Chiến lược marketing, hiệu quả từ nghiên cứu và phân tích

Best Western (BW) là một tập đoàn có 3300 khách sạn hoạt động độc lập, và là dây chuyền khách sạn lớn nhất thế giới. Trong cơ cấu doanh thu, doanh thu từ du khách hoạt động kinh doanh chiếm tỷ trọng lớn nhất (36%). Có được thành công này là do BW thực hiện trong nghiên cứu Marketing. Qua nghiên cứu phát hiện du khách kinh doanh thường thuê những khách sạn có tên tuổi nhưng giá không phải đắt lắm. Thông tin này đã giúp tổng công ty thu hút du khách kinh doanh. Hơn nữa, cũng thông......
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Chiến lược marketing, hiệu quả từ nghiên cứu và phân tích Chiến lược marketing, hiệu quả từ nghiên cứu và phân tíchBest Western (BW) là một tập đoàn có 3300 khách sạn hoạt động độc lập, và là dâychuyền khách sạn lớn nhất thế giới. Trong cơ cấu doanh thu, doanh thu từ du kháchhoạt động kinh doanh chiếm tỷ trọng lớn nhất (36%). Có được thành công này là doBW thực hiện trong nghiên cứu Marketing. Qua nghiên cứu phát hiện du khách kinhdoanh thường thuê những khách sạn có tên tuổi nhưng giá không phải đắt lắm. Thôngtin này đã giúp tổng công ty thu hút du khách kinh doanh. Hơn nữa, cũng thông quanghiên cứu Marketing, BW đã phát hiện tiềm năng kinh doanh khách sạn ở các khu vựckhác trên thế giới và sẽ được hướng đến trong chiến lược marketing của công ty.Tập đoàn BW đã nhấn mạnh kinh doanh nội địa ở Bắc Mỹ, tập trung cả kinh doanhtrong, ngoài nước ở Châu Âu và các thị trường nước ngoài ở Châu Á, Úc, Châu Phi vàTrung Đông.Ở Mỹ, vào thập niên 1990, các công ty nghiên cứu Marketing của Mỹ có thu nhập từnước ngoài rất cao, khoảng 1,3 tỷ USD, chiếm 35% trong tổng doanh thu của 50 côngty. Thời điểm này là điểm nóng của các công ty muốn mở rộng thị trường kinh doanhra nước ngoài, khách hàng và người tiêu dùng nước ngoài bắt đầu có thói quen xài tiền,họ quan tâm đến giá và chất lượng sản phẩm hơn là xuất xứ của sản phẩm. Do vậy,các công ty bắt buộc phải thay đổi hướng kinh doanh, nâng cao tiêu chuẩn chất lượngsản phẩm và giá phải là giá cạnh tranh. Nhà nghiên cứu Marketing lúc này đối mặt vớihai thử thách quan trọng, thứ nhất là sản xuất và phân phối phải tập trung theo vùng,những nhà cung cấp dịch vụ cũng phải đồng thời đạt được hiệu quả và chất lượngtương ứng. Thứ hai, các nhà nghiên cứu Marketing phải duy trì sự linh hoạt để đápứng những điều kiện của địa phương.Ở châu Âu thì hoàn toàn khác. Châu Âu là nguồn tiềm năng kinh tế lớn nhất trên thếgiới. Thị trường Tây Âu là thị trường lớn của Bắc Mỹ nhưng độ lớn của thị trườngChâu Âu sẽ tăng mạnh bởi vì nó đang được mở rộng sang phía Đông. Đây là cơ hộicho các công ty vừa và nhỏ mở rộng kinh doanh sang thị trường Châu Âu.Ở Châu Á, nhiều người tin rằng các quốc gia ven bờ Thái Bình Dương có tốc độ tăngtrưởng nhanh nhất thế giới. Sự tăng trưởng này được đại diện bởi tỷ lệ đầu tư nhanhchóng và sự dôi ra của nguồn lực con người được đào tạo. Các quốc gia được đề cậpở đây từ Úc đến Indonesia, rồi đến Trung Quốc. Tốc độ tăng trưởng kinh tế trung bìnhcủa vùng này hơn 50% mỗi năm và khuynh hướng sẽ còn tăng cao hơn nữa. TrungQuốc là quốc gia tập trung cao cho nghiên cứu Marketing vì tổng thể tiêu dùng hơn 1,2tỷ người.Gần đây, công ty Gallup China là công ty nghiên cứu Marketing nước ngoài đầu tiên ởTrung Quốc. Để tiến hành nghiên cứu thành công, Gallup China không ngần ngại đốimặt với nhiều thử thách như sự cạnh tranh đang tăng lên nhanh chóng, sự điều tiết củaChính phủ. Các công ty nghiên cứu của Trung Quốc đã bắt đầu ở Trung Quốc và cáccông ty của Mỹ liên minh với các công ty Trung Quốc để thâm nhập thị trường TrungQuốc.Trong nghiên cứu marketing quốc tế, phân tích môi trường hay văn hóa của một quốcgia nơi mà nghiên cứu đang được tiến hành thì rất là quan trọng. Phân tích này tậptrung các vấn đề như: Marketing, các vấn đề về chính phủ (Government), pháp lý(Legal), kinh tế (Economic), cấu trúc (Structure), công nghệ thông tin (Informational &Technological), và môi trường văn hóa xã hội. Tiến trình tiến hành nghiên cứuMarketing quốc tế cũng tiến hành theo các bước nhất định. Tuy nhiên, cụm từ nghiêncứu Marketing quốc tế được sử dụng rất rộng rãi. Nếu nghiên cứu cho những sảnphẩm mang tính quốc tế (True International Products) thì được gọi là nghiên cứu tầmquốc tế, nếu nghiên cứu được thực hiện trong một quốc gia ở nước ngoài thì đượcgọi là nghiên cứu nước ngoài (Foreign Research). Nghiên cứu đuợc tiến hành ở tất cảcác quốc gia quan trọng nơi công ty có văn phòng đại diện gọi là nghiên cứu đa quốcgia (Multinational Research) và cuối cùng nghiên cứu được tiến hành qua các nền vănhóa khác nhau gọi tắt là nghiên cứu văn hóa (Across- culture research). ...