Chương 2: Các Phương Pháp Thu Thập Dữ Liệu

Kiến thức: Khái niệm phỏng vấn trực tiếp,Yêu cầu đối với phỏng vấn viên,Qui trình thực hiện phỏng vấn tại hiện trường,Ưu điểm và nhược điểm của phỏng vấn trựctiếp,Các trường hợp sử dụng phỏng vấn trực tiếp.Kỹ năng: Hình thành kỹ năng phỏng vấn.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Chương 2: Các Phương Pháp Thu Thập Dữ LiệuKính chào quý thầy cô Trường Cao Đẳng Thương Mại Khoa Quản Trị Kinh DoanhBộ Môn Quản Trị Doanh Nghiệp Thương Mại Chương 2: Các Phương Pháp Thu Thập Dữ Liệu GVTH : Ngô Thị Hồng GVHD : Hoàng Công Tuấn Bộ Môn : QTDN ThươngMục đích, yêu cầu của học phần Phân phối thời gianChương Nội dung Tổng số Trong đó tiết Lý Bài Kiểm thuyế tập tra t 1 Tổng quan về nghiên 3 2 1 0 cứu thị trường 2 Các phương pháp thu 18 9 8 1 thập dữ liệu 3 Các thang điểm đo 16 8 8 0 lường và thiết kế BCH 4 Chọn mẫu và các vấn 4 4 0 0 đề liên quan 5 Xử lý, phân tích dữ liệu 4 4 0 0 và báo cáo kết quả Chương 2: Các phương pháp thu thập dữ liệuII. Các Phương pháp thu thập dữ liệu 1. Quan sát 2. Phỏng vấn 2.1 Phỏng vấn trực tiếp - Phỏng vấn trực tiếp - Phỏng vấn qua điện thoại - Phỏng vấn qua thư 5 Mục đích và yêu cầu của bài học- Kiến thức: - Khái niệm phỏng vấn trực tiếp - Yêu cầu đối với phỏng vấn viên - Qui trình thực hiện phỏng vấn tại hiện trường - Ưu điểm và nhược điểm của phỏng vấn trực tiếp - Các trường hợp sử dụng phỏng vấn trực tiếp- Kỹ năng: Hình thành kỹ năng phỏng vấn-Thái độ: Có thái độ tích cực và chủ động trong việc nghe giảng và thảo luận nhóm 6 a. Khái niệmPhỏNgườn ng vấ i Người đviên Đáp ượcviên ỏng vấn phỏng vấn ph (PVV) (ĐV) Hỏi và ghi chép thông tin trả lời theo một bảng câu hỏi thiết kế sẵn 7Địa điểm tổ chức phỏng vấn: 8 Tình huống:Hằng năm báo Sài Gòn Tiếp Thị tổ chức cuộc thăm dò người tiêudùng bình chọn hàng Việt Nam chất lượng cao. Nam là một PVVtham gia vào dự án này-Nam: PVV nhiều kinh nghiệm, trong hai lần tiếp cận+ Lần 1: Nữ/18-23/nhân viên, mẫu phiếu máy móc gia dụng, đápviên không có thông tin trả lời Nam liền gợi ý nhãn hiệu để đápviên chọn+ Lần 2: Nữ/24-35/nhân viên, Nam đến nhà nhưng không gặp đốitượng, phỏng vấn em của đối tượng và tự điền thông tin và đểgiấy lại dặn dò đối tượng.Câu hỏi thảo luận: Hãy nhận xét cách làm Nam trong tình huống trên làđúng hay sai. Việc làm của Nam có ảnh hưởng đến kết quả nghiên cứukhông? 9 Tình huống: ẢnhPVV Làm việc thiếu trách nhiệm, vì mụưởng Không trung h c đích đến kế cá nhân, phỏng vấn gian dối và không tNam thực quả nghiên đúng đối tượng, thiên kiến cá nhân => cứ u Thông tin thu thập được không chính xác Tính trung thực PVV có vai trò quan trọng và quyết định đối với tính chính xác của dữ liệu thu thập được 10 b. Những yêu cầu đối với phỏng vấn viênTrung thựcCó khả năng giao tiếp tốtCó giọng nói rõ ràng, dễ ngheCó kỹ năng phỏng vấnTrang phục gọn gàng, lịch sự 11 c. Qui trình thực hiện phỏng vấn trực tiếp 44 2 551 2 3 Kết thúc Nộ p Huấn Triển nghiên cứu kết quả luyện khai và trả thù về trung phỏng thực hiện , lao cho tâm xử vấn viên giám sát phỏng lý dữ liệu vấn viên Qui trình thực hiện phỏng vấn tại hiện trường: Kết thúc phỏng Phỏng vấn Tiếp vấn Tiền cậ n Cả m ơn tiếp và tặng Thực hiện cận quà -Chào hỏi phỏng vấn -Giới theo bảng Chuẩn bị: câu hỏi thiệu-Bảng câu - Nêu mụch ỏi đích-Showcard-Quà tặng-Trangphục 1 Những điểm PVV cần lưu ý khi thực hiện phỏng vấn Cách tiếp cận Đáp viênVí dụ: xinỹ năng đtên là …(đưai thẻ PVV), là PVV của K chào! Tôi ặt câu hỏ và ghi chép công ty Nghiên Cứu Thị Trường FTA. Hiện nay, chúngtôi đang tiến hành một cuộc nghiên cứu khảo sát về thóiquen sử dụng dịch vụ ngân hàng và ng vấnử dụng dịch Cách kết thúc phỏhành vi s Đụ tmua hàng trả ...