CHƯƠNG 6. CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN

Tổ chức quốc tế về tiêu chuẩn hoá (ISO=International Standart Organisation)) xác định chất lượng như tổng thể các chi tiết nhỏ của một sản phẩm mà nó phải thoả mãn những quy định đã được đề ra.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
CHƯƠNG 6. CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN CH NG 6. CH T L NG D ÁNM C ÍCH - Hi u ÿ c t m quan tr ng c a vi c qu n lý ch t l ng d án - Hi u ÿ c các qui trình qu n lý ch t l ng - N mb tÿ c m t s k thu t ki m soát ch t l ngGI I THI U CHUNG Trong các ch ÿ tr c, chúng ta ÿã ÿ c p ÿ n nh h ng c a l ch trình và ngân sách lêncác d án CNTT. Ch ÿ này s t p trung vào các thách th c riêng c a vi c qu n lý ch t l ngtrong môi tr ng CNTT. Gi s b n hoàn thành m t d án CNTT ÿúng th i h n và ÿúng ngân sách, thành công nàykhông nh chút nào! Tuy nhiên, ngay c khi b n ÿã ÿ t ÿ c thành công này thì chi n th ng s chlà gi d i khi b n nh n ra r ng k t qu chuy n giao c a b n không ÿáp ng ÿ c yêu c u. Ho c cóth d án c a b n ÿã chuy n giao m t ng d ng n ÿ nh, m nh m và hi u su t x lý cao t tr cÿ n gi nh ng doanh nghi p ÿã phá s n trong khi ch ÿ i s n ph m hoàn thành. S cám d c avi c m vàng m t ng d ng ho c phình to m t m ng l i luôn là m i ÿe d a b t bi n cho cácgiám ÿ c d án CNTT. ÿi u hành d án hi u qu trong vai trò m t giám ÿ c d án CNTT, b nc n ph i hi u cách th c qu n lý và duy trì ch t l ng trong ÿi u ki n ràng bu c v th i gian, ngânsách và tài nguyên, là nh ng th b n s ph i ÿ i m t trong su t quá trình tri n khai d án. Là m t giám ÿ c CNTT, nhi m v c a b n là ph i bàn giao s n ph m ÿ t yêu c u, tiêuchu n ÿ t ra tr c ÿó. Ch ÿ này s gi i thi u cho b n các k thu t ÿ qu n lý ch t l ng c a dán mà không gây bi n ÿ ng l n v tài nguyên. Trong su t quá trình th c hi n d án, làm cách nào ÿ bi t ÿ c b n ÿang ÿi ÿúng h ngc a m c tiêu ÿ ra? B n không th dùng quá nhi u th i gian và ti n b c, nh ng v n ph i bàn giaos n ph m. Thách th c c a m t Giám ÿ c d án CNTT là ph i th ng xuyên cân b ng gi a ch tl ng v i l ch trình và chi phí. Vi c cân b ng nh th không ph i là m t vi c d th c hi n. Ch ÿnày s gi i thi u các b c ÿ giúp b n duy trì d án n ÿ nh. a) Ch t l ng là gì ? - T ch c qu c t v tiêu chu n hoá (ISO=International Standart Organisation)) xác ÿ nh ch t l ng nh t ng th các chi ti t nh c a m t s n ph m mà nó ph i tho mãn nh ng quy ÿ nh ÿã ÿ c ÿ ra - M t s chuyên gia khác l i ÿ nh ngh a theo nguyên t c c b n : o Yêu c u phù h p: tho mãn các yêu c u ÿòi h i o Ti n l i cho s d ng: ch c ch n r ng m t s n ph m có th ÿ c s d ng ngay t khi có ý ÿ nh s n xu t nó b) Qu n lý ch t l ng b ng qui trình M c dù khó ÿ nh ngh a nh ng ch t l ng s n ph m, d ch v th ng ÿ c hi u là kh n ngÿáp ng ÿ c ho c v t quá nhu c u và k v ng c a khách hàng/nhà tài tr v i m t m c phí h plý, trong m t kho ng th i gian cho phép. Do các d án th ng trong b i c nh m t công ty l n 100h n, nên chính sách ch t l ng c u công ty m th ng là n i kh i ÿ u h p lý khi l p k ho chch t l ng c a d án. Ví d , r t nhi u t ch c ÿã áp d ng h th ng ch t l ng tiêu chu n qu c tISO 9000 ÿ qu n lý ch t l ng. Qu n lý ch t l ng có bao g m m t vài quy trình nh hình d iÿây: Hình 6-1. Quy trình qu n lý ch t l ng Quy trình qu n lý ch t l ng bao g m các giai ÿo n sau: - L p k ho ch ch t l ng (Quanlity Planning) – Xác ÿ nh các tiêu chu n áp d ng cho d án và cách th c ÿ t ÿ c tiêu chu n ÿó, t p trung vào thi t l p yêu c u khách hàng/ nhà tài tr , thi t k s n ph m và d ch v ÿ ÿáp ng nh ng yêu c u ÿó; thi t l p các m c tiêu ch t l ng, ÿ nh ngh a các quy trình và thi t l p các bi n pháp ki m soát dùng trong giám sát các quy trình. - m b o ch t l ng (Quality Assurance) – Th ng xuyên ÿánh giá m t cách có h th ng ch t l ng t ng th c a d án trong quá trình th c hi n ÿ các c ÿông tin r ng d án s ÿ t ÿ c nh ng tiêu chu n ch t l ng ÿã ÿ ra, c ng nh các tiêu chu n ngành, tiêu chu n qu c gia. m b o ch t l ng là ho t ÿ ng theo h ng phòng ng a. - Ki m soát ch t l ng (Quanlity Control) – ánh giá các k t qu ch t l ng c th d a trên nh ng tiêu chu n ch t l ng và xác ÿ nh cách nâng cao ch t l ng, lo i b nh ng nguyên nhân làm ch t l ng không ÿ m b o, ÿ c th c hi n trong su t qui trình ki m soát d án. Các ph ng pháp giám sát ch t l ng bao g m: - Thanh tra ki m ÿ nh ÿ nh kì - Ki m th xác minh (verification testing) - Ki m tra chéo - H p duy t ch t l ng 101 - Kh o sát nh ng ng i có liên quan ÿ n d án /Nhóm tr ng tâmN I DUNG1. XÁC NH CH T L NG C A D ÁN - K ho ch qu n lý ch t l ng Trong vài th p k g n ÿây, ÿã có m t phong trào h ng t i nâng cao ch t l ng và thay ÿ itr ng tâm t thanh tra ki m soát ch t l ng t i ÿ a ÿi m s n xu t (phát hi n v n ÿ ) sang ÿ m b och t l ng. Trong ÿó ch t l ng là m t ph n không th th ...