Chiến lược đẩy mạnh tiêu thụ

Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, doanh nghiệp nào cũng cần đến chiến lược đẩy mạnh tiêu thụ nhằm chiếm lĩnh thị trường, thiết lập, quảng bá thông tin về hình ảnh, nét đặc sắc của sản phẩm và của doanh nghiệp.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Chiến lược đẩy mạnh tiêu thụ Chiến lược đẩy mạnh tiêu thụTrong nền kinh tế thị trường hiện nay, doanh nghiệp nào cũngcần đến chiến lược đẩy mạnh tiêu thụ nhằm chiếm lĩnh thị trường,thiết lập, quảng bá thông tin về hình ảnh, nét đặc sắc của sảnphẩm và của doanh nghiệp.Đẩy mạnh tiêu thụ là việc sử dụng các hình thức quảng bá thôngtin thông qua con người hoặc các phương tiện khác. Nó có ảnhhưởng và sức hấp dẫn lớn đến người tiêu dùng khi sử dụng sảnphẩm hay dịch vụ đó; nói cách khác, đó là sự tín nhiệm hay tìnhcảm của khách hàng đối với các sản phẩm của doanh nghiệp.Phương pháp đẩy mạnh tiêu thụ chủ yếu dựa vào 4 loại hình:- Nhân viên tiêu thụ- Quảng cáo- Xúc tiến tiêu thụ- Tuyên truyềnKhi tổ chức đẩy mạnh tiêu thụ, doanh nghiệp cần cân nhắccác yếu tố sau:1. Loại hình:- Thúc đẩy tiêu dùng: dựa vào quảng cáo- Thúc đẩy doanh nghiệp: dựa vào nhân viên đẩy mạnh tiêu thụ2. Chiến lược đẩy mạnh tiêu thụ:- Chiến lược sản phẩm tung ra thị trường: sử dụng nhân viên tiêuthụ và đại lý trung gian- Chiến lược quảng bá tuyên truyền: chi tiêu cho việc quảng cáocũng như các hình thức đẩy mạnh tiêu thụ3. Phương pháp đẩy mạnh tiêu thụ:- Nhân viên tiêu thụ:+ Là người trực tiếp giới thiệu với khách hàng về sản phẩm củadoanh nghiệp, thể hiện tính ưu việt của sản phẩm, thuyết phụckhách hàng mua sản phẩm, đồng thời xúc tiến và mở rộng phạmvi tiêu thụ.+ Là cầu nối trung gian nên họ có tác dụng lớn trong việc khaithác, thuyết phục khách hàng và thu thập thông tin về sản phẩmtrên thị trường.- Quảng cáo:+ Là phương pháp được sử dụng rộng rãi nhất trong việc đẩymạnh tiêu thụ để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ hoặc có đượcnhững ý kiến và suy nghĩ với bất kỳ hình thức nào của ngườikhông sử dụng.+ Quảng cáo có thể còn dựa trên các loại hình khác nữa nhưbáo, tạp chí, phát thanh truyền hình, tivi và internet nên tất cảnhững phương tiện truyền thống này giúp đẩy mạnh tiêu thụ sảnphẩm, cải thiện hình tượng doanh nghiệp, làm sôi động nền kinhtế thị trường.- Xúc tiến tiêu thụ:+ Là những hoạt động mà doanh nghiệp vận dụng trong thời gianngắn như biếu tặng hàng mẫu, khuyến mãi, đóng góp, ưu đãi...dành cho người tiêu dùng; đồng thời hỗ trợ và hợp tác quảng cáovới các đại lý trung gian; khoản hoa hồng và thưởng thành tíchcho các nhân viên tiêu thụ..., các hoạt động này sẽ thu hút kháchhàng, khích lệ việc mua hàng, tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ củadoanh nghiệp.