, Bộ Tài chính, factors, including: Manpower, Equipment, Software Tổng cục Hải quan và Cục Hải quan các tỉnh, thành and Methods. Management, Procedures, and Costs. phố đã chủ động, tích cực triển khai quyết liệt với From that situation, the authors propose some nhiều giải pháp đồng bộ, xây dựng và ban hành các corresponding administrative implications from the kế hoạch cải cách phát triển và hiện đại hóa (Quyết research results. định 1514/QĐ-BTC, Quyết định số 1614/QĐ-BTC). Key words: Quality of service, VNACCS / VCIS, Binh Phuoc Customs Trong số đó, Hệ thống thông quan tự động và Cơ chế Department một cửa quốc gia (VNACCS/VCIS) thuộc Dự án “Xây dựng, triển khai hải quan điện tử và cơ chế một cửa quốc gia phục vụ hiện đại hóa hải quan tại Việt Nam” Ngày nhận bài: 18/5/2020 do Chính phủ Nhật Bản viện trợ từ tháng 4/2014 đã Ngày hoàn thiện biên tập: 27/5/2020 làm thay đổi căn bản phương thức quản lý của Hải Ngày duyệt đăng: 3/6/2020 quan Việt Nam từ thủ công sang tự động hóa và tin học hóa, nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và tạo thuận lợi cho DN khi làm thủ tục thông quan. Giới thiệu tổng quan VNACCS/VCIS được thiết kế nhiều chức năng để Việt Nam đã và đang hội nhập kinh tế quốc tế ngày đáp ứng yêu cầu công tác nghiệp vụ của Hải quan càng sâu rộng, cùng với sự phát triển nhanh chóng của Việt Nam như: (i) Khai báo điện tử; (ii) hệ thống khoa học, công nghệ đòi hỏi ngành Hải quan phải đẩy tiếp nhận bản khai hàng hóa, chứng từ và thông mạnh hơn nữa cải cách thủ tục hành chính và ứng dụng quan điện tử đối với tàu biển; (iii) Hóa đơn điện tử; khoa học, công nghệ vào hoạt động quản lý để vừa tạo (iv) Thanh toán điện tử; (v) C/O điện tử; (vi) Thông thuận lợi cho doanh nghiệp (DN) vừa đảm bảo hiệu lực quan và giải phóng hàng; (vii) Giám sát và kiểm và hiệu quả của quản lý nhà nước. Cải cách, hiện đại soát… So với hệ thống hiện hành, VNACCS/VCIS 64 TÀI CHÍNH - Tháng 6/2020 có điểm mới là tập trung cả 3 khâu: HÌNH 1: QUY TRÌNH VẬN HÀNH HỆ THỐNG VNACCS/VCIS trước, trong và sau thông quan. Chức HẢI QUAN năng khác của VNACCS/VCIS là kết VNACCS VCIS E-CUSTOMS DOANH nối với các bộ, ngành thông qua cơ chế NGHIỆP BƯỚC BƯỚC BƯỚC 1 một cửa quốc gia. Hệ thốn ...