Chiến Lược Kinh Doanh Hiệu Quả - Đại Học Harvard part 8

8. Lặp đi lặp lại mục đích thay đổi v à các hành động đã lên kế hoạch. Nếu thông báo đầu tiên không làm phát sinh câu h ỏi nào cả, đừng cho rằng nhân viên đã chấp nhận hoàn toàn sự cần thiết phải thay đổi. Có thể là do họ ngạc nhiên, lúng túng hoặc bất ngờ. Vì vậy hãy tổ chức một cuộc họp khác ngay sau cuộc họp thông báo đầu ti ên. Cuộc họp tiếp theo này sẽ truyền đạt những khía cạnh cá nhân trong dự án thay đổi. ...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Chiến Lược Kinh Doanh Hiệu Quả - Đại Học Harvard part 88. Lặp đi lặp lại mục đích thay đổi v à các hành đ ộng đã lên kế hoạch. Nếu thông báo đầutiên không làm phát sinh câu h ỏi nào cả, đừng cho rằng nhân vi ên đã chấp nhận ho àntoàn sự cần thiết phải thay đổi. Có thể l à do họ ngạc nhi ên, lúng túng ho ặc bất ngờ. V ìvậy hãy tổ chức một cuộc họp khác ngay sau cuộc họp thông báo đầu ti ên. Cuộc họp tiếptheo này s ẽ truyền đạt những khía cạnh cá nhân trong dự án thay đ ổi.9. Sử dụng các phong cách giao tiếp đa dạng ph ù hợp với người nghe. Một số ng ười cókhả năng lĩnh hội cao nhất với những tài liệu in ấn hoặc với s ơ đồ. Một số khác lại dễ tiếpthu qua các bài thuyết trình. Vì m ọi đối t ượng khán giả đều có những phong cách lĩnh hộikhác nhau, nên hãy cung c ấp nhiều ph ương ti ện giao tiếp – bản tin chuyên đ ề, các sựkiện, e-mail, và các bài thuy ết trình – để mọi người được cung cấp đầy đủ thông tin, cảmthấy mình có ph ần trong đó v à được khích lệ. Các cuộc giao tiếp n ày nên th ể hiện trungthực những th ành công hay th ất bại. Nếu mọi ng ười mất l òng tin vào nh ững gì họ ngheđược thì họ sẽ không h ành động ăn khớp với bạn .10. Giao tiếp phải có tính hai chiều. Việc thực hiện chiến lược là nhiệm vụ chung của tổchức, vì vậy bạn n ên dành nhi ều thời gian để lắng nghe. Sự tập trung của bạn sẽ giúpngười khác cảm thấy mình hữu ích v à có tinh th ần làm việc. Người lãnh đạo cần có phảnhồi, và những người thực hiện cần có c ơ hội chia sẻ hiểu biết v à mối quan tâm c ủa họ vớinhững người lãnh đạo biết lắng nghe .11. Hãy nhất quán. Nhân vi ên sẽ lắng nghe từng lời nói của bạn, đồng thời cũng để ýnhững điểm trái ng ược giữa lời nói v à những cử chỉ c ùng cách cư x ử của bạn. Bạn có nóivà hành đ ộng với một lòng nhi ệt tình thật sự không? Phong thái của bạn có thể hiện sự tựtin không? Hãy đặt mình vào v ị trí của ng ười khác khi nh ìn nhận bản thân để cư xử đúngmực.Tóm lại, khía cạnh con ng ười trong việc thực hiện chiến lược nên là mối quan tâm quantrọng nhất của các nh à quản lý. Thiếu sự tận tâm v à làm việc tích cực của nhân vi ên, cáckế hoạch h ành động sẽ trở n ên vô ngh ĩa.Tóm tắt* Hãy thu hút s ự tham gia thực hiện chiến l ược của những người phù hợp. Những ng ườinày nên bao g ồm các cá nhân có năng lực chuyên môn, nh ững người có khả năng tiếp cậncác nguồn lực quan trọng, và những nh à lãnh đạo không chính thức m à mọi người thườnghỏi xin lời khuyên và tư v ấn khi gặp khó khăn .* Đừng để những ng ười có cái tôi quá lớn, có quá ít thời gian, không nhiệt t ình, cũng nhưnhững người thường gây rắc rối vào nhóm thực hiện chiến l ược.* Hãy nhất quán trong lời nói v à hành đ ộng. Đừng yêu cầu nhân vi ên hy sinh cho chi ếnlược mới, nếu bạn với t ư cách là m ột nhà lãnh đạo, lại không sẵn s àng hành đ ộng nhưvậy.* Việc thực hiện chiến l ược thành công đư ợc ủng hộ bởi các cơ cấu hỗ trợ nh ư cácchương tr ình thí điểm, huấn luyện v à cơ chế khen thư ởng.* Hãy tổ chức kỷ niệm khi bạn đạt đ ược các điểm mốc thành tích quan tr ọng. Điều n ày sẽgiúp bạn giữ đ à tiến bộ, duy tr ì sự hỗ trợ và tinh th ần của mọi ng ười.* Đừng tuyên bố chiến thắng quá sớm .* Hãy duy trì s ự giao tiếp ổn định. H ãy nhắc nhở mọi người về bản chất của chiến l ược,tầm quan trọng của nó, nhân vi ên và công ty s ẽ được hưởng lợi từ chiến l ược ấy nh ư thếnào, và nh ững vai trò mà h ọ cần đóng góp .* Hãy cởi mở đón nhận sự giao tiếp của ng ười khác.Tính hiệu quả của chiến l ượcHướng về t ương laiNếu bạn xây dựng một chiến l ược đầy sức thuyết phục v à thực hiện tốt chiến lược ấy, bạncó thể hoạt động suôn sẻ trong nhiều năm m à không gặp phải trở ngại n ào cả. Tuy nhi ênkhông có chi ến lược nào lại hiệu quả mãi mãi.Cuối cùng cũng sẽ có điều g ì đó tác đ ộng làm cho chi ến lược trở n ên thiếu hiệu quả v àkhông còn mang l ại lợi nhuận. Điều n ày xảy ra ở mọi lĩnh vực kinh doanh. Cách đây v àinăm, Clayton Christensen đã từng nhắc nhở độc giả tờ Harvard Business Review rằng :Hãy xem l ại danh sách các chiến l ược của những công ty lớn trong quá khứ: việc sản xuấthàng loạt các xe ô tô tiêu chu ẩn của Ford; thi ết kế xe theo thị hiếu khách h àng củaGeneral Motors; chi ến lược bán các bản copy thay v ì máy photocopy c ủa Xerox; v à việcbán hàng đáng tin c ậy, giá cả phải chăng của Sears thông qua các cửa h àng đ ặt ở nhữngvùng ngo ại ô đang p hát triển. Đây l à những chiến l ược sáng suốt nên các công ty này đ ãthành công r ực rỡ. Tuy nhi ên khi đi ều kiện trong môi trường cạnh tranh thay đổi, mỗicông ty đ ều thấy vô c ùng khó khăn để đổi hướng chiến l ược.Trong th ực tế có nhiều nhóm quản lý không th ể hoặc không s ẵn sàng nhận ra khi n ào thìchiến lược của họ trở n ên thiếu hiệu quả, nếu không muốn nói l à lạc hậu. Do sự thiển cậnhoặc tự m ãn mà họ không n ắm bắt đ ược tình hình thay đổi của môi tr ường bên ngoàicũng như không theo k ịp sự thay đổi đó. Việc lập lại chiến l ược là yêu cầu liên tục pháttriển của một cấp quản lý hiệ ...