Chinh phục giác quan người tiêu dùng phần 2

Khi các marketer bắt đầu nghĩ về thương hiệu như một cá thể với đặc trưng “tính cách” góp phần làm nên giá trị thương hiệu, thì việc duy trì phong thái và tính nhất quán trong cách thể hiện tính cách đó thậm chí còn quan trọng hơn nhiều
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Chinh phục giác quan người tiêu dùng phần 2 Chinh ph c giác quan ngư i tiêu dùng ph n 2Th i c m xúc vào b n s c nh n di n thương hi uKhi các marketer b t u nghĩ v thương hi u như m t cá th v i c trưng “tính cách” góp ph n làm nên giá tr thương hi u, thìvi c duy trì phong thái và tính nh t quán trong cách th hi n tínhcách ó th m chí còn quan tr ng hơn nhi u. Trong nhi u năm, cácnhà thi t k thương hi u hi u ư c vai trò c a h v i tư cách lành ng nhà thi t k truy n thông ch không ch ơn thu n là nh ngtay thi t k tài hoa, theo c m tính h ã t o nên di n m o cho cácdoanh nghi p sao cho tương x ng và th hi n ư c nh ng nét tínhcách riêng c áo c a thương hi u. ó là i u mà b t kỳ hãngthi t k h th ng nh n di n thương hi u nào cũng nên coi tr ng vàl y làm c t lõi cho m i ho t ng áp d ng thương hi u. Các côngty xây d ng m t quy trình phát tri n m b o r ng mình hi u rõ c trưng c m xúc c a thương hi u mà mình ang làm là gì, ho cmình có th phát tri n c tính ó như th nào, như v y khi thi t kchúng tôi luôn có tiêu chí h t s c rõ ràng.Càng làm vi c nhi u v i các thương hi u xây d ng hình nhcho h , tôi càng nh n th y r ng nhìn nh n thương hi u như m tcon ngư i là cách r t hi u qu hi u ư c cách v n ng c athương hi u. V i góc nhìn y, chúng ta s th y r t d dàng khi nghĩv cách mà m i ngư i c m nh n v nhau, v th gi i xung quanhta theo cách gi ng như i v i thương hi u v y. ích n: Chinh ph c giác quan ngư i tiêu dùngK t ngày u khi v n d ng th c t t i nay, b n s c nh n di nthương hi u v n ch y u ư c th hi n qua nh ng tác ng v m tth giác. C t lõi c a h th ng b n s c nh n di n thương hi u là cácy u t ph i h p nhu n nhuy n v i nhau nh m khơi g i c m xúcnh t nh trong tâm trí th trư ng, trong ó có logo, màu s c, ki uch và m u nh d ng format - t t c u là nh ng y u t hình nh.N u vư t ra ngoài tác ng th giác, b n s c nh n di n thương hi uthư ng ch nh m t i thính giác. Tên thương hi u và slogan s trthành nh ng y u t nh n di n hi u qu nh t không ch ơn thu nkhi chúng c áo và ư c truy n thông t t mà còn là khi c tti ng, chúng t o ư c nên nh ng âm thanh hay. M t s thươnghi u ã sáng t o m u âm thanh ng n i cùng v i s xu t hi n c alogo trên phim, trong qu ng cáo truy n hình, hay th m chí trên cInternet. Âm hi u “Intel inside mà b n nghe th y cu i clip qu ngcáo c a Intel chính là m t ví d r t i n hình. M t s thương hi ukhác cũng ang tìm ki m cơ h i th hi n âm thanh nhi u hơn,ch ng h n như m t hãng xe hơi c a M luôn tìm ki m ki u âmthanh d nh , dùng làm tín hi u âm thanh báo chuy n hư ngcho t t c các dòng ôtô c a h .Hi n nay, nhi u thương hi u ang b t u tìm cách v n d ngnh ng hình th c tác ng lên các giác quan khác c a con ngư i –k c v giác, xúc giác và kh u giác. i v i m t s thương hi u,m t vài giác quan s óng vai trò h t s c thi t y u do tính ch t s nph m c a thương hi u ó, ví d kh u giác quan tr ng v i s nph m nư c hoa Chanel No5, song i v i v kem m i c aVinamilk thì v giác l i quan tr ng. Nhưng m t i m khá m itrong ho t ng xây d ng thương hi u mà b t c thương hi u nào,trong b t c lĩnh v c kinh doanh nào cũng nên cân nh c – ó làlàm sao tương tác ư c v i khách hàng thông qua t t c các giácquan. ây là xu hư ng mà chuyên gia qu ng cáo Martin Lindstromvà nhi u ngư i khác ã nh n nh. Ch ng h n, m t hi p h i s ac a California ã s d ng m u in qu ng cáo s a ư c t m ư phương v thơm ngon tươi ng y c a nh ng chi c bánh quy nư ngm i ra lò và dán t i các tr m ch xe buýt. Hay ngay c các nhàthi t k bao bì hi n nay cũng ngày càng tâm n “c m giác” khich m vào nh ng hình vân r p n i trên bao bì sao cho tương x ngv i ch t lư ng và s c c nh tranh c a s n ph m.Tr m t vài trư ng h p ngo i l , vi c s d ng các hình th ctruy n thông tác ng lên c m nh n giác quan” như v y ch y u ư c phát tri n t chính các c tính c a s n ph m. Tuy nhiên,chúng ta có cơ h i thu hút ư c s chú ý c a th trư ng khôngch c p s n ph m, mà cao hơn là c p thương hi u, gi ngnhư Intel ã làm v i tín hi u âm thanh v y. làm ư c i u này,chúng ta c n c n nh c các y u t tác ng t i c m nh n không chv kh năng thu hút s chú ý mà còn kh năng chuy n t i nh ng c tính c m xúc c áo c a thương hi u. G n ây, khi chúng tôithi t k b n s c nh n di n cho thương hi u th i trang N&M, chúngtôi ng th i cũng xu t r t nhi u cách sao cho thương hi u cóth t o ư c m i liên h v i khách mua hàng v m t c m nh nthông qua phong cách trang trí và trưng bày t i các c a hi u th itrang N&M.Nh ph i h p làm vi c ch t ch v i doanh nghi p trong quá trìnhxây d ng thương hi u, chúng tôi n m r t rõ c tính c m xúc c athương hi u là gì. Hoa văn nào thì phù h p v i tính cách thươnghi u? Nên dùng lo i hương nư c hoa nào cho nhân viên bán hàng?Cũng gi ng như khi cân nh c k v màu s c ha ...