Châu Á không có đất cho các quy tắc marketing cũ

Có nhiều những khác biệt sâu sắc mà các nhà marketingcần lưu ý khi kinh doanh tại châu Á.Mức độ hội nhập chưa từng có của thị trường toàn cầu đãthúc đẩy sự hình thành của cộng đồng các chuyên gia cócùng chí hướng; họ giao tiếp với nhau bằng ngôn ngữtoàn cầu mà một số người vẫn gọi là ngôn ngữ chung củamarketing.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Châu Á không có đất cho các quy tắc marketing cũ Châu Á không có đất cho các quy tắc marketing cũmònCó nhiều những khác biệt sâu sắc mà các nhà marketingcần lưu ý khi kinh doanh tại châu Á.Mức độ hội nhập chưa từng có của thị trường toàn cầu đãthúc đẩy sự hình thành của cộng đồng các chuyên gia cócùng chí hướng; họ giao tiếp với nhau bằng ngôn ngữtoàn cầu mà một số người vẫn gọi là ngôn ngữ chung củamarketing.Thứ ngôn ngữ này vẫn thường được các chuyên giamarketing và mọi người chấp nhận và sử dụng. Thứ ngônngữ này nói lên những xu hướng như vũ bão, sự phânđoạn thị trường siêu vi và bản sắc của từng thương hiệu.Sự ra đời của thứ ngôn ngữ này hỗ trợ đắc lực cho quátrình nghiên cứu và giao tiếp, đảm bảo không có sự hiểulầm trong cách diễn đạt. Nhưng người ta nhận ra rằngMarketing 101 không mấy hiệu quả khi đem ra áp dụng tạichâu Á.Google là một ví dụ: dù làm mưa làm gió trên thị trườngtoàn cầu nhưng Google không thể ngạo nghễ ở thị trườngnày. Ở Nhật, hãng này mới đây đã giành được ngôi vị sốmột từ tay Yahoo nhưng thành công này chỉ có được saukhi hãng chấp nhận từ bỏ chiến lược marketing đã ápdụng từ lâu chẳng hạn như không thực hiện các chiếndịch quảng cáo đặc thù cho từng thị trường riêng biệt.Với Wal-Mart, chiến lược phân phối bấy lâu của hãngkhông có sức hút với người tiêu dùng Hàn Quốc bởikhách hàng bản địa chỉ muốn mua các món đồ với sốlượng nhỏ hơn và được đóng gói tiện dụng hơn cho dùđiều này có thể khiến họ không được hưởng chính sáchưu đãi từ các chương trình giá rẻ mỗi ngày của nhà bán lẻnày.Nhà đấu giá lừng danh Christie đã từng thử đưa ra bánđấu giá hai cổ vật bị đánh cắp của Trung Quốc nhưngđộng thái này vấp phải sự phản đối gay gắt của công luậnvà ảnh hưởng nghiêm trọng đến danh tiếng của nhà đấugiá tại thị trường này bởi Trung Quốc là xã hội không cóchỗ cho những tư tưởng Cá nhân mà chỉ sùng bái cácchuẩn mực, khuôn phép của số đông.Những sai lầm kiểu như vậy là bài học bổ ích cho cảnhững công ty toàn cầu đang hiện diện tại châu Á và cảnhững công ty đang có ý định thâm nhập vào thị trườngnày trong nay mai. Đâu là những khác biệt sâu sắc màcác nhà marketing cần lưu ý khi kinh doanh tại châu Á?Dưới đây là một vài gợi ý nhỏ cho bạn:1. Tránh sao chép các mô hình marketing mẫuCác nhà quản lý thường quen tư duy theo các quy trìnhvận hành chuẩn mực đã có sẵn. Lĩnh vực marketing cũngkhông phải là trường hợp ngoại lệ. Chúng ta được đào tạođể lập ra các kế hoạch thường niên, thực hiện các môhình marketing, và giám sát từng nhân tố trong đó. Chínhvì thế, ngay cả khi thâm nhập vào thị trường mới, chúng tacũng khó tránh khỏi thói quen đơn thuần là thực hiện