Chiến lược đổi mới của bạn bắt nguồn từ đâu?

Để tồn tại, các công ty phải không ngừng kiếm tìm nhưng phương hướng phát triển bằng những chiến lược mới. Những để có được một chiến lược thực sự hiệu quả không phải đơn giản. Vậy đâu là chìa khoá? Hãy bắt đầu từ khởi nguồn vấn đề.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Chiến lược đổi mới của bạn bắt nguồn từ đâu? Chiến lược đổi mới củabạn bắt nguồn từ đâu?Để tồn tại, các công ty phải không ngừng kiếm tìm nhưngphương hướng phát triển bằng những chiến lược mới. Những đểcó được một chiến lược thực sự hiệu quả không phải đơn giản.Vậy đâu là chìa khoá? Hãy bắt đầu từ khởi nguồn vấn đề.Nhưng điểm mấu chốt là: Nếu có một số cơ hội mà tôi quan tâm,tôi sẽ đánh dấu sự quan tâm và bắt đầu tìm kiếm những dữ liệucó liên quan. Ngoài ra tôi cũng có thể chia sẻ hồ sơ của mình vớimọi người.Gần đây, tôi có theo dõi hoạt động của Zappos.com, một websitegiúp các khách hàng có thể lựa chọn trong số hàng nghìn đôi giàyvà chúng sẽ được giao đến tận nơi ở của họ. Các khách hàngđược khuyến khích đặt càng nhiều hàng càng tốt theo chủng loạivà kích cỡ phù hợp với mình.Khách hàng có thể làm điều này vì dịch vụ Zappos cung cấp chohọ những gói hàng cho phép trả lại các đôi giày không vừa ýtrong vòng một năm, với điều kiện đôi giày đó chưa được sửdụng và vẫn còn đóng nguyên hộp.Hiểu được nguyên nhân và diễn biến?Khi tôi gặp một khái niệm thú vị và mới mẻ, tôi thường tiếp cậnchúng theo cách sau:Tôi sẽ tự đặt câu hỏi tại sao và như thế nào ít nhất năm lầntrước khi chấp nhận những lời giải thích của nhân viên PR vềnhững gì đang diễn ra:1. Tại sao các khách hàng lại chọn dịch vụ của Zappos thay vì tựđi mua những đôi giày theo cách cổ điển trong các cửa hàng - nơimà họ có thể xem được các đôi giày và thử chúng?2. Nguyên lý sản xuất, phân phối và tiêu thụ hàng hóa diễn ranhư thế nào?3. Công ty có thể phát triển theo hướng nào?4. Công ty có thể mở rộng hướng giải quyết như thế nào?5. Công ty có thể chống lại tình trạng hàng hóa nhái sản phẩmcủa mình như thế nào?6. Công ty tạo ra được lợithế cạnh tranh như thếnào?Tôi đã nói chuyện với cáckhách hàng. Tôi đặt chohọ câu hỏi: Các bạn cóai biết về Zappos không?” Xác định chiến lược cũng nhưHầu hết tất cả những tìm hướng đi đúng cho công ty của bạnngười chuyên sử dụng Nguồn: catalystonline.comZappos lại là phụ nữ. Tạisao lại vậy? Bởi vì họ thích giày dép nhưng không có đủ thời gianđể đi tới các cửa hàng hay quay lại đó. Tôi nghĩ rằng đó chính làsự khác biệt. Zappos không chỉ tiết kiệm thời gian cho kháchhàng, mà còn giúp họ giảm rủi ro mua phải sản phẩm giả.Khi những rủi ro này giảm bớt, niềm tin của khách hàng vào sảnphẩm sẽ tăng lên và họ sẽ mua hàng nhiều hơn. Và những kháchhàng sử dụng sản phẩm của Zappos được tôi đặt câu hỏi đều lànhững người cực kỳ trung thành.Tại sao lại có sự trung thành đó? Đa số các nhà bán lẻ và nhàsản xuất không thích bị trả lại hàng hóa và làm mọi cách để ngăncản điều này xảy ra. Hàng trả lại được ví von là những chú vịtxấu xí trong lĩnh vực bán lẻ.Nhưng Zappos và một số nhỏ các nhà sản xuất hay nhà bán lẻ(đang ngày càng tăng) tìm mọi cách để nâng cao nhu cầu tiêudùng và lòng trung thành của khách hàng. Những ý tưởng đingược với phán đoán thông thường như thế này lại có ý nghĩa tolớn trong việc thúc đẩy phát triển các chiến lược đổi mới.Còn bây giờ, tôi muốn nghe ý kiến của các bạn. Lần cuối cùngbạn công nhận thực tiễn kinh doanh của bạn đã thay đổi để thấysự chuyển động gì đã xảy ra, và vào lúc nào? Bạn cần làm gì đểtìm ra những chiến thuật đem lại sự đổi mới? Bạn sẽ tìm chúng ởđâu và phương pháp nào sẽ có hiệu quả đối với bạn?