Chương 2: Quản trị sự thay đổi tổ chức

Là việc điều chỉnh hoặc chuyển đổi tổ chức để duy trì hoặc cải thiện tính hiệu quả. Nhà quản trị cần: hiểu rõ và đánh giá được những yếu tố nào tạo nên tính hiệu quả và thành quả của tổ chức;
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Chương 2: Quản trị sự thay đổi tổ chức Chương II: Quản trị sự thay đổi tổ chức 17/07/2013 CHƯƠNG II: QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI TỔ CHỨC 1 Kết cấu chương • Khái quát chung về quản trị sự thay đổi trong tổ chức. – Khái niệm – Lực thay đổi – Nhà quản trị thay đổi thành công • Quy trình quản trị sự thay đổi. – Các mô hình thực hiện sự thay đổi – Các bước trong tiến trình quản trị sự thay đổi tổ chức • Quản trị yếu tố con người – Đối tượng – Nội dung 2 Khái quát chung về quản trị sự thay đổi tổ chức 3 ThS. Dương Diễm Châu 1 Chương II: Quản trị sự thay đổi tổ chức 17/07/2013 Quản trị sự thay đổi là gì? Là việc điều chỉnh hoặc chuyển đổi tổ chức để duy trì hoặc cải thiện tính hiệu quả. Nhà quản trị cần: hiểu rõ và đánh giá được những yếu tố nào tạo nên tính hiệu quả và thành quả của tổ chức; xác định đúng những nguyên nhân dẫn đến sự sa sút về chất lượng, hiệu quả công việc; kịp thời điều chỉnh, thay đổi quy trình hoạt động của tổ chức để cải tiến hiện trạng. (John Hayes, 2007) 4 Lực thay đổi • Là khả năng của nhà quản trị gây ảnh hưởng đến cách thức phản ứng với sự thay đổi của tổ chức. • 02 quan điểm tiếp cận với lực thay đổi: – Thuyết định mệnh (determinism); – Thuyết ý chí luận (voluntarism). 5 Thuyết định mệnh (determinism): • Các nhà quản trị và những thành viên khác của tổ chức là đối tượng bị tác động bởi sự thay đổi hơn là tạo ra sự thay đổi. • Đề cao sự ảnh hưởng của yếu tố bên ngoài (như: kinh tế, môi trường và bối cảnh) đến quyết định thay đổi tổ chức. • Khả năng các nhà quản trị tạo áp lực thay đổi là rất hạn chế bởi vì lực tác động gây ra sự thay đổi tổ chức nằm bên ngoài tổ chức và phạm vi lựa chọn của nhà quản trị. (Wilson, 1992) 6 ThS. Dương Diễm Châu 2 Chương II: Quản trị sự thay đổi tổ chức 17/07/2013 Thuyết ý chí luận (voluntarism): • Hành động của nhà quản trị và các nhân tố liên quan khác tạo ra sự thay đổi, gây tác động đến kết quả đầu ra. • Nhà quản trị là những người quyết định vận mệnh của tổ chức • Nhấn mạnh vai trò của yếu tố con người trong sự thay đổi. • Đa phần các thay đổi diễn ra trong tổ chức là kết quả tác động từ nhà quản lý bằng những cách thức khác nhau để làm tăng lợi ích, tầm quan trọng của tổ chức. chỉ rất ít trường hợp là yếu tố môi trường bên ngoài gây tác động mạnh mẽ đến hiệu suất tổ chức. (John Hayes, 2007)7 Sự tự tin trong quản trị thay đổi • Mức độ tin tưởng rằng hành vi của mình sẽ quyết định những sự việc xảy đến cho bản thân người hướng nội và người hướng ngoại. 02 dạng người này là đại diện cho thuyết nào? • Sự tin tưởng là động cơ thúc đẩy thực hiện thay đổi và quản trị thay đổi. Động lực cho các nhà quản trị và các thành viên khác trong tổ chức hành động để quản lý sự thay đổi tùy thuộc vào kỳ vọng họ đặt ra rằng hành động của mình có thể cải thiện vấn đề hiện tại (Seligman,1975) • Không đủ tự tin vào khả năng tạo ra và quản trị sự đổi mới, con người sẽ không cố gắng để gây tác động và thực hiện thay đổi. 8 Nhà quản trị sự thay đổi thành công Có hiểu biết rộng, nhận thức đầy đủ về sự thay đổi Nắm vững những quan niệm và học thuyết liên quan đến sự thay đổi và tổ chức: bản chất, kiểu thay đổi; quá trình thay đổi; hành vi tổ chức, quản trị tổ chức,… và các công cụ can thiệp, dự báo. Kỹ năng tạo ra sự thay đổi: kỹ năng giao tiếp; làm việc nhóm; đối đầu, đối thoại, khuyến khích động viên nhân viên, hỗ trợ, giúp đỡ người khác thực hiện thay đổi, nghệ thuật lãnh đạo, quản lý điều tiết mối quan hệ tương tác giữa người với người. Tự tin với khả năng có thể tạo ra thay đổi. 9 ThS. Dương Diễm Châu 3 Chương II: Quản trị sự thay đổi tổ chức 17/07/2013 Quá trình thay đổi và quy trình quản lý sự thay đổi tổ chức 10 Quản trị những kiểu thay đổi khác nhau ...