thaotác tải về các biểu mẫu và nhập dữ liệu vào đó.Nếu vẫn giữ thói quen đó khi kinh doanh tại châu Á, bạnkhó lòng thành công bởi nhiều thị trường tại đây hỗn độnvà không ngừng vận động. Vì vậy, chúng ta cần cân nhắclại và linh hoạt hơn khi tiến hành phân tích để công việcnghiên cứu của mình dễ dàng thích ứng với điều kiện thịtrường tại đây.2. Đừng bỏ qua yếu tố YO - Young & Old - Hãy luônnhập tâm châu Á là thị trường tổng hòa của nhân tốgià và trẻNhiều công ty nhọc công để xác định liệu châu Á là thịtrường quá già hay quá trẻ mà không hề biết rằng trênthực tế thị trường này là tổng hòa của cả hai nhân tố đó.Đúng vậy, chúng ta là những nền kinh tế mới (trừ NhậtBản) nhưng trong bản thân chúng ta vẫn hàm chứa nhữngyếu tố văn hóa lâu đời nhất trên trái đất. Cả hai yếu tố nàytồn tại song hành và tác động qua lại đến hành vi củangười tiêu dùng.Ví dụ, Starbucks đạt được thành công vang dội không chỉbởi một triết lý kinh doanh chuỗi nhà hàng cà phê kiểu mớimà còn bởi nó đã thỏa mãn nhu cầu giao thiệp của đại bộphận người châu Á. Sự thành công của công tácmarketing tại châu Á buộc các công ty toàn cầu phải biếtcần bằng hợp lý giữa hai nhân tố già và trẻ của thịtrường và biết cách thúc vào đúng trọng tâm của thịtrường.3. Nỗ lực tận dụng ý thức hệ cộng đồngSo với người dân phương Tây, người châu Á dường nhưvẫn bị chi phối nhiều hơn bởi các ý thức hệ của cộngđồng. Điều này thể hiện rõ rệt với trường hợp các cổngthông tin Internet có nhiệm vụ thông báo cho người dùngnhững chủ đề nào được nhiều người quan tâm nhất.Những nguồn thông tin dạng này rất hữu ích khi các côngty nước ngoài dùng để đánh giá và nắm bắt được thị hiếucủa người tiêu dùng để từ đó khai thác các cơ hội kinhdoanh mới4. Tích lũy kinh nghiệm marketingNhiều công ty toàn cầu thường xuyên luân chuyển cácnhân sự chủ chốt của mình giữa các văn phòng ở nhiềuQuốc Gia. Với lĩnh vực marketing, phương pháp nàykhông được đánh giá cao bởi sự luân chuyển sẽ gây rahậu quả khôn lường do đội ngũ nhân sự này có thể bị maimột các kinh nghiệm marketing mà họ đã dày công thulượm ở thị trường hiện tại.Hơn nữa, các mối quan hệ đã được thiết lập bấy lâu - vốnđược xem như một thứ tài sản vô giá tại châu Á - có thể bịbỏ phí, đặc biệt khi yếu tố này ngày càng trở nên thiết yếuvới thị trường giữa các doanh nghiệp với nhau hoặc trongviệc kiểm soát các đầu mối trung gian. Chính vì vậy, cáccông ty toàn cầu cần thiết lập cơ sở hạ tầng để lưu giữnhững thông tin marketing sống còn này hoặc thúc đẩy sựkế cận ở các vị trí chủ chốt phụ trách marketing.5. Nhập gia tùy tục và thấm nhuần những yếu tố địaphương hơn cả các công ty bản địaNhiều công ty đa quốc gia đang kinh doanh tại châu Áthường dõng dạc rằng chúng ta đang nỗ lực đạt đến tầmcỡ toàn cầu hơn nữa nhưng khẩu hiệu này chẳng cónghĩa lý gì khi bản thân những tập đoàn châu Á nhưSamsung hay những cái tên có tiềm năng như Lenovo,Haier hay Tata giờ đây thậm chí còn mở rộng quy mô toàncầu lớn hơn chúng rất nhiều.Chính vì vậy, những công ty toàn cầu cần theo đuổi mộttriết lý kinh doanh hoàn toàn ...