- Tuyên truyền:+ Là hình thức công bố tin tức mới và quan trọng về doanhnghiệp trên báo chí hoặc trên các phương tiện thông tin đạichúng khác, mục tiêu của cách thức này là kích thích khách hàngcó nhu cầu về sản phẩm và dịch vụ.Chúng ta hãy cùng xem một ví dụ điển hình về chiến lược đẩymạnh tiêu thụ dưới đây của Công ty Dược phẩm Johnson, Mỹ -một cú thoát hiểm ngoạn mục mà đến nay vẫn là bài học cầnthiết cho mỗi doanh nghiệp.Thành công và danh tiếng:- Ra đời vào năm 1975, Tylenol đã chiếm lĩnh 35% thị trường Mỹvề thuốc giảm đau cho người trưởng thành- Doanh số tiêu thụ 450 triệu USD/năm- Chiếm 15-20% tổng lợi nhuận của Công ty JohnsonRủi ro bắt đầu đến:Tháng 9/1982, khu vực Chicago liên tiếp có 7 người sử dụng loạiviên nang giảm đau Tylenol của Công ty Johnson và bị trúng độcXyanua. Tin này lập tức bị truyền đi nhanhchóng, công ty bị giáng một đòn nặng nề, hình tượng công ty bịgiảm sút nghiêm trọng, người sử dụng hoang mang cực điểm.- Không lâu sau khi tin đồn truyền đi, các nơi trên toàn nước Mỹđã có đến 250 người vì uống loại thuốc này mà mắc bệnh và tửvong, sự kiện Tylenol bỗng chốc mang tính toàn quốc.Tuy nhiên, điều tra sau đó đã làm rõ loại thuốc này căn bảnkhông độc. Bảy người tử vong trước đây là do cố ý mở viên nangra, uống thuốc sai cách chỉ dẫn nên độc dược Xyanua trong vỏviên nang mới phát tác và gây ra hậu quả như vậy Sau đó, 250người mắc bệnh và tử vong cũng chẳng liên quan gì đến viênnang Tylenol. Thế nhưng, chừng ấy cũng đã làm Johnson mấthết uy tín và rất nhiều người đã tẩy chay loại thuốc này.Sau khi phát sinh sự cố này, Johnson đã lập tức đề ra mộtsách lược mang tính mấu chốt:  Nhanh chóng công bố thực chất chân tướng sự việc cho quần chúng biết. Giữ mối quan hệ tốt với phóng viên và giới báo chí ở nơi đó, kịp thời thông qua họ để đưa ra những thông tin mới nhất  Hợp tác chặt chẽ với công ty quan hệ công chúng lớn nhất của Mỹ là BOYA, đặt ra một Phương án quản lý khủng hoảng ngay cả lúc xấu nhất, và phù hợp với tôn chỉ của công ty từ trước đến nay là phải suy nghĩ đến lợi ích của quần chúng và người tiêu dùng.  Thu hồi và tiêu hủy toàn bộ 32 triệu lọ thuốc Tylenol trị giá 100 triệu USD trong một thời gian ngắn.  Tiến hành thử nghiệm với 8 triệu lọ Tylenol, xác minh rõ xem sản phẩm có bị ô nhiễm không.  Thiết lập một đường dây điện thoại chuyên dụng trả lời hơn 2.000 câu hỏi về những tin mới nhất của công ty. Tạm dừng quảng cáo sản phẩm Tylenol.  Phát đi 450.000 điện báo, fax; mời một số bác sỹ nội khoa, bệnh viện và thương nhân cùng tham gia vào những thông điệp đề cao cảnh giác.Sau những nỗ lực giải quyết khủng hoảng này, Johnson tiến hànhđiều tra trong 7 tuần, trực tiếp phỏng vấn 7.000 lượt người. Trongsố người được phỏng vấn, 90% cho biết họ biết sự kiện này vàcho rằng Johnson không đáng phải nhận sự chỉ trích vì đã bảo vệlợi ích công chúng bằng hành động.Khi hình tượng công ty trong con mắt người tiêu dùng dầnđược hồi phục, Johnson bắt tay vào đánh bóng sản phẩmthuốc này một lần nữa. Họ đã làm:  Phát tín phiếu chiết khấu mua hàng với tổng trị giá 50 triệu USD đến các bệnh viện.  Tặng miễn phí thuốc cho người tiêu dùng . Tổ chức họp báo giới thiệu lại sản phẩm của mình trên truyền hình New York trên quy mô lớn với 600 phóng viên đến từ 30 thành phố, 3.000 đài truy ...