Chương 3: Marketing qua mạng Internet

Quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và tường để đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân - dựa trên các phương tiện điện tử và internet.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Chương 3: Marketing qua mạng Internet CHƯƠNG 3 : MARKETING QUA M NG INTERNET N I DUNG Marketing i n t M t s cách e-Marketing cơ b n Cách th c thu hút ngư i xem E- Marketing dành cho DN s n xu t và XK E- Marketing dành DN s n xu t và d ch v T i ưu hoá website I. MARKETING I N T LÀ GÌ Quá trình l p k ho ch v s n ph m, giá, phân ph i và xúc ti n i v i s n ph m, d ch v và . tư ng áp ng nhu c u c a t ch c và cá nhân - d a trên các phương ti n i n t và Internet. (Phillip Kotler) Marketing i n t bao g m t t c các ho t ng tho mãn nhu c u và mong mu n c a khách hàng thông qua internet và các phương ti n i n t (Ngu n: Joel Reedy, Shauna Schullo, Kenneth Zimmerman, 2000) V cơ b n, marketing i n t ư c hi u là các ho t ng marketing ư c ti n hành qua các phương ti n i n t và m ng vi n thông. Trong ó, phương ti n i n t có th là máy tính, mobile, PDA… còn m ng vi n thông có th là internet, m ng thông tin di ng… M TS CÁCH e-MARKETING CƠ B N ăng ký a ch website, t khoá, lĩnh v c c a website v i m t vài b t.m ki m chính ăng ký a ch website v i các danh b Trao i link v i các website khác t banner qu ng bá website trên các trang website n i ti ng ăng rao v t gi i thi u website Email marketing… I M KHÁC BI T SO V I MARKETING TRUY N TH NG T c giao d ch Th i gian ho t ng Ph m vi ho t ng a d ng hoá s n ph m Tăng cư ng quan h khách hàng T ng hoá các giao d ch e-Marketing là xu hư ng c a xã h i QUÁ TRÌNH PHÁT TRI N E-MARKETING: 3 giai o n phát tri n: Website thông tin; catalogue i n t Website giao d ch: ti n hành các giao d ch, t ng hoá quy tr.nh giao d ch, o lư ng giao d ch, d ch v thanh toán Website tương tác: liên k t các website/h th ng thông tin c a các nhà cung c p, nhà s n xu t, nhà phân ph i,.. Ph i h p các quy trình s n xu t kinh doanh (các h ng ô tô, máy tính,…) II. NG D NG C A E-MARKETING 1. Nghiên c u th trư ng i u tra th trư ng, th hi u khách hàng tr c tuy n Nghiên c u i th c nh tranh 2. ánh giá hành vi khách hàng Khách hàng n t âu? Quan tâm n s n ph m nào? L a ch n h.nh nh s n ph m, giá c , i u ki n giao hàng,.. Các yêu c u cá bi t hoá s n ph m? 3. Phân o n th trư ng và xác nh th trư ng m c tiêu Khách hàng nt âu -> kênh marketing 4. nh v s n ph m Xem nhi u nh t, giá th p nh t, mua nhi u nh t, h i hàng nhi u nh t,… 1 5. Chi n lư c marketing h n h p S n ph m m i: ph i rút ng n chu kỳ s n ph m Giá: bi n i c p nh t, phù h p v i t ng nhóm khách hàng, th trư ng Phân ph i: h u hình, vô hình Xúc ti n: nhi u kênh e-marketing 2 E-marketing trong nghiên c u th trư ng Ph ng v n nhóm khách hàng Thông qua forum Thông qua e-conference Ph ng v n các chuyên gia G i ph ng v n n các chuyên gia qua m ng i u tra theo b ng câu h i ưa b ng câu h i vào các website E-marketing trong ánh giá hành vi khách hàng Phân tích hành vi mua s m Khách hàng xem hàng gì? Khách hàng mua hàng gì? M t hàng gì xem nhưng không mua ? M t hàng g. ư c mua cùng v i nhau? 3 Qu ng cáo nào ư c xem nhi u nh t Qu ng cáo nào ư c xem nhi u nhưng không bán ư c hàng M t hàng nào ít ư c xem, ít ư c mua? Các m t hàng thay th ? Phân chia theo giai o n mua hàng Xác nh nhu c u Tìm ki m thông tin ánh giá các l a ch n Hành ng mua Ph n ng sau khi mua E-Marketing trong phân o n th trư ng Marketing truy n th ng o a lý: thành th , nông thôn, vùng mi n khác nhau o Nhân kh u h c: tu i, gi i tính, thu nh p, trình h c v n, tôn giáo o Tâm lý: cá tính, a v xã h i, phong cách s ng o Hành vi: thói quen sinh ho t, mua s m, tiêu dùng.... e-Marketing phân o n th trư ng o Ngư i xem hàng hoá (viewers): C n t o n tư ng, thông tin h tr o Ngư i mua hàng hoá (shoppers): gi mua hàng o Ngư i tìm hi u hàng hoá (seekers) Công c so sánh, tìm ki m Marketing i n t g m Marketing tr c ti p Qu ng cáo tr c tuy n, qu ng cáo ki u b m nút D ch v khách hàng thông qua các công c trên web và Internet như chat, voice, video conference, Th c hi n các i u tra . ki n khách hàng t ng b ng các câu h i trên web ăng ký trên các sàn giao d ch, c ng thương m i i n t T ch c các di n àn tìm hi u ý ki n khách hàng Phương pháp qu ng cáo Pop-up ad M t qu ng cáo xu t hi n trư c, sau, và trong quá trình lư t trên Internet hay khi g i e- mail Pop-under ad M t qu ng cáo xu t hi n bên dư i trình duy t windows hi n t i, khi ngư i dùng óng c a s kích ho t thì h s th y qu ng cáo Interstitial M t trang web t o s chú ý c a ngư i s d ng trong m t kho ng th i gian ng n. L Lo i này gi ng v i qu ng cáo trên ti vi chen ngang vào các chương trình 4 Các công c e-marketing chính T o thu n l i cho các công c tìm ki m: title ăng ký vào các công c tìm ki m, Qu ng cáo trên các công c tìm ki m K t n i v i nh ng công ty làm ăn tr c tuy n khác – Trao i logo – banner - link Xây d ng m ng lư i v i nh ng công ty có ho t